“红德堂”养生课盯上老年人：不开发票难退款，忽悠套路何时休?

　　一场精心策划的社群养生课，一群身份成谜的“名医专家”，让许多老年人掏出积蓄购买高价“药品”，却连一张发票都拿不到。

　　七旬的曹大爷通过电视广告接触河北红德堂后，频繁接到自称“小李”的业务代表来电，对方不断嘘寒问暖，并寄来大量宣传册和音频播放器，声称其产品是“部队首长专用药”“治疗老慢病的第一品牌”。

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　　在密集推销下，曹大爷先后花费11万余元购买药品，服用后竟觉得“精神大振”。后经查实，这些所谓“特效药”只是市面上常见的壮阳补肾中成药品，价格却是市场价的3到5倍。

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　　当曹大爷家人寻求退款时，商家只同意对未拆封的5.2万元药品退货，剩余近6万元则拒绝退还。在此期间，销售人员竟还打电话劝老人家人“不要闹事”。

　　营销模式

　　红德堂的操作模式具有高度的组织性和迷惑性。该公司通过旗下多家分公司开展业务，如第二分公司、第八分公司、第九分公司和第十分公司等。

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　　这些分公司大多位于河北省保定市，经营范围包括药品零售、保健食品销售、医疗器械销售以及广告设计、代理等服务。

　　红德堂通常以线上广告和“社区裂变”的方式吸引老年人加入其设立的企业微信社群，利用“打卡领奖品”“邀请好友听课得优惠”等手段鼓励老人拉拢更多同伴入群。

　　一旦老人进入群内，便被要求每日打卡收听固定的“养生健康课”。这些课程围绕中老年人常见的高血压、糖尿病、关节疼痛等病症展开，通过贩卖健康焦虑获取老人的信任。

　　身份疑云

　　在社群内被奉为“神医”“权威专家”的讲师，其身份往往经不起推敲。这些所谓的名医，其头衔、供职机构多为子虚乌有，或存在严重夸大。

　　红德堂在推销过程中，经常使用“首长专用药”“治疗老慢病的第一品牌”等虚假宣传语，声称其药品能治疗早搏、脑梗、心梗、心绞痛等严重疾病。

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　　实际上，这些产品大多是市面上常见的普通药品或保健品，却被包装成具有神奇疗效的“特效药”，并以远高于市场价的价格出售给老年人。

　　监管困境

　　尽管红德堂的行为已被国内多个地区的市场监管部门或司法机关列为涉老欺诈的典型案例，但其仍在持续运营。

　　2024年1月，保定市医疗保障监控稽核中心通报，河北红德堂医药连锁有限公司第八分公司因在门诊慢特病售药过程中存在无处方销售处方药等违规行为，被暂停3个月门诊慢特病医保服务业务。

　　然而，这种处罚似乎并未对公司的整体运营造成实质性影响。许多受害者反映，即使向监管部门投诉，退款过程仍然困难重重，往往无法全额退款，有时甚至不会被立案处理。

　　发票与退款难题

　　购买红德堂产品的老年人多数都收不到发票、收据等票据。当他们向销售人员索要时，常被各种理由搪塞。

　　发票缺失并不影响消费者要求退款的权利。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务时，应按规定出具购货凭证或服务单据;消费者索要时，经营者必须出具。

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　　然而在实践中，不开发票会给消费者维权带来困难。若仅能提供部分支付凭证，商家可能否认部分消费金额，导致无法全额退款。

　　消费者即使没有发票，仍可凭支付记录、沟通记录、产品实物等证据向监管部门投诉或通过法律途径维权。

　　防范与维权

　　老年人及家属应提高警惕，购买药品和保健品时选择正规渠道，如医院、诊所、药店等。

　　对于声称能“治愈”慢性病或严重疾病的宣传要保持怀疑，特别是那些使用“特效药”“独家秘方”“名医专供”等词汇的产品。

　　一旦发现受骗，应及时收集证据，包括付款记录、沟通记录、产品照片等，并向市场监管部门、消费者协会或公安机关举报。

　　对于不开发票的行为，可向税务机关举报，税务机关会对商家进行处罚。同时，也可向消协或市场监管部门反映情况，借助行政力量促使商家解决问题。

　　宁波曹大爷的案例中，商家最终只同意退还未拆封药品的5.2万元，而对已使用的近6万元拒绝退款。即使在家属向公安部门报案并向河北有关部门反映后，问题仍未得到完全解决。

　　红德堂的第八分公司虽因违规行为被暂停医保服务业务，但公司的其他分公司仍在继续运营，类似的养生课仍在各个网络社群中悄然蔓延。

　　一位曾参与红德堂养生课的老人感叹：“他们说得天花乱坠，我把退休金都投进去了，现在想要张发票都没有，更别说退款了。”

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