北京
新京报讯（记者秦胜南）近年来，“反向春运”的趋势愈发显著，不少家庭的春节团聚模式，已从传统的“子女返乡”悄然转变为“父母奔赴子女工作地过年”的新模式。美团旅行数据显示，1月以来，这类“反向春运”机票的预订量增速明显，同比去年增长约35%。
美团旅行数据显示，从预订情况看，热门出发地主要集中在郑州、武汉、西安、长沙、成都、哈尔滨、长春等地；目的地包括北京、上海、广州、深圳、杭州等，呈现出从中西部城市向一线及新一线城市集中流动的趋势。
线上如何值机？行李托运限额多少？如何找到登机口……不少首次搭乘飞机的银发族旅客，常常在值机、托运、寻路等环节遇到困扰。针对这一痛点，美团旅行近日联动国航等多家航司推出“父母出行安心护航”计划，为55岁及以上的乘客提供线上、线下全流程的引导服务，护航银发族出行。据悉，乘客可以通过语音提问或文字，咨询值机手续、托运要求等疑问，平台小助手还会在出发前3天、1天、6小时推送提醒，告知长辈出发时间、行李要求等关键信息。此外，长辈在行程中如遇紧急情况，还可转接平台专属客服，获得及时帮助。子女即便远在他乡，也能通过群聊了解父母的出行动态以及提供远程协助。
据悉，美团旅行“长辈护航”服务上线不足一周，已有超过300名子女为长辈预约该服务。美团旅行相关负责人表示，平台希望依托技术与生态优势，降低团聚门槛，让“春节欢聚”更省心。未来，美团旅行将继续围绕家庭出行场景推动服务创新，探索更多适老化、一站式的便捷解决方案，让每个家庭的团聚之路都顺畅圆满。
编辑 唐峥
校对 柳宝庆
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