出租车司机故意宰外国游客，韩国政府出手整治！

首尔市20日表示，为减少外国游客乘坐出租车的不便，将全面改善服务，包括收据附加英文和优化车费显示等。

据首尔市介绍，自去年6月全国首次引入出租车二维码投诉系统以来，6月至12月期间共接到外国人投诉487起。其中，不合理收费投诉最多。二维码投诉系统是通过粘贴在出租车内部的二维码，以问卷方式接收乘客使用体验和是否存在非法行为的制度。

为杜绝不合理收费现象，首尔市决定在出租车收据上附加英文，并同时标注是否附加收费。对于各平台用语不统一的费用项目，将统一为“计价器车费（Meter Fare）”和“通行费（Toll fee）”。此举是为了弥补以往纸质收据仅用韩语标注，导致外国人难以确认费用明细和是否附加收费的问题。

为此，首尔市与出租车支付机运营公司合作，自上月起在收据上用韩英双语并行显示最终费用、上下车时间等主要信息，并同时标注深夜、市区外是否附加收费。收据下方还加入了出租车不便投诉指南文字。

此外，在外国人专用出租车应用程序（Kakao Mobility K.ride、TABA）和面向国内外乘客的出租车应用程序（TADA、ONDA）中，当呼叫出租车时，将区分显示行驶费用和付费道路通行费，以便外国人能够按项目确认预估费用。此前，由于仅显示行驶费用，乘客难以判断通行费是否存在不合理收取的情况。

首尔市正在对因不合理收费等原因被投诉的运输从业人员进行调查，在已确认事实的8起案例中，采取了罚款等行政处罚措施。例如，去年12月，一辆从金浦机场行驶至延禧洞的出租车司机，被证实收取了56000韩元，而非计价器显示的32600韩元，因此以收取不合理费用为由受到了处罚。

首尔市在出租车内部和主要旅游景点张贴二维码投诉指南贴纸和宣传物，并通过官方社交媒体和外文网站等持续介绍投诉方法。

首尔市交通局局长吕章权表示：“为斩断不合理收费等出租车违法行为的链条，我们将积极向外国人介绍投诉方法，并对确认违法事实的运输从业人员进行更严厉的处罚。”

郑重声明，以上内容均为奋韩原创翻译

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