上海
据伟天家居集团消息，1月20日，成都伟天品牌运营中心发布声明称，近期收到部分北京地区客户关于当地相关“伟天”门店闭店无法正常履约交付的反馈，公司对此高度重视，第一时间启动专项调查，现将核实情况及后续处理措施向大家说明如下：
一、关于合作关系的明确说明
该门店经营主体为北京世纪伟天家居有限公司（下称“该公司”），该公司与成都“伟天”品牌的加盟协议已于2024年10月30日正式到期，因市场经营因素，到期后双方未续签加盟协议，该公司不再具备成都“伟天”品牌加盟商资质。
加盟协议终止后，该公司与成都伟天工厂转为独立的工厂代工合作模式，其后续经营活动均为该公司自主行为。该公司作为独立经营主体，成都伟天品牌总部无权对其经营活动进行强制干预，对于该公司因此给后续独立经营的客户带来的不便与损失，我们深表遗憾。经查实，成都伟天工厂与该公司转为代工合作模式后，已为该公司垫付货款超过150万元，我方也面临巨大损失并保留依法追回相关债务的权利。
二、针对未履约订单的处理措施
经我们多方核实与沟通，该公司主要经营人员并未失联，出现如今的交付问题也并非卷款跑路，确是因为其公司自身经营问题导致，其经营人员也明确表示愿意承担未履约订单的相关债务，并承诺足额偿还未履约客户的相关款项及拖欠成都伟天工厂的代工货款。后续若需成都伟天工厂协调处理的相关事宜，我方也会给予积极配合。
三、售后保障与品牌承诺
对于该公司作为成都伟天加盟商期间，客户已下单且完成交付的产品，若在使用过程中出现售后问题，伟天品牌总部将严格按照品牌售后服务标准，全面履行售后保障义务，确保客户权益不受影响。如您有相关疑问或需要协助，可通过伟天品牌官方客服热线联系我们，我们将第一时间为您提供专业支持。
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