中央定调为基层减负，运营商基层员工的春天来了！

通信头条消息 1月16日，北京召开的中央层面整治形式主义为基层减负专项工作机制会议，向全社会发出了“真减负、减真负”的强烈信号。对于运营商的数十万基层员工而言，这场会议犹如一股暖风，预示着那些被形式主义重重包裹的日子可能即将过去。

长期以来，运营商基层员工深陷“KPI”的漩涡。用户数、营收增长率等显性指标成为压在身上的“千钧重担”，为了完成这些层层加码的指标，部分区域甚至出现了“月初办卡、月末销号”、“盲目推广高价套餐”等扭曲现象。

考核指挥棒下的“唯数据论”，让少数一线员工耗费大量精力在“制造”漂亮数据上，而非提升真实的客户服务与网络质量。

这次会议明确强调树立“重显绩又重潜绩”的导向，要求完善差异化考核体系，这与中国移动2026年工作会提出的“践行正确政绩观”不谋而合，标志着运营商考核体系将迎来深刻重构。

未来，网络基础设施建设质量、客户服务满意度等体现长期价值的“潜绩”指标分量将大大提升，这有助于引导工作重心从“急功近利”转向“深耕细作”。

除了考核压力，“指尖上的形式主义”和“文山会海”是另一大痛点。基层员工每日奔波于多个内部APP的重复填报、在各种工作群中截图留痕、应付源源不断的会议，大量本应用于服务客户、保障网络的时间被这些无效劳动挤占。

会议重点部署的深化“六个纠治”、持续整治“指尖上的形式主义”，意味着运营商或将整合冗余的数字化工具，推进“一表通”建设，清理不必要的打卡、晒图、排名，让基层员工能真正静下心来做好5G基站维护、政企服务支撑等核心工作。

此外，资源将更聚焦于农村宽带覆盖、老旧小区信号优化等打基础、增后劲的领域，这不仅能使投资更有效率，也能让员工从“面子工程”的无效劳动中解脱出来。

当然，从政策春风吹拂到基层员工真切感受到“暖意”，还需要扎实的落地行动。这并非一场短暂的“减负运动”，而是对运营商发展模式的深层校准。它需要企业拿出勇气，对不合理的考核指标动真格，正如中国移动此前已率先下调KPI所展现的决心一样。

同时，在减轻事务性负担的同时，通过数字化赋能等手段提升基层工作效率也至关重要。

为基层减负，减去的是形式主义的束缚，增加的将是员工的职业尊严、企业的创新活力以及广大用户的真实获得感。

当一线员工能够从无休止的报表和虚假的指标中挣脱出来，将时间和精力回归到网络建设与客户服务的本质工作上，运营商的高质量发展才算拥有了最坚实的根基。

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