剪柄断裂被质疑设计存在问题！张小泉：已于第一时间妥善解决

近日，有消费者在社交平台上发布视频称，自己在张小泉旗舰店所购买的剪刀剪切鲜鱼时，塑料手柄出现断裂的情况。据该消费者表述，该剪刀的手柄并非传统的一体式钢材包胶结构，而是两头是金属，中间为塑料材质。该消费者认为，剪刀手柄非一体式钢结构，两端却露出金属的设计，容易误导消费者。

针对此事，南都·湾财社记者对张小泉进行采访，张小泉方面表示，“公司已于第一时间妥善解决。这款产品上市至今结构工艺成熟稳定，经剪切硬木等极端条件模拟测试，验证了耐用效果。”

消费者质疑张小泉剪刀存在设计问题

认为其整体材质不一致易造成消费者误解

据了解，该消费者在视频中表示，断裂手柄的剪刀是其于2024年在张小泉旗舰店花费35元购买的。他表示自己从未粗暴使用，平时仅用于剪切鲜鱼、鸡爪等食材，并质疑这把剪刀“太偷工减料”。“这个手柄断了，那我认为就是设计问题，因为剪刀两头是金属的，中间是塑料的，给消费者造成一种误解，消费者会认为这个是一体式的把手，然后才会买这把剪刀。”

事发后，该消费者立即联系旗舰店客服要求补发新剪刀，但客服以产品质保期仅6个月且已过保为由拒绝。对于消费者关于“非一体式却看似一体”可能误导的质疑，客服回应称产品页面已注明手柄材质为塑料。该消费者则表示“很少有人会逐字去看材质标注”。

此事引发关注后，有网友表示也曾遭遇张小泉剪刀断裂的情况；还有消费者认为，剪刀的刀刃和手柄本就该是一体式的结构，材质也应该一致。

后续据媒体报道，张小泉客服售后工作人员对此回应称，已登记此事，将向上级反馈，随后联系到该消费者，表示将补寄一把新剪刀。

张小泉：已于第一时间妥善解决反馈的问题

产品经过极端条件模拟测试验证了耐用效果

针对消费者质疑的“非一体式却看似一体”及手柄材质问题，南都·湾财社记者比对了相关视频与张小泉官方旗舰店商品信息后发现，与涉事剪刀类似的产品，在其商品详情页中宣传能“剪肉、骨、菜、鱼”等食材，而在参数页面，则明确标注了手柄材质为“PP+TPR”，刀片材质为“30Cr13不锈钢”。

而针对此次事件和消费者的质疑，南都·湾财社记者联系了张小泉并进行采访，张小泉方面表示，“关于近期消费者反馈的情况，公司已于第一时间妥善解决。这款产品上市至今结构工艺成熟稳定，经剪切硬木等极端条件模拟测试，验证了耐用效果。未来，我们将持续探索材料与工艺的优化方向，为消费者提供更安全、更可靠的产品服务。”

此前曾多次出现消费舆情事件

近日发布业绩预盈消息

据了解，近年来张小泉的产品曾多次出现了消费舆情事件。根据此前南都报道，从2022年7月至2023年11月，张小泉共爆出3起有关于菜刀断裂的事件，分别为2022年7月14日第一起菜刀拍蒜事件、2023年3月29日的斩骨刀斩骨断刀事件、2023年10月20日第二起拍蒜断刀事件。

尽管后续张小泉相关负责人对上述的多起“断刀门”事件作出回应与解释，并也不时地透露对于产品改进的消息，但以上种种消费舆情事件，还是引起了消费者和投资者们对于张小泉业绩表现的关注。

从张小泉2025年的各份财报来看，张小泉今年的业绩有着较为明显的好转。其前三季度实现营业收入7.26亿元，同比增长14.11%，净利润0.38亿元，同比增长120.78%。

此外，张小泉还于近日发布了2025年的业绩预告称，公司预计2025年归母净利润为4800万元至6800万元，比上年同期增长91.67%至171.53%，上年同期为2504.33万元。

对于业绩预盈，张小泉表示主要是通过“夯实货架电商”“深耕兴趣电商”两条路径，齐头并举促成了公司较好的业绩增长。“同时，公司持续沉淀科研技术力量，促使科研成果转化为产品运用，稳步推进各项工作，生产经营取得一定成效，实现营业收入和净利润双增长。”

张小泉还于近期表示，公司会继续围绕“刃具以及金属制品为主”的战略主轴，落实“圈定消费场景”的产品与市场开发原则，重点进行厨房、家居场景多元产品矩阵的布局，逐步形成较为丰富的生活五金产品线，实现张小泉由刀剪品牌向厨房品牌最终向大家居品质生活品牌的转型升级。

采写：南都·湾财社记者 邱康正