惠民县悦豪物业：“家文化”浸润“心服务”守护 打造群众满意的社区“好管家”

在物业服务行业不断迈向专业化、人性化的今天，惠民县供销合作社联合社社有企业惠民县悦豪物业服务有限公司始终坚守“家文化·心服务”的企业理念，将党建工作与服务实践深度融合，以细致入微的关怀与扎实高效的行动，持续提升社区治理水平，努力为每位业主营造安全、和谐、温馨的美好家园。

强化党建引领 激活“家”的红色引擎

悦豪物业始终坚持以高质量党建引领物业服务高质量发展，将“红色物业”建设深度融入企业管理与社区服务全链条，以党员先锋队为主体，将党组织服务阵地延伸到社区治理最前沿。在“八一”建军节期间，悦豪物业组织党员志愿服务队开展拥军走访慰问活动，上门为退伍老兵送祝福、听需求、办实事。在土产小区，与滨州市中心医院临床第八党支部深化联建共建，联合举办“支部联建送健康 服务群众零距离”公益义诊活动，将优质医疗资源直送到居民家门口，医疗专家为居民提供血压血糖检测、健康咨询等服务，特别是针对老年群体开展慢性病管理指导，将党组织的关怀体现到实实在在的健康服务中。悦豪物业从定期社区环境美化、公共设施维护，到组织爱心慰问、传递关爱等便民服务；从开展防火防盗、反诈普法宣传，到举办健康讲座、义诊服务等文化活动，推动党的温暖与关怀以更接地气、更具温度的方式深入社区、融入日常。

筑牢安全屏障 守护“家”的安宁底线

安全是社区幸福生活的基石，也是“心服务”的首要承诺。悦豪物业始终将全体业主的生命财产安全置于最高位置，通过构建“预防为主、反应迅速、处置有力”的安全管理体系，全力织密社区安全防护网。面对生资小区因突发电缆故障导致停电事件，悦豪物业组织骨干技术人员连续抢修近二十小时。团队克服低温作业困难，最终在最短时间内成功恢复供电，将停电对居民生活的影响降至最低。针对国泰花苑小区在例行安全巡查中发现的天沟脱落风险隐患，悦豪物业立即启动安全隐患应急响应机制，迅速组织专业抢修队伍，调配专业设备和物资，对隐患部位开展加固修复工作，切实保障小区居民生活和公共区域安全。为切实解决居民电动车充电难题、消除消防安全隐患，悦豪物业聚焦民生需求，在国泰花苑、金领华庭等人员居住密集小区，统筹规划、科学布局，新建智能充电桩82个，并同步推出系列配套服务措施，打造“建、管、教”一体化的充电安全服务体系。

规范透明运营 夯实“家”的信任基石

公开透明是建立互信、促进和谐的基础。悦豪物业严格遵守相关法律法规及行业规范，将规范住宅小区公共收益管理作为构建和谐邻里关系、提升社区治理水平的关键环节。全面落实将公共收益存入政府指定监管账户的要求，并承诺定期、清晰地向全体业主公示收益及使用情况，充分保障业主的知情权、参与权和监督权，让每一笔公共收益都在阳光下运行。悦豪物业诚信经营、合规运作的企业操守，更是“家文化”中“共建、共治、共享、公开、公正”原则的具体践行，有力促进了物业与业主之间良性互动、互信互谅和谐关系的构建。

专注尽心履职 诠释“心”的服务真谛

每一次故障的及时排除、每一次贴心的上门问候、每一次深夜的执着坚守背后，都凝聚着一支爱岗敬业、甘于奉献的悦豪物业团队的辛勤付出。他们真正将社区当作自己的家园来守护，将业主视为自己的亲人来关怀。无论是工程维修人员24小时待命的专业技能与应急速度，客服人员全天候在线的耐心解答与细致跟进，秩序维护员风雨无阻的昼夜巡查与默默守护，还是环境保洁员日复一日的辛勤劳作与精细打扫，都以实际行动默默诠释着“心服务”的深刻内涵——那就是始终以一颗真诚、体贴、细致的心，去关注业主的每一个需求，解决生活中的每一个难题，努力让每一位业主在社区中都能感受到如同家人般的关怀、安心与温暖，为提升居民生活品质、促进基层社会治理现代化贡献更多“悦豪”力量。

通讯员 马红 赵虎