河南
大象新闻记者 贺强
本以为这么大的雪，到银行办事得小心翼翼，没想到建行早就把路清干净了，还铺了防滑垫，太贴心了！”1月20日，河南省遭遇大范围强降雪，市民王大爷冒着严寒来到建行虞城支行办理业务，刚到门口便被眼前的景象温暖。
当天路面积雪结冰，给市民出行和办事带来极大不便。然而走进建行虞城支行，门前广场、台阶步道和停车场的积雪已被清理干净，易滑区域整齐铺设着防滑垫，醒目的警示标识时刻提醒着往来客户。几位青年员工仍手持铁锹、扫帚，对边角区域的残雪积冰进行细致清理，寒风中他们额头渗出的汗珠，与漫天飞雪相映成趣。
“不仅路好走了，网点的服务更暖。”刚办完业务的张女士笑着说，网点专门设立了“青年志愿服务岗”，工作人员主动递上热水，还耐心引导她通过手机银行办理后续业务。对于行动不便的老年客户和残障人士，员工们更是全程“一对一”陪同，从进门引导、业务办理到送出门外，全程细致周到。
这场突如其来的降雪，成为检验金融服务温度的试金石。建行虞城支行以客户需求为导向，用及时高效的清雪行动、细致入微的暖心服务，为风雪中的客户撑起一片“安全区”，让“以客户为中心”的理念化作看得见、摸得着的实际行动，赢得了过往客户的一致称赞。
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