阿里AI to C“双子星”：千问出列，夸克稍息

文｜新立场

AI更新速度加快、各家实力相当，"占据先机"成了这场数字"飞升"竞赛的靶心。

1月15日，杭州西溪园区门口站着一群玩偶在"招呼客人"。玩偶的身份指向很明确：阿里生态内的业务单元，也是当天千问发布会的主人公之一。

会上，阿里正式宣布千问全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等业务，一口气上线400 多项新功能。接入后，由消费者提供"念头"，千问"执行"，一键完成消费全链路闭环。这意味着行业消费的路径，从第一次"线下用腿-线上用手"的转变，再次迎来"线上用手-用嘴购买"的第二次转变。

显然，阿里已不再满足于拥有一个更聪明的"搜索工具"，而是要锻造一个能真正"代劳"、深度嵌入用户决策链的智能中枢。而几乎同一时间，大洋彼岸的科技巨头正从另一个方向与阿里"汇合"。

1月13日，谷歌联合沃尔玛等巨头推出"通用商务协议"（UCP），旨在打造一套开放世界的"基础功法"，让Gemini这类AI能绕过平台，直接调用商品接口。

一内一外，一合一开，路径迥异但剑指同一命门：在AI主导的新纪元，谁掌握了用户下单前最关键的"决策代理"权，谁就掌握了商业世界最上游的权柄。

由此观之，声势浩大的千问发布会，正是阿里在这场卡位战中，押下自身生态筹码的关键一手。至于数据是否完全打通、是否具备真正的记忆与个性化、能否处理更复杂更开放的动态场景，从演示和体验结果来看，千问或许还需继续走上一段"否定之否定"的道路。

距离成为用户生活中如臂使指、不可或缺的"数字分身"，千问需要跨越的远不止技术的迭代。

被置换的夸克，与阿里AI的急转弯

千问发布会后，流传开的那封全员信，读懂的人，都品出了一丝不寻常的意味。

信的核心词是"协同"。在阿里完成"1+6+N"这一历史性拆分两年多后，这个词的重量非比寻常。相较于业务合作的倡导，《新立场》更愿意将其解读为一道明确的信号，宣告着一个"分治实验"阶段的结束，和一个为应对更高维度战争而必须开启的"聚合时代"。

市场曾担忧阿里会分崩离析，但这封信表明，当面对AI这一"最高战略"时，所有独立王国的大门必须向一个中心打开——那就是千问。

此前的拆分，让各子公司如同诸侯，其最核心的资产便是独立的业务与数据护城河。如今，要求它们向千问开放命脉般的接口，无疑会是一场利益的重构。信中那句"AI带来的不是替代，而是升级和更多可能性"，在充满希望的同时，也是一份必须接受的交换条件：用暂时的数据主权，换取一张通往未来的、可能更大的船票。其潜台词是，孤立意味着掉队，而打通，是生存的唯一前提。

因此，千问所承载的，实质上是阿里这家巨型公司在面对"创新者窘境"时，试图用意志强行扭转组织惯性的重量。

如果说组织上的回调是一场自上而下的风暴，那么千问产品本身的诞生，就更像一次决绝的"内部创业"。

最初，被外界普遍视为阿里在AI时代C端答案的，并非千问，而是夸克。自2024年12月通义APP从阿里云剥离后，阿里开始整合AI to C业务资源扶持夸克升级为"AI超级框"，并将其作为阿里"C计划"的核心项目，通过整合通义实验室资源，将工具型用户转化为AI型增量用户，打造阿里C端的一站式AI入口。该计划优先级也被提升至阿里最高层级。

在那段属于夸克的高光时刻，作为吴泳铭的爱将，夸克与阿里云、钉钉等团队深度合作，打通"云+模型+入口"闭环，成为迎战豆包、元宝的"排头兵"。甚至捕获了搜狐创始人张朝阳的高度评价，公开称赞其深度思考能力。

但"全村的希望"并不好扛。夸克在升级为"AI超级框"后挑战不断。例如所有搜索均需先经历一轮AI生成回答，再展示传统结果，影响效率；同时，起家于无广告搜索和网盘，其工具属性已深入用户心智。据《晚点》数据，夸克2025年的DAU稳定在5000万量级，但其AI功能使用率不足两成，近八成时长仍牢牢锁在网盘、扫描等工具上。

同期，随着豆包月活超过1.5亿并接入抖音商城结构化电商信息，在护肤、家电、旅游等场景中直接嵌入可点击购买的商品卡片时，意味着抖音已在实质上构建起AI驱动的新内容与电商入口。

竞争对手迅猛的闭环能力，急剧放大了阿里对失去未来入口控制权的焦虑。经历战略摇摆后，内部逐渐形成共识，一个背负着沉重"浏览器"与"工具"历史包袱的改良产品，难以带领阿里占据原生智能交互形态的竞争高地。于是，一个代号"千问"的秘密项目以决绝姿态被推至聚光灯下，一举取代夸克，成为集团所有资源倾斜的"一号工程"。

夸克的定位，由此发生根本性、甚至带有牺牲意味的调整。虽然夸克官方的对其的定位一直是"AI搜索和AI浏览器"，但实质已从独立的战略进攻主力，后撤为服务于核心主力的辅助与支点，有分析认为夸克正从独立产品转向为"千问"服务的流量入口。

至此，历经从"轻量浏览器"到"一站式效率工具"，再到"AI超级入口"的漫长攀登后，夸克在触及巅峰的刹那转身退入幕后，将代表未来与主权的"智能中枢"C位，让予千问，沉默地站在其投射出的巨大黑影之中。

这个急转弯，曾让外界困惑，但现在的答案已经逐渐清晰。对阿里而言，电商时代的核心技术是交易系统与信用体系；而在AI时代，这核心技术就是能够理解用户、调度万物、并最终完成闭环的智能体能力。

马云那句广为流传的论断："如果不掌握核心技术，就是在别人的墙基上砌房子"，在此刻找到了最新的注脚。

千问，便是阿里为自己选定的、必须亲手夯实的"新墙基"。

这条路，技术要求极高，组织摩擦力巨大。阿里当然深信，一旦成功，其所构建的体验深度与生态掌控力，将是任何外部松散联盟无法比拟的护城河。

也正因如此，虽然"一句话点奶茶"这类功能并非千问独创，但它激起的声浪却最为具体。美团"小美"、字节"豆包"都曾演示过类似能力，但它们或止于功能尝试，或受困于生态权限。千问的不同在于，它从诞生之日起，就不是一个部门的产品，而是一个背负着集团级"政治任务"的战略枢纽。

更聪明，也更沉重

与前人相比，千问无疑是选择了一条更重、更根本的路。

业内观察者们喜欢用"闭环生态"来定义千问的路径，并将其与"豆包"所代表的"Auto-UI"（自动化界面操作）这类更轻巧的自动化操作流派区隔开来。前者追求的是从意图到履约的深层贯通，后者则更像是为用户点对点地按下手机屏幕上已有的按钮。理论上看，千问的道路无疑更接近终极愿景。

当然，愿景照进现实，即便是阿里这样的巨头，也要面对从"打通"到"丝滑"之间那段漫长的、充满细节的磨砺之路。其光辉与局限，恰好为我们提供了一个观察这场硬仗的绝佳剖面。

实际体验来看，千问的能力呈现出一种鲜明的"场景分割"。

在意图理解与复杂任务规划方面，它已能展现初步的集成智慧。例如，当被问及"周末去杭州，推荐住宿景点和本地美食攻略"等指令时，它能颇具条理地串联起机票、景点与美食信息，像一位做足了功课的向导。可一旦旅程推进到"住哪里"、"怎么订"的关键环节，便只能呈现相关链接。

当任务复杂度提升至"上海迪士尼2000元预算规划"时，这种"断点"感较为明显，千问虽能调用飞猪、高德的数据生成文本规划，但在门票购买、酒店预订等核心交易环节，原本的跳转链接也无法显示，仅能提供信息。

这种分割在操作执行上同样显著。对于标准化程度高的服务，如设定好时间、地点的专车预约，千问能处理得高效而细致，初步具备了"助手"的模样。

可一旦涉及非标或需要动态交互的场景，如电话预订餐厅，其能力便有些衰减，转而建议用户自行拨打商家电话或跳转至外卖APP。这说明，千问目前的"闭环"更多是对现有APP功能流的封装，虽然优化了跳转路径，但尚未从根本上创造出一种全新的、能自主理解并处置复杂现实的交互逻辑。

其中尤为关键的是记忆与个性化能力的缺失。测试中，在提前告知"喜欢吃辣"的偏好信息后，后续几轮对话后未能被有效提取和运用，AI仍以通用模式进行推荐。显然，千问在用户关注的上下记忆调取的功能上还有一定的进步空间，"个人助理"的这一点得以完善，或许将极大缩小千问大体系想实现的用户长期依赖目标。

市场的疑虑则更多来自于现实的商业层面。在社交平台的讨论中，声音颇为复杂。比如像在目的模糊的"闲逛"式消费中，与AI多轮对话的成本，有时反而高于自己滑动屏幕；自动比价在追求透明的同时，也可能让价格战更为赤裸，压缩中小商家的喘息空间；而对于机票酒店等复杂决策，用户是否愿意将最终选择权完全委托给AI，仍是一个巨大的问号。

当然，理性来看，这一切碰撞与不适都不意外。这好比将一颗名为"千问"的、拥有强大算力的心脏，移植入阿里那庞大而错综复杂的互联网躯体。血脉的贯通、神经的接驳、排异反应的消除，无一不是艰巨的外科手术。它所探索的，是一个中心化智能入口，如何与一个早已高度分布式、各自为营的应用生态和谐共处并有效协作，而这本身就是一个产业级的难题。

回看行业，原本分散于各App的"点击权"与"浏览权"，正快速向少数AI入口集中，汇聚为更具主导性的"推荐权"与"选择权"，意味着靠历史习惯和界面动线构筑的电商运营场景，正在被稀释。AI像一个跨平台的、冷静的采购代理人，将各个产品的说明书进行先行理解，最后只需要用户"一次点击"，便完成以往需要几个小时的繁复流程。

这意味着，流量入口的价值虽然存在，但已非决定性力量。更关键的是赢得"AI代理人"的信任，包括商品信息、价格数据与服务承诺，能否以AI能够完美理解、绝对信任的方式被呈现与验证。

路径有分野，殊途要同归

如果说千问试图从内部定义未来，那么几乎同时，另一种截然不同的定义方式也从外部登场。 就在杭州发布会前两天，谷歌发布了名为"通用商务协议"（UCP）的标准。

东西方的思路对比鲜明。UCP的野心在于成为互联网商业的"基础协议"，如同当年的HTTP协议统一了信息交换。它不打算自己建造商城，而是定义AI如何发现商品、理解价格、完成支付的标准化语言。在这个蓝图里，没有传统平台作为中间商，Gemini这类AI助手可以直接调用沃尔玛、Target等零售巨头的实时库存，为用户实现跨店比价与一键下单。

更有意味的是，谷歌甚至允许劳氏、锐步等品牌方训练自己独具个性的AI客服，直接嵌入搜索界面——相较于连接交易，更像是在培育一个围绕AI展开的、去中心化的品牌互动生态。

至此，两条道路的图景已清晰可辨：阿里走向"深度融合"，构建一个自有生态内的万能钥匙；谷歌走向"开放连接"，致力于成为所有钥匙都能插上的那把锁。路径迥异，但目光所及之处，却是同一个"罗马"——即用户心智中那个终极的、可被托付的"AI决策代理权"。

至此，许多传统的扩张故事，正面临逻辑重构。

例如，过渡京东选择了"重资产本地化"的经典路径，通过收购欧洲零售巨头深入腹地，但整合链条的沉重与文化的隔膜，让回报周期充满挑战；拼多多旗下的Temu凭借极致的供应链效率与低价策略横扫全球，然而，当其美国市场访问量占比出现显著下滑，且面临欧盟"黎明突袭"式调查时，全球化的复杂性与政策风险便显露无遗。美团在中东等地的高速扩张同样亮眼，但与之相伴的，是集团层面新业务亏损的持续扩大。

在此背景下，UCP协议犹如在传统战场之外，悄然开辟了一个新的维度。消费者可能不再打开Temu、京东、keeta等App，而是直接吩咐AI"找最便宜的商品"或"推荐有趣的新品"，这无疑将直接稀释各大平台耗费巨资建立的独立App流量与用户习惯。

面对这场变局，阿里的应对显示出一贯的战略弹性。其旗下蚂蚁国际率先接入UCP协议，堪称一步妙棋。此举既为旗下速卖通等业务预设了在新流量池中的接口，更有可能在一场可能重新洗牌的游戏中，提前占据了一个"庄家"席位。

回过头看国内市场，千问所引领的"超级入口"模式，同样在引发一场静默的连锁反应。当千问试图用一个对话框调度一切，它实质上也是在弱化各个垂直App作为独立入口的必要性。

传统电商的核心权力是掌控流量的阀门，但在AI眼中，世界是由结构化、可理解、实时更新的数据构成的。抖音旗下内容生态的鲜活创意，美团网络中餐厅的实时桌况与骑手轨迹，这些曾经构成独特体验的优势，如果不能以AI Agent易于理解和高效调用的方式"封装"与"开放"，其价值在新型智能网络中就可能被边缘化。

两条岔路，终究还是通向一座罗马。

回看千问这一路，其价值也恰恰在隐藏在这种选择的清晰与沉重中，没有选择在所有平台间轻盈跳跃的"界面优化者"，而是选择了躬身入局，去啃噬打通数据孤岛、理顺组织经络这块最硬的骨头。

因此，我们倒也不必急于用"革命性"或"颠覆性"来评判。它就如一个标志，背后是中国互联网巨头在AI的"应用深水区"进行的一次庞大、复杂的工程学实验。

这场实验，一方面验证了以意志驱动内部生态向AI核心汇聚的路径是可行的；另一方面，场景连贯性、个性化记忆、生态利益再平衡的不足也在浮现。而其中所折射的，是一道需要持续投入成本、耐力和智慧才能从"功能整合"到"智能涌现"、从"可用"到"卓越"实现跨越的鸿沟。

实验难免伴随摩擦与噪音，也注定不会立刻带来完美体验。但正是这种"重"，让它所取得的每一次进展，无论是多一个服务的接入，还是任务规划中少一次跳转，都显得更为扎实。

如果从整个行业来看，不仅千问在负重前行，各方也将迎接前路的艰难抉择。面对AI重构入口的趋势，这场实验的路径大致分为了三条：其一如蚂蚁接入UCP的"修路"策略，将核心能力化为开放网络中的基础设施；其二如阿里锻造千问的"修墙"策略，追求闭环生态内的极致体验与掌控力；其三则美团和小红书的"抱团取暖"联盟，以深度场景知识构建防御壁垒。

阿里表示，年后千问将开放第三方业务接入，而这场实验或将步入更复杂的阶段。

*题图及文中配图来源于网络。