马蔚华：品牌的价值是时光沉淀的信任

12月29日，以“谁为中国赢得尊敬”为主题的2025（第二十届）中国品牌人物年会在深圳盛大开幕，年会由品牌联盟、华夏文化促进会主办，深圳市企业联合会、深圳工业总会、学习型中国论坛、全球博研同学会及LOOKWE｜全球外交官中国文化之夜联合主办。

在年会荣耀盛典上荣获“TopBrand 中国品牌人物终身成就奖”的深圳国际公益学院董事会主席、招商银行原行长马蔚华进行了主题分享。

马蔚华是中国零售银行与现代化金融服务的关键拓荒者。担任招行行长十五年间，他以“因您而变”为核心，破除传统金融壁垒，将偏居一隅的银行打造成极具创新精神与客户口碑的金融品牌，重塑了银行服务的专业高度与温度。离开银行业后，他投身公益，长期担任壹基金理事长，带领机构在灾后重建、儿童关怀等领域获得显著成效，践行“尽我所能，人人公益”理念。他推动创立深圳国际公益学院，深耕公益人才培养，坚信商业与公益的核心都是信任，主张注入可持续发展内涵，引领社会向善。

分享全文如下：

感谢第二十届中国品牌人物年会授予我这份荣誉，令我十分感动。离开银行业已十几年，能获得“终身成就奖”，感谢大家对过往岁月的回顾与怀念。

在我职业生涯中，历时最长、也最热爱的工作，便是担任招商银行行长的十五年。这十五年间，我始终在追寻品牌的内涵与价值。品牌是什么？品牌是时光沉淀的信任，是价值与情感的交织；是消费者毫不犹豫的选择，也是企业立足市场的定力所在。所以，品牌的价值是信任。正因如此，那些年我始终致力于为招行塑造品牌。

零售银行的核心在于服务客户，我们当时提出“因您而变”的理念，即全心全意服务于客户。而将这一理念转化为品牌，就需要将其贯彻到服务客户的每一个细节之中。我和员工们通过十数年真诚不懈的努力，以真心实意的服务一点点铸就了招行的品牌。至今我依然坚信品牌的深远意义。

离开招行后，我投身公益事业。公益同样需要品牌。大家所知的“壹基金”，是中国颇具代表性的民间公益基金会。它最初由李连杰先生创立，后经批准转型为公募基金会，实行理事会负责制。理事会汇聚了许多中国知名企业家，我担任理事长至今也已十三四年。壹基金多年来专注于灾后重建，并对自闭症儿童、乡村困境儿童等群体开展救助，屡获从国家到地方的各类表彰，已成为民间公益基金会中的佼佼者。公益要赢得社会信任，同样需要树立品牌。我们秉持“尽我所能，人人公益”的理念，凭借一点一滴的切实行动与真挚关怀，为灾区群众和乡村儿童奉献爱心、提供帮助，从而获得了社会的信任——这亦是品牌价值的体现。

此外，深圳国际公益学院本身也是一个品牌。它是目前全球范围内为数不多、中国唯一专注于公益慈善教育的高等机构，致力于培养公益基金会高管、榜样慈善家以及具备社会责任感的企业家。中国现有八千多家公益基金会，公益人才的培养至关重要。学院始终全心投入公益教育事业，致力于打造公益领域的教育品牌。

多年来，我也十分钦佩王永能够凝聚如此众多的企业家和各界人士，共同关注并推动中国品牌建设。我们走向世界需要品牌，无论是开拓市场还是塑造形象，品牌都具有引领性的力量。与此同时，我认为品牌必须被赋予时代的内涵。在当今时代，优秀的企业品牌除了具备一般特征外，还应体现鲜明的时代特色：首先要融入以信息技术、人工智能为代表的科技创新内容；其次，面对气候危机，品牌必须展现绿色低碳转型的承诺与行动；此外，品牌还应秉持可持续发展理念，致力于让人类生活更加美好。我相信，这些时代内涵将使品牌更加熠熠生辉。

再次感谢年会组委会授予我这份殊荣，我也十分敬佩在座各位中国品牌人物多年来为中国品牌建设付出的不懈努力。期待我们共同携手，在面对新时代诸多严峻挑战时，继续以坚定的理念擦亮品牌，让品牌之光，照亮可持续发展的未来道路。

谢谢大家！