平安路上的温情“哨兵”——石家庄公交人坚守服务初心让市民放心出行

寒冬腊月，石家庄的公交线网中暖流涌动。连日来，在十米车厢内外，平凡的驾驶员用一个又一个温暖人心的故事，演绎着不平凡的善举。他们或是细心守护学子重要资料，或是为外地旅客排忧解难，或是路见险情挺身而出。这些闪烁在寻常岗位上的点滴微光，汇聚成城市文明最动人的底色，让公交车的每一次停靠，都载满了温情与信赖。

于细微处见真情 解乘客燃眉之急

对乘客而言，遗落在车厢的物品，往往承载着工作、学习或情感的重量。石家庄公交驾驶员的细心与负责，成为化解焦虑、守护珍贵物品的关键。

元旦小长假第一天下午，初三学生小高将装有重要复习资料和手机等物品的背包遗落在公交车上，他发现后惊慌不已，“那些资料是我整个初三的复习重点，还有老师单独批注的错题本，离中考只剩几个月，根本没法复制。”石家庄交投集团所属公交集团201路车队281路驾驶员徐师傅在终点站安检时发现了背包，并通过包内一张图书馆借书卡的信息联系上了小高的家人。“丢了东西后孩子急得直哭。”小高父亲感激地说，事后，父子俩来到车队送上锦旗作为感谢。

1月13日，来自武汉的刘先生将存有宝贵教学资料的笔记本电脑遗落在公交车上。石家庄交投集团所属公交集团东部运营分公司一路车队驾驶员赵银刚拾获后妥善保管。在后续车驾驶员陈建权的暖心指引下，刘先生赶至终点站顺利取回失物。他激动地表示：“作为外地人，我真切感受到了石家庄公交的温暖！”

1月3日，石家庄交投集团所属公交集团东部运营分公司四路车队101路驾驶员曹桃平，在运营中发现车前方地上有一个黑色布包，内有多张银行卡、身份证及现金。他主动在小区业主群发布信息，三天后见无人认领，又专程与同事将布包送至派出所，最终通过民警找到了失主王女士。

危难时刻伸援手 果断处置护平安

公交驾驶员的担当，不仅体现在日常服务中，更是在突发险情面前，转化为训练有素的果敢行动。

1月7日20时10分，石家庄交投集团所属公交集团北部运营分公司68路车队定制公交驾驶员刘忠祥，驾驶车辆行至和平路青园街路口等候红灯时，敏锐发现前方一辆私家车车头冒出浓烟，火势有蔓延之险。

他第一时间将车辆停稳，确认本车乘客安全并作解释后，提起车内灭火器冲向冒烟车辆，按照规范流程对准火源精准喷射，成功将初起火情扑灭，保护了车主财产安全。待确认无复燃风险并协助将车辆推至安全路段后，他才默默返回岗位继续运行。车厢内的乘客纷纷为他的勇敢举动点赞。

“当时没想太多，就觉得必须赶紧帮忙，这是我应该做的。”拥有30年驾龄的刘忠祥已不是第一次出手相助，早在2019年11月，他就曾主动帮助一辆货运车辆灭火。这份刻在骨子里的职业本能与担当，源于车队定期开展的消防实战演练和应急处置培训。

平凡岗位践善行 点滴温情暖人心

1月13日，市民徐女士带女儿乘坐公交车时，不慎将孩子每日必戴、有着特殊意义的红色帽子遗落。石家庄交投集团所属公交集团北部运营分公司8路车队2路车长吕朝阳在安检时细心发现并保管，线路长裴家星迅速对接联系，次日便将帽子完整归还。

“能这么快找回东西，我特别感动，真心感谢梁师傅！”近日，一名外地返校大学生王同学物品失而复得后，连连感谢石家庄交投集团所属公交集团107路公交车长梁猛。当天，他在乘坐公交车时，将装有千余元现金及重要证件的手提袋遗落，幸运的是，当班车长梁猛发现后立即上交，通过公交服务热线快速对接，使财物次日便完整归还。

一封手写的表扬信，同样传递着乘客最质朴的认可。1月5日，经常乘坐41路公交车的退休工人牛先生，将一封亲笔信送到了石家庄交投集团所属公交集团东部运营分公司一路车队，点赞车长李红频。他在信中写道，李红频不仅驾驶技术高超，更对老年人充满耐心与关怀，总会暖心提示、耐心等待，并主动呼吁让座。接到这封信，李红频既感动又腼腆：“真没想到，自己平时做的这些小事，能被乘客这么用心地记在心里。把每位乘客平平安安送到站，就是我应该做的。”（记者 郭莉萍）

（石家庄新闻网）