春运买错火车票，可限时免费退！（附深圳团体票购方法！）

各位打算购票回家的小伙伴

小编今天给

大家带来几个好消息

①购票为2月2日及以后火车票时可免费退

②就是团体票以及个人票预约的方法

收下小编

这份回家攻略吧！

再开始之前

再来看看购票日历吧

深圳春运购票日历

✅抢票时间表

注：标蓝的为法定节假日，也就是春节放假安排！需要订票的小伙伴提前定好闹钟哦！

①购票免费退！

图源：中国铁路

✅免费退！

通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，

✅具体规则

①购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；

②如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；

③同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务；

④目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数；

⑤如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。

②个人或小团体（1-19人）预约方法

（图源：铁路12306）

✅预约规则

①务工人员应在开车前第20天至第17天提交预约购票需求，可预约临时增开列车全部席别和部分图定列车的指定席别（以12306可预约为准），

②在开车前第16天7时后查询兑现结果，兑现成功后须在当日23时前支付票款，逾期未支付的订单自动取消。（也就是先预约，预约成功以后再付款）

③支付成功的订单在进入预售期后，线上线下各渠道方可查询及办理退票、改签等业务。

✅预约流程

注：部分城市还没有票，大家可以多看看；

第一步：在“铁路12306”手机客户端点击“我的”—“预约购票服务专区”—“务工人员春运预约购票服务”；

第二步：选择你的出发点和城市，然后进入预约即可

③团体票预约方法（20人以上）

✅办理时间

1月19日—3月5日，每日8:00—18:00(仅人工受理)

乘车日期：2月2日—14日、2月22日—3月8日广铁始发图定列车

✅预订范围

预售期内3—15日、20人及以上同日期、车次、席别团体票

✅购票流程！

1.拨打12306，按语音提示接入团体票人工专席(通常按 “3” 键)。

2.提供信息：乘车日期、车次、席别、人数(≥20)、联系人电话与身份信息。

3.等待配票：客服按余票沟通，确认或调整方案。

4.接收通知：成功 / 失败均会 “短信 + 电话” 通知。

5.支付取票：成功后次日24 时前到车站窗口办理，逾期作废。

✅注意事项

①人数要求：必须 20 人及以上，同日期、车次、席别，缺一不可。

②渠道限定：仅 12306 官方电话，勿用第三方，避免信息泄露与订单无效。

③冲突说明：电话团体订票与个人预约、常规抢票不冲突，团体配票失败可转常规抢票 / 候补。

④证件核验：窗口支付时需核验所有乘车人身份证，建议提前收集原件或复印件。

⑤退票改签：按 12306 团体票规则执行，退票需到车站窗口办理，改签有席位与车次限制。

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▌信息来源：中国铁路、铁路12306、央视新闻、深圳本地宝综合

▌编辑：三一（李嘉亮）

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