从行业巨头到遭反垄断调查，携程的“三宗罪”到底有多离谱？

1月14日，国家市场监管总局针对携程的垄断行为，正式立案调查。

对于这个结果，网上的声音综合起来大概只有一句话：“大快人心！”

早就该查了好吗？

其实最近这一年，携程因为各种垄断行为，没少被各地的市场监督管理局约谈。

本来寻思着多少能收敛一点，结果人家压根不吃这一套，依旧是我行我素。

再加上这些年携程干的那一桩桩一件件丑闻，早就让民怨沸腾了。

如今被立案调查，也算是自食恶果。

那么，携程究竟怎么垄断行业了？

问大家个问题，你知道当今中国的互联网公司，赚钱能力最强的公司是哪家吗？

答案可能出乎你的意料，就是文章开头提到的携程。

根据相关数据显示，携程的毛利率达到了恐怖的81%，这个数字是什么概念呢？

卖游戏道具的腾讯，被网友戏称是“无本买卖”，但是它的毛利率是56%。

而中国民营企业营收第一的京东，2025年的毛利率仅仅为16.9%。

81%的毛利率在整个互联网行业都是独树一帜的高，几乎都快赶上白酒行业了。

其实说起来，比起京东、美团、阿里、腾讯等巨头，携程在整个行业实在称不上有多高的存在感。

既然如此，携程到底为啥能做出这么亮眼的成绩？

这里就不得不提到携程的三宗罪了。

这携程的第一宗罪，就是垄断。

2015年，携程和百度换股，拿下了当时最大的竞争对手——去哪儿网。

2016年，又通过战略投资，拿下了艺龙。

如今，携程在整个OTA市场，也就是线上旅游市场，占比份额已经达到了56%。

如果再算上携程投资入股的同程和途牛，携程系在整个市场的占比已经超过了70%。占据了彻底的垄断地位。

这也就意味着，OTA市场怎么定价、定价多少，基本全是携程的一言堂。

当然，单纯的垄断不是问题，问题是携程靠着自己的垄断地位，做的事儿实在有些让人不齿。

第二宗罪就是携程对商家的压榨。

早在去年年底，云南民宿协会就发布了声明，反对OTA的垄断和不正当竞争。

文中唯一提到的企业就是携程，足以见得云南的商家苦携程久已。

携程对商家的压榨大致可以分为两点，强制二选一和自动调价。

也就说商家只能在携程和其他软件之间选择一个，但是你想啊，携程系的市占比都达到70%了，商家还有得选吗？这也就导致携程的垄断地位一直在持续上升。

而且携程抽佣还高，加上乱七八糟的宣发费用、排名费等，商家给携程的钱，几乎占了营收的40%。

如果二选一还能被勉强称为是商业行为，那携程的调价助手就是纯粹地“流氓无赖”了。

这是什么意思呢？

简单说，就是携程会随时调取其他平台的价格，如果发现其它平台有更低的价格，就会不经过商家同意，自动将携程上的价格降低。

更离谱的是，有商家反映，这个调价助手根本关不了，有时候客人都入住了，才发现携程给的价格低的离谱。

那也没办法，人家都住上了，总不能将人赶出去吧？

看到这，可能会有朋友说，这携程也挺好啊，能让消费者得利。

哎，那就不得不提一下携程的第三宗罪了——大数据杀熟。

携程会根据消费者的消费习惯、对价格敏感度、付款爽快程度，甚至于用的手机品牌等，给出完全不同的价格。

同一时间同一房型，不同手机搜出来的价格，价差竟然能达到300元以上。

早在几年前就有个消费者起诉携程，原因是她发现自己两千多入住的酒店，在酒店的挂牌价仅为1300多元，足以看出携程从中牟取了多少暴利。

携程不光想要你的钱，甚至还想把你卖钱，早在12年前，携程就曾被曝出有大量用户信息泄露。

这些年用过携程的网友，不少在网上吐槽，用携程订完机票，立马就能收到诈骗电话。

所以啊，有了携程的三宗罪在前，携程被查这件事一被曝出，网上那是一片欢腾。

当然，万物都有两面性，任何事都没有绝对的非黑即白，携程能走到今天，你说它没有任何的可取之处，那肯定是不对的。

最起码，在这些年的运营中，携程的售后方面做得还算是非常不错的。

比如在2025年9月份，迪士尼“探险号”航班部分航次延期运营，作为平台的携程当即发表声明，表示会给收到影响的旅客免费改签或者全额退款，并且承担全部损失。

其实这件事错在迪士尼，但是携程仍然承担起了这个责任。

这一行为也确实展现出了携程作为行业巨头的社会责任感。

这种表率和兜底行为也确实是携程这些年能稳坐行业头把交椅最重要的原因。

此外，携程的软件和生态做的确实不错，否则也不会有这么多用户坚定的选择携程。

客观来看，携程的问题确实严重，但是它的成绩也不可磨灭。

这次调查对于携程来说，与其说是一个坎儿，倒不如说是一次“刮骨疗毒”的契机。

当互联网行业结束了之前的野蛮生长时期，那接下来的规范化转型就是必然的。

能忍得住这次阵痛，将自己深入骨髓的毒瘤彻底拔出。

迎接携程的将是一个光明的未来和璀璨的明天。

到底要不要继续维持自己在行业中的地位，还得看携程接下来将会怎么做。