北京
元旦伊始，万象更新。凛冽的寒风挡不住社保工作者为民服务的热忱。近日，十团社保所聚焦民生保障重点任务，针对养老院退休人员行动不便、认证困难等实际问题，组织精干力量，走进十团养老院开展"暖心上门"养老保险待遇资格集中认证服务，以高效务实的举措解决群众急难愁盼，为新一年社保服务工作开好局、起好步。
认证现场，一抹抹“社保蓝”成为养老院里最温暖的风景。工作人员精心布置了温馨服务专区，用亲切的问候安抚着老人们的情绪，耐心引导大家有序排队，避免拥挤。“请慢慢眨眨眼”“轻轻点点头，很好”，伴随着温柔的指引，工作人员娴熟操作“一师社保”微信公众号，一步步协助老人们完成人脸识别。整个认证流程高效便捷，平均仅需2分钟，便为老人们办妥了养老金领取资格的“关键手续”。
服务不止于认证，政策宣讲同步升温。工作人员利用认证间隙，见缝插针开展社保政策普及，发放图文并茂的宣传手册60余份，用通俗易懂的语言讲解养老金发放、资格认证周期、线上认证操作要点等热点问题。同时，他们现场手把手指导4名养老院护理人员掌握“一师社保”微信公众号的使用方法，让护理人员成为老人们身边的“社保服务助手”，方便后续随时提供协助。
展望新程，十团社保所将以此次上门认证服务为契机，持续深化特殊群体便民服务机制，着力构建“线上自助认证+社区协助认证+特殊群体上门认证”三位一体的服务体系，不断延伸服务触角、优化服务流程、提升服务品质。未来，十团社保所将以更优质、更便捷、更暖心的社保服务，全力守护好退休人员的“养老钱”，持续提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感，为十团民生保障事业高质量发展注入源源不断的温暖动力。
新疆生产建设兵团第一师十团社保所 满云霞（图/文）
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