光大永明人寿获评2025年度“服务创新典范企业”

近日，在由多家权威财经媒体联合举办的2025年度保险行业评选中，光大永明人寿凭借其在服务模式创新与客户体验优化方面的突出表现，荣获“服务创新典范企业”称号。这一荣誉不仅是对公司长期以来坚持“以客户为中心”经营理念的肯定，也反映出市场对其持续推动服务升级、切实提升民生保障能力的广泛认可。在行业加速转型、客户需求日益多元的背景下，光大永明人寿正以一系列务实创新的举措，重塑保险服务的价值内涵，走出了一条特色鲜明的高质量发展之路。

媒体观察指出，光大永明人寿的服务创新并非停留在概念层面，而是深入产品设计、服务触点及生态构建等多个维度，形成了系统化的升级路径。在产品端，公司紧密贴合市场变化与客户生命周期需求，推出了多款兼具保障实质与灵活功能的保险产品。例如，面向养老焦虑，其开发的年金保险产品不仅提供确定性的现金流规划，还创新性地嵌入了健康管理、养老社区优先入住等增值服务权益，将保险保障与实体服务深度融合，有效回应了客户对品质养老的期待。在服务流程上，公司大力推动数字化转型，通过智能化线上平台实现投保、保全、理赔等全流程线上化办理，显著提升了服务效率与便捷性。特别是在理赔环节，通过应用大数据与人工智能技术，对符合条件的小额案件实现“秒级”赔付，极大改善了客户的理赔体验，获得了广泛好评。

更深层次的创新体现在其综合金融生态的构建上。背靠光大集团强大的资源禀赋，光大永明人寿积极整合银行、信托、养老等板块资源，致力于为客户提供一站式的综合金融解决方案。在财富传承领域，公司推出的“保险+信托”服务模式，通过保单与信托架构的有效结合，帮助高净值客户实现资产的精准、有序传承，满足了其对财富安全与代际转移的复杂需求。对于大众客户，公司则通过“保险+健康”、“保险+养老”等场景化服务组合，将保险产品融入客户日常生活，延伸了服务的边界与温度。这种以保险为核心、跨板块协同的服务模式，不仅提升了客户粘性，也增强了公司在复杂市场环境下的综合竞争力。

媒体的报道进一步强调，光大永明人寿的服务创新根植于其稳健的经营基础与扎实的风险管控能力。公司持续优化的偿付能力指标与不断提升的风险综合评级，为各项创新业务的开展提供了坚实后盾。同时，其连续实现的季度盈利，也为持续加大服务投入、反哺客户体验提供了可持续的资金保障。这种“稳健经营”与“创新驱动”并重的发展思路，确保了公司在快速变革的市场中既能把握机遇，又能有效管控风险，实现了发展与安全的动态平衡。

此次，光大永明人寿获评“服务创新典范企业”，直接体现了市场对其客户导向经营策略与服务升级实践的认可。公司通过产品设计、数字化转型及综合金融生态构建，形成了自身在服务创新领域的具体路径。这一发展模式将客户体验优化与可持续经营相结合，构成了其业务运营的现实基础。