当公共问题被个人化

贾国龙隔空喊话罗永浩，现已尘埃落定，但争论仍未平息。

这两天看到许多群里都在热议，有的人认为贾国龙输了，种种做派令人反感，倒是老罗挺清醒，没有应战；也有人认为贾国龙是真性情、真汉子，被老罗这网络黑嘴整得好惨，当下餐饮业处境艰难，他也是被逼无奈；还有人说，贾老板其实赢了，他自称“不懂公关”，但他懂中国啊，这么一通闹，逼得官方下场表态，等于拿到了免死金牌，以后再没人能像老罗这样炮轰西贝了。

这些说法，都能言之成理，所以众说纷纭，到头来谁也不能说服谁，但我想这些都不是重点。

重点在于：这一场争论下来，贾老板成功地转移了话题的焦点，把早先的预制菜标准和品质问题，变成了他与老罗之间的私人恩怨。现在已经没什么人在追问预制菜了，公众所聚焦的，倒是“贾国龙这个人怎么样”、“老罗到底是好人还是坏人”，以及“他们俩掐架到底谁赢了”。

贾罗两人谁是好人谁是坏人、谁输谁赢，这对公众有何意义？哪怕只是作为一个消费者，你需要知道餐馆老板是好人吗？借用钱钟书的妙语，“你吃了一个鸡蛋觉得好吃，何必要认识下蛋的母鸡呢？”然而，预制菜的品质，才关乎我们每个人的食品安全，那是消费者的基本权益。

围绕着西贝是否预制菜的这场争论，关键之处当然不是大佬们的口水仗争出个输赢，而是经由公开讨论，促进预制菜的标准化、餐饮业的透明化、推动大众对预制菜和食品安全的认知。

在这诸多层面，可以说这场争论都有着划时代意义——将来不少人回想起来，可能都会意识到，直到此刻，才头一回了解到什么是预制菜，里面又有什么样的门道。

本来，罗永浩最初吐槽西贝是“又贵又难吃的预制菜”，落点的诉求还是在公共议题上：“ 希望国家尽早推动立法，强制饭馆注明是否用了预制菜。”不过，随着争论的不断蔓延，这一议题已经在很大程度上失焦，到现在更夹杂了许多个人意气。

“留几手”感慨现在的网络已经“失控”，其隐含的意思是：哪怕是经验老道的大V，也都无法预测下一个热点，遑论引导其走向，你完全看不懂那些莫名其妙的话题怎么会火起来。

为什么会这样？我想恰恰是因为互联网太成功了，“普及”就意味着“下沉”，有史以来第一次，任何中国人只要能买得起一部智能手机、会认字，就能接入一个巨大的网络，让自己的声音被全国人都听见。如果说人群的反应不可预测，那意味着我们对这个庞大的国家还缺乏真正的了解。

现在的问题在于：由此浮现的这个公共领域，与私域的边界是极为模糊的。一个不知道是谁的一句个人感受，可能在这个巨大的网络中激起意想不到的共鸣，不经意间就激发了公共讨论；而一个本来严肃的公共话题，也可能被转换、模糊、消解，最后不了了之。

虽然贾国龙自称“不懂公关”，也被许多人看作是跟不上时代的“老登”，连他自己都宣称要“转换思维、提升本领，努力顺应互联网时代”，但不可否认的事实是：至少这一次的舆论战，公众争议他们俩谁好谁坏、谁输谁赢，其实都在他设定的框架里。

但他也贡献了一个公共议题：由于他是从“西贝这125天来业绩遭受严重冲击”这一点开始哭诉的，结果倒是激起了不少媒体去关注餐饮业近些年来的惨淡经营现状。

这就是“议程设置”（agenda setting）的威力：当一个具有影响力的公共人物，以强烈的情绪诉说“预制菜又贵又难吃”时，引爆的舆论会跟着指向预制菜的问题；但当另一个人同样以强烈的情绪哭诉餐馆因此遭到重创时，又会引发对餐饮业整体现状的关注。

现在，两个人都被平台禁言，有人揶揄说：“怎么看着像两个小孩吵架，大人出来捂嘴？”话很刻薄，但官方定调的意思也差不多：“平台不是打嘴仗的地方。”

在关于“网络名人账号行为负面清单”上，其中有一条就是“组织约架论战”：“因个人争端和利益冲突等原因，策划或组织网上论战骂战、线下约架，攻击竞争对手，挑起网络戾气，占用公共资源。”

《人民日报》最新三评西贝关店事件，标题就是《自媒体不是私域不可肆意》：

自媒体带有媒体属性和功能，就必须履行相应责任，不能当成自己的私域而放任肆意。同样一句“吐槽”，在自己家里说了就当情绪宣泄掉了，但在大庭广众之下说出来就可能引起轩然大波。其间道理并不深奥不必详解，但不能有意无意混淆。网络大V影响舆论的能量尤其不可小觑，越是粉丝多、影响力大，越应当履行社会责任，为营造清朗的网络空间贡献一分力量，以不负公众对其理性发声的期待。

显然，这主要是针对罗永浩的吐槽而言，意思是“公众人物影响力越大，越要说话慎重，对自己所说的话负责”。这实际上是认同了贾国龙的逻辑：西贝生意下滑，归根结底是“老罗你太坏了”。

在此，公共领域的规则被界定为：不能将个人情绪带到大庭广众之下，要注意文明礼貌，尤其是要顾及自己行为可能引发的严重后果。这语气，就好像一个家长在训斥孩子：“你说你这么大个人了，怎么这点规矩都不懂？你这么闹一出，有没想过后果？”

也难怪《潜伏》里那句经典台词，这两天又被翻出来：“总部关心的不是谁死谁活，总部关心的是局面。”换言之，权威不关心争议双方谁是谁非，连你们争什么都未必关心，重点是维持秩序。

这就是我们经常遇到的循环：一个问题，如果不闹大，是不会引发重视的；但闹大之后，又会引发各种意想不到的连锁反应，最后焦点模糊、人身攻击，变成谁是好人谁是坏人的游戏；再后来，权威终于看不下去，各打五十大板，不准再吵吵。

然而，问题还是没有解决，它只是被拖延了、回避了，最后甚至被淡忘了。