碧桂园服务重庆东海岸项目焕发新活力

曾经的泥泞裸地变身绿植景观，故障门禁升级为数字化新系统，休闲座椅、储物架等便民设施焕然一新……在碧桂园服务重庆东海岸项目，这些点滴汇聚的“微更新”正悄然提升着居民的日常幸福感。

近期，碧桂园服务重庆东海岸项目的物业团队与社区网格员、楼栋负责人、党员代表、业主志愿者携手，以点滴改进推进社区品质跃升，让老小区焕发出新活力。

重塑社区生活新生态

“问题清单”变“幸福账单”

建成于2009年的东海岸社区，总建筑面积约46万平方米,含17栋高层、251户商业，总户数达4767户，对一个常住人口1.3万余人的老小区而言，物业服务不能仅是技术或模式的堆砌，更应是一种对居民需求的深度洞察与持续回应。

为深入践行“服务成就美好生活”的品牌使命，碧桂园服务重庆主动梳理出业主身边硬件设施老化、绿化环境欠佳、便民设施不足等事关生活质感的小问题，通过环境微更新、设施小修整与服务快响应，把“问题清单”变为了业主的“幸福账单”。

小区7栋旁长扶梯发生故障，给老人小孩等许多业主造成进出不便的困扰。物业团队为了缓解业主出行困难，和社区、业委会沟通协调使用公共收益更换升降梯，已于2025年11月24日正式投入使用。

为让绿色常伴常新，物业工作人员对所有裸地进行翻新补栽补种并美化绿化带路沿；针对楼道死角、绿化带杂物、垃圾桶周边异味等问题，调整保洁频次，明确责任区域日产日清，不留卫生死角。

在设施设备焕新维护方面，物业团队组织专项小组进行全面排查，针对小区破损路面、松动扶手、不亮路灯、故障门禁等建立问题清单并评估风险等级，优先处理安全隐患，分阶段完成路面修补、扶手加固、路灯更换及门禁系统修复升级等工作。

同时，还完善了社区快递柜、增设更换便民休闲座椅、优化垃圾分类指引等小区中庭高频触点，用细节服务让业主生活更舒心。

让小区充满人情味

共筑幸福美好新家园

如何把对“对物的管理”，延伸至“对人的服务”“对社区的守护”？碧桂园服务重庆的答案是，通过文化浸润、邻里共建、特殊关怀等多元举措，为美好家园增添温暖。

在物业团队专门设置的东海岸老年活动中心，业主李阿姨正带领大家编排舞蹈。“我们小区有20余个社团，包括合唱、舞蹈、模特走秀、手工针织等多个兴趣类别。”

物业团队了解到中老年业主群体精神文化和社交需求后，以最快速度在原有设施基础上整合资源，开设了面积约120平方米的综合性老年活动中心。随着设施逐渐完善，活动中心已成为老有所乐的社区文化建设场域。

把业主“急难愁盼”问题放在第一位，是物业团队始终坚守的服务初心。当居民对小区环境、设施有改善想法，物业团队总是认真倾听、积极落实；当业主遇到水管爆裂、电路故障等紧急情况，物业项目负责人总是第一时间带队到现场处置，最终实现“服务—反馈—改进—信任”的良性循环，构建起高效、可持续的社区治理闭环。

如今的东海岸，绿意盎然的公共空间焕发新生，邻里互助的温暖故事时常上演，“三亮三即时”让服务更高效。这些点滴变化，汇聚成居民眼中安全、和谐、充满归属感的“家”的模样。

未来，碧桂园服务重庆将继续携手业主、社区与各方力量，以“小切口”深耕细作，让幸福在每一处细节中生长，共同奔赴更美好的生活。(碧桂园重庆)