一面锦旗、一幅画作、一声谢谢……

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雪落无声，温暖有痕

在人潮涌动的站台上

缓缓停靠的列车里

总有一些细碎的瞬间

如同冬日里的微光

不张扬却能驱散寒意

在这个需要彼此靠近的季节里

我们都在成为别人的光

也都在被光温暖

1月20日

我市迎来降雪天气

地铁出入口路面有不少积雪

给出行的乘客们带来了安全隐患

1号线清凉寺站

安检员李炜琪注意到一位乘客

——他背着一个鼓鼓囊囊的登山包

左右手各提着行李

正试探着、极其小心地挪下楼梯

“我来帮您！”

李炜琪没有犹豫、立刻上前

稳稳接过了乘客手中最重的行李箱

“太感谢了！这楼梯有点滑，我正发愁呢。”

乘客松了口气

口罩上方露出的眼睛弯了起来

❤️❤️❤️

这冬日里温暖的一幕并非个例

闸机旁的搀扶、楼梯口的搭手、

通道里的指引

工作人员忙碌的身影

成了冬日里最踏实的风景线

1月11日下午两点

1号线聚湖路站值班站长赵俊巡站时

发现一位老人倚墙而立、面色苍白

他立即上前询问

得知老人头晕目眩、难以站稳

工作人员立即用屏风围出临时休息区

细心垫高老人头部缓解不适

一直陪伴安抚老人

直到老人的儿子王先生

带药赶到车站

1月18日，王先生专程送锦旗致谢

他在感谢信中写下：

“这种专业、高效且

充满人文关怀的处置，

不仅化解了可能发生的危机，

更让我们全家感受到

常州地铁以人为本的服务理念。”

1月13日，2号线青枫公园站

收到一份特别的礼物

——钟楼区立言小丁香幼儿园

30名小朋友合作完成的

地铁主题画作

童真的笔触下

明亮的站厅、亲切的地铁人、

飞驰的列车跃然纸上

为寒冬里的车站添满暖意

这份心意，源于1月9日的

一次安全出行体验

孩子们把满心感谢融入画中

赠画时稚嫩的“谢谢”声

化作暖流浸润人心

让地铁与市民的双向奔赴更显温情

1月8日11:30

一位佝偻着背的男乘客吸引了

1号线南夏墅站值班员王煜的注意

男乘客正拄着拐杖缓慢挪动

眼神游离地望着列车进站方向

这场景似曾相识

经仔细辨认

王煜确认其为半个月前因走失

引发地铁警方关注的蔡先生

车站随即迅速联动警方联系其家属

等家属匆匆赶到车站

值班人员贴心推来轮椅

护送蔡先生至出入口

家属连连致谢：

“真的太麻烦你们了，谢谢！”

寒风凛冽

吹不散这方地下空间的暖意

一面锦旗，一封感谢信

一幅画作，一句道谢

是乘客对地铁服务的认可

也是这座城市最真实的温暖

愿每一次不期而遇的善意

都能化作冬日里的光

照亮每一段回家的路