大厂盯上AI玩具，一门正在被重新定义的「陪伴生意」

文丨林得安

编辑丨周近屿

造出第一批AI玩具后，刘千把其中的一款产品“云朵兔”送给了自己的孩子。

这只外形呆萌的白色毛绒小兔子来到家里后，一些细小的变化开始发生。小朋友正在上幼儿园，过去，每天早上如何让她起床都是刘千最头痛的问题。如今早上七点，小朋友一改赖床常态，从床上坐起来，呼唤AI玩具，“兔兔，兔兔，起床啦。”

刘千是京东京造AI玩具的产品负责人，他观察到，对小朋友来说，“兔兔”不只是一个玩具，还是一个伙伴、家里的另一位成员。为了给“兔兔”做个好榜样，小朋友不用反复提醒，就养成了许多好习惯。

像这样的日常场景，正越来越多出现在千家万户。这也是过去一年AI玩具赛道资本和创业者纷纷涌入的一个缩影。AI玩具不再是一个概念，这种变化的发生，也意味着整个行业开始经历一轮转向。

大厂盯上AI 玩具

AI颠覆了各行各业，而过去的一年，风头最盛的AI硬件非AI玩具莫属。

据Statista数据，未来十年内，全球AI玩具市场将以约14%-16%的复合年增长率持续攀升，预计到2034年可能突破600亿美元。据不完全统计，在刚刚结束的2026年消费电子展（CES）上，有近30家新增AI陪伴机器人及AI玩具参展商，超半数来自中国。

2025年之前，AI玩具更像是一门“看起来很有想象力，但需求是否存在有待验证”的生意。市场上也不乏认为AI+玩具是“炒作概念”、“套壳音响”、“智商税”的质疑声音。早期，赛道里的参与者以创业公司为主，硬件并不复杂，甚至有人在社交媒体上说，“一个20块的芯片，能让50块的玩偶卖到500块。这大概是2025年，对普通人来说最赚的一笔投资。”

真正的转折发生在最近一年。一方面，在模型侧，大模型能力成熟，语音识别、自然对话、情绪理解的体验明显改善；另一方面，在需求侧，春节期间DeepSeek横空出世，完成了AI面向大众用户的普及，同时以LABUBU的走红为典型，关于情绪价值的需求开始浮出水面——人们对“被陪伴、被回应”的渴望，催生出一个庞大的市场。

●近年来，人们愈发关注情绪、情感需求。图源：《头脑特工队》

当技术发展和需求爆发恰好交汇，AI玩具就成了新的风口。2025年下半年，大厂的AI争夺战也卷到了玩具上。

在国外，OpenAI宣布与玩具巨头美泰合作、马斯克推出AI伴侣；在国内，字节跳动、阿里、华为、京东等大厂，开始陆续出现在AI玩具和AI陪伴赛道中。只不过它们选择的路径不尽相同。

华为与珞博智能联合定制设计AI情绪陪伴产品“智能憨憨”；字节跳动在2024年推出AI陪伴玩具“显眼包”，与此同时，基于豆包围绕AIoT终端与玩具厂商共建生态；拥有喜羊羊和懒羊羊等IP的奥飞娱乐接入阿里通义模型……

与玩具或硬件厂商合作，提供模型技术支持是大多数大厂的做法。其中，京东的选择显得有些“重”。京东选择自己下场自研AI玩具，把AI玩具作为一个完整商品，从设计、生产到销售，走完了一整条链路。

去年11月，京东旗下自有品牌京东京造上线了第一批AI玩具，共计13款产品，包括毛绒玩具、闹钟和台灯。截至目前，成交金额近百万。据了解，这批AI玩具从立项到上线，用时不到一个月，这种速度在行业里并不常见。

今年1月15日起，京东京造上线了第二批自研AI玩具，除了儿童，还涵盖成年人及老年人，成为全球首个覆盖全年龄段生活场景陪伴需求的品牌。

京东京造对这件事的判断并不是“抢市场”，而是验证路径。京造自研AI玩具的背后，是京东JoyInside 附身智能AI能力的支撑。基于JoyAI大模型， JoyInside为机器人、机器狗、AI玩具、智能眼镜等硬件装上大脑，深度交互，携手40+头部品牌构建起生态圈。京造自研AI玩具是JoyInside生态中的一环——通过自己把产品做出来，验证从需求洞察、产品定义到规模化落地的完整路径，再把这些经验反向开放给生态伙伴。

要做到这一点，前提是真的把玩具“造”出来。

AI玩具是最复杂的产品之一

造AI玩具的第一步，不是画图纸，而是观察人。

项目立项后，过去在京东京造负责母婴用品的刘千调任成为京造AI毛绒玩具产品负责人。他告诉我们，最早的用户研究，并不来自复杂的调研报告，而是团队成员的真实生活，以及他在自己家中的观察，和他过去在母婴赛道时对儿童、亲子场景的理解。

一个例子是，过去刘千做安全座椅，常见的场景是妈妈独自带孩子出门，妈妈在前面开车，孩子坐在后座的安全座椅上。刘千从这个场景中发现的痛点是，小朋友坐在后座总是很无聊，想要活动，甚至解开安全带，造成安全隐患，“我们就在想，如果小朋友压根就不愿意坐安全座椅，那安全座椅再怎么设计还是保障不了安全。”

等到他做AI毛绒玩具时，他再一次想起了这个场景，“它也可以借鉴到AI玩具上面。如果有一个虚拟的角色能够和小朋友互动、提供陪伴，小朋友是不是就愿意坐了？这可能就是AI玩具的意义。”

成年人、老年人同样有被陪伴、被理解的需求，基于这些理解，京东一开始就没有把AI玩具只做成“儿童产品”，而是少见地推出了全年龄段的AI陪伴玩具。

难点在于，不同人群情感需求并不一致，如何洞察需求并反映在产品上？尤其是老年人，据复旦大学 AI 向善与数智养老研究中心团队调研，老年人情感需求更加复杂，如死亡恐惧与自我价值焦虑，语言习惯还夹杂方言，行业内真正懂老人的模型语料并不多。

京造团队并没有用一套逻辑套所有人，而是进行了明确区分。在刘千看来，儿童需要的是互动和安全感；成年人的需求核心是情绪出口和被倾听；而对老年人来说，陪伴需要稳定、温和、不冒进。例如成年人的AI陪伴玩具更活泼、有个性，有时甚至会稍显“冒犯”，而这样的回复就绝不能出现在和老年人的对话中。

在技术上，能做到全年龄段需求覆盖，离不开背后JoyInside的能力。基于京东JoyAI大模型，JoyInside为硬件注入了“长期记忆”与“情境感知”能力，能识别婴幼儿的哭声并给予安抚，与年轻人进行有深度的主题聊天，也能用方言陪伴老年人，是首个根据不同年龄段用户的偏好与习惯进行优化的系统平台。

技术的问题解决了，对外和供应商工厂的合作同样复杂。因为AI玩具是一个全新行业，许多工厂过去并没有相关的经验和制作标准，团队驻扎在深圳，下到工厂里，和工厂一起做测试。例如在毛绒装配环节，如果不注意装配的位置，机芯装上后可能就收不到声。而调整过后，又发现可以收声，却影响发声。又如不同的人有不同的音色，如何提高识别率，也需要大量测试。

小到像这样反复调试上百次的细节，大到流程怎么梳理、质量标准如何建立，都需要团队从零做起。在刘千看来，全链路自研AI玩具这样一个复杂的链条，如果不是京东超级供应链的能力积累，“其他的公司很难做到。可能只能做到某个环节、某个部分。”

“还记得那只‘彩虹尾巴的小狗’吗”

当产品上市，刘千看到来自用户的反馈时，他觉得这一切都是值得的。团队分享了一个小故事，有一个6岁的小女孩曾对搭载JoyInside2.0的京造AI玩具“嘟嘟”说，“我什么都做不好”。面对孩子沮丧的情绪，“嘟嘟”没有给出一些常见的、直白的安慰，比如“你很棒”、“加油”……而是对女孩说，“还记得你画的那只‘彩虹尾巴的小狗’吗？”引导女孩回忆自己的画作，肯定她的创造力。

在第一批京东京造AI玩具的用户反馈中，刘千留意到用户一些尚未被满足的诉求，例如希望对话更自然、有更多交互方式、内容更丰富等。基于这些反馈，1月15号上线的第二批京东京造AI玩具快速迭代，加入了多模态的互动，通过玩具等眼睛，就能知道它此时是开心还是愤怒，交互感大大提高。

如果把AI玩具看成一门生意，难点或许并不在“卖出去”，而在如何让它“陪得久”。AI玩具不是卖完就结束的硬件，而是需要持续OTA、持续模型优化、持续内容更新的长期产品。这背后，对技术、供应链和服务体系的要求，都远高于传统玩具。

首先在技术上，京东京造AI玩具的“大脑”和“灵魂”是京东2024年发布的JoyInside，同一套能力，既支撑京东自研，也赋能外部40+品牌。

JoyInside的定位是一套“附身智能”解决方案：不仅解决了童声识别、环境噪音等行业共性问题，而且基于京东场景日均超千万次智能交互沉淀，具备全年龄段的陪伴智能体、拟人的人机交互、高度协调的言行一致三大优势，实现长期记忆、情绪理解、情境感知，让玩具能够随着使用时间变得更“懂人”。据统计，接入JoyInside的智能硬件对话轮次平均提升超120%。

作为生态圈的一部分，京东希望用自研的京造AI玩具为用户提供满足他们需求的、质价比足够高的好产品，也验证从需求制定到爆款推出的路径，为行业提供有价值的案例。自研这条路很“重”，但也“很京东”。

●京东京造AI玩具。图源：京东商城

真正让这些技术、想法落地，把“情绪价值”变成可规模化产品的，是京东长期积累的超级供应链能力。

在用户需求层面，超级供应链将“生产什么就卖什么”的推式供应链，重塑为“用户需要什么就生产什么”；在研发环节，超级供应链让一个小小的玩具能够调用全京东内部的各种内容资源，例如儿童AI玩具的知识储备，离不开京东过去在有声书品类方面的积累，而老年人AI玩具的身体健康提示功能，则配合了京东大健康的能力。

再到供应商协同、BOM 成本控制、规模化量产、仓配和售后……如刘强东曾在京东内部提出 “十节甘蔗” 理论：零售的价值链可以分为十个环节——创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后，整个链路被打通后，AI 玩具才能从一个“有意思的想法”，变成一个月上线、两个月迭代一代、可以稳定交付给成千上万家庭的商品。

当AI正在进入人们生活中最柔软、也最真实的部分，陪伴从来都不是一件可以速成的事。真正重要的不只是智能，而是谁能把陪伴这件事，长期、稳定、规模化地做好。

（刘千为化名）

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