郑州东站部分列车晚点 车站全面启动应急预案保畅通

大象新闻记者 记者 胡俊峰 通讯员 赵依婷

受本轮降雪天气影响，截至1月20日08时46分，途经郑州东站的G258、G68、G572次列车出现晚点。铁路部门提醒旅客密切关注车站广播及公告信息，不要远离候车区域。需要办理改签或退票的旅客，请前往售票窗口办理。因列车晚点给您出行带来不便，铁路部门深表歉意。

受西南暖湿气流和强冷空气共同影响，省气象台预计1月18日至23日我省将持续出现低温雨雪冰冻天气，给铁路运输和旅客出行带来严峻考验。面对风雪挑战，郑州站迅速响应，组织管内各站立即启动应急预案。全体干部职工以雪为令、坚守岗位，全力保障旅客运输平稳有序，守护旅客平安顺畅出行。

雪情就是命令。面对持续降雪带来的安全风险，郑州站领导班子靠前指挥，第一时间成立抗雪保畅应急工作小组，统筹协调人员调配、物资供应、设备巡检、客运组织及应急保障等重点工作，层层压实责任、细化处置措施，为全站有效开展除雪保通工作提供坚强组织保障。该站结合气象预警信息，每日召开工作会议，动态研判雪情趋势，跟踪掌握各岗位应急处置进展，并根据降雪强度与客流变化及时优化调整工作方案，明确任务分工与处置流程，确保各项应急措施精准落地、高效实施。

在人员组织方面，车站科学调配力量，重点对站台、进出站通道、站前广场等旅客通行频繁区域开展全覆盖清雪除冰，确保路面无积雪、不结冰。同时增派安全防护人员，加强旅客引导和现场安全盯控，严防滑倒摔伤。此外，车站充分发挥党建引领作用，组建党员先锋突击队和青年志愿者服务队，在抗雪一线为旅客提供购票引导、行李搬运、应急帮扶等暖心服务，全力保障出行安全与站内秩序。

客运组织方面，车站进一步强化站区联控机制，加强客运、安检、上水、行车等各工种协调配合，实现旅客出行流程无缝衔接。针对降雪天气客流特点，完善旅客疏导预案，动态调整检票口数量，增设重点旅客绿色通道，并通过广播、显示屏实时发布列车信息与雪天出行提示，引导旅客有序候车、错峰出行，确保恶劣天气下客运组织平稳高效。

同时，针对雨雪天气可能对设备造成的影响，车站组织设备单位对站台、电梯、配电间、照明、供水等设施开展拉网式专项检查，重点排查防冻、防滑及运行隐患，实时监测设备状态。发现问题立即整改、闭环处理，做到隐患早发现、早处置，全力保障各类设施稳定运行。

为在严寒天气中传递温暖，车站进一步优化服务举措：全面检修调试供水设备，加强热水、热饮供应；加密广播频次，及时通报列车运行信息、天气情况及安全注意事项；在进站口、出站通道、楼梯等易滑区域铺设防滑垫，细致筑牢安全防线。此外，针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，开设爱心通道，提供“一对一”进站引导、候车帮扶与优先乘降等全程贴心服务。

为提升突发情况应对能力，车站还持续完善应急救援体系：组织开展抗雪保畅专项演练，模拟旅客滑倒、设备故障等场景，提升职工应急响应与处置水平；足量配备防滑垫、融雪剂、应急取暖设备等物资，实行台账动态管理，确保随时可用；加强与地方医疗、气象等部门联动，建立信息共享、快速响应、协同处置的工作机制，全力保障旅客生命财产安全和站区运输秩序稳定。