寒风带着凉意掠过街头巷尾,而在泸州银行眉山分行的厅堂里,却飘着一股让人心中温暖的香气——为了驱散秋冬的寒意,泸州银行眉山分行推出“暖心咖啡服务”:不管是来办理业务的客户,还是在户外劳动者驿站歇脚的人,都能免费领到一杯现磨热咖啡,把温暖从手里传到心底。其实,泸州银行眉山分行的“暖”,不止一杯咖啡那么简单,这份温度,早就藏进了日常服务的点点滴滴。
张阿姨说:“我眼神不好,他们就拿放大镜给我看单子;我不会用手机转账,他们就一步一步教我,特别细心。”这些藏在细节里的温柔,让泸州银行眉山分行成了客户口中“不像银行的银行”。针对老年客户群体,专门设置适老化服务窗口,配备助老设备,工作人员一对一指导,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。在这里,金融服务不再是冷冰冰的数字和流程,而是一杯热咖啡的香气,一次耐心的解答,一个温暖的微笑。
谈及这份温情,还不得不提眉山分行为户外劳动者打造的驿站。回溯至2021年,当户外劳动者们在烈日下、寒风中辛勤劳作时,该行便已萌生了为他们提供一个“歇脚地”的想法。于是,一个集“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚”于一体的驿站应运而生。驿站内,微波炉可以加热饭菜,让他们在忙碌的工作间隙,也能吃上一口热饭;饮水机汩汩流出温水,滋润着干渴的喉咙;应急药品箱里,整齐摆放着常用药品,守护着他们的健康。这里,成了他们可以卸下疲惫、稍作喘息的地方。2025年,该驿站荣获“全国最美驿站”称号。“最美”二字,不仅仅是对驿站环境的赞誉,更是对其服务内涵、人文关怀的褒奖。
无论是优化金融产品、提升服务效率,还是拓展便民举措、深化社会责任,泸州银行持续创造价值,让金融服务在专业之外,更添一份人文关怀。未来,泸州银行将继续怀揣着服务社会、回馈客户的初心,在温情服务的道路上不断探索与创新,让这份暖意,化作四季常存的阳光,照亮每一位客户的心田。
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