北京
寒风带着凉意掠过街头巷尾，而在泸州银行眉山分行的厅堂里，却飘着一股让人心中温暖的香气——为了驱散秋冬的寒意，泸州银行眉山分行推出“暖心咖啡服务”：不管是来办理业务的客户，还是在户外劳动者驿站歇脚的人，都能免费领到一杯现磨热咖啡，把温暖从手里传到心底。其实，泸州银行眉山分行的“暖”，不止一杯咖啡那么简单，这份温度，早就藏进了日常服务的点点滴滴。
张阿姨说：“我眼神不好，他们就拿放大镜给我看单子；我不会用手机转账，他们就一步一步教我，特别细心。”这些藏在细节里的温柔，让泸州银行眉山分行成了客户口中“不像银行的银行”。针对老年客户群体，专门设置适老化服务窗口，配备助老设备，工作人员一对一指导，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。在这里，金融服务不再是冷冰冰的数字和流程，而是一杯热咖啡的香气，一次耐心的解答，一个温暖的微笑。
谈及这份温情，还不得不提眉山分行为户外劳动者打造的驿站。回溯至2021年，当户外劳动者们在烈日下、寒风中辛勤劳作时，该行便已萌生了为他们提供一个“歇脚地”的想法。于是，一个集“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚”于一体的驿站应运而生。驿站内，微波炉可以加热饭菜，让他们在忙碌的工作间隙，也能吃上一口热饭；饮水机汩汩流出温水，滋润着干渴的喉咙；应急药品箱里，整齐摆放着常用药品，守护着他们的健康。这里，成了他们可以卸下疲惫、稍作喘息的地方。2025年，该驿站荣获“全国最美驿站”称号。“最美”二字，不仅仅是对驿站环境的赞誉，更是对其服务内涵、人文关怀的褒奖。
无论是优化金融产品、提升服务效率，还是拓展便民举措、深化社会责任，泸州银行持续创造价值，让金融服务在专业之外，更添一份人文关怀。未来，泸州银行将继续怀揣着服务社会、回馈客户的初心，在温情服务的道路上不断探索与创新，让这份暖意，化作四季常存的阳光，照亮每一位客户的心田。
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