“罗姐”服务进社区 暖心治理有实招

在贵州省铜仁市玉屏侗族自治县北门桥社区，一系列以“罗姐”命名的志愿服务项目正悄然改变着社区生活。从政策宣讲到日常帮扶，从矛盾调解到青年联谊，这些服务精准对接居民需求，成为当地以党建引领基层治理的生动实践。

社区“罗姐信箱”。

政策宣讲“面对面”，党的声音进万家

“奶奶，今年医保政策有新变化，我慢慢跟您说……”志愿者小冷坐在黄奶奶身旁，用方言耐心讲解。这支名为“罗姐最前线”的宣传小队，通过大喇叭、LED屏和上门讲解等方式，累计开展各类政策宣讲100余次，让惠民政策更通俗、更入心。

民情响应“一信通”，线上求助有回音

社区设立的“罗姐信箱”，成为居民反映问题的便捷渠道。大学生小杨曾因求职屡屡碰壁，尝试给“罗姐信箱”留言求助。没想到第二天，社区支书罗姐就打来电话，并帮她对接招聘信息和技能培训。如今，小杨已顺利找到工作。她说：“真没想到，这封信真的送到了‘心里’。”

日常生活“帮帮团”，志愿服务送到家

针对老年人、行动不便居民的需求，“罗姐帮帮团”应运而生。党员带头、群众参与，通过线上“接单”提供日常帮助。80多岁的独居莫奶奶曾为换洗床单发愁，志愿者们二话不说上门帮忙。类似的服务已累计开展110余次，收到居民点单89次，处置率和好评率分别达到100%和97%。

社区坝坝会。

青年交友“牵红线”，组织关怀更贴心

在走访中，社区发现不少青年面临婚恋难题。为此，“罗姐来牵线”服务悄然启动。退伍军人小杨曾向罗姐吐露心声：“平时圈子小，家里催得紧。”在社区的牵线下，他结识了合适的对象。截至目前，已有20多名来自教师、医生等职业的青年登记，多对正在交往，其中一对已成为情侣。

平安巡逻“不停步”，社区和谐有保障

“罗姐平安行”巡逻队每天穿梭在社区中，这支以党员为骨干、群众参与的队伍，不仅是安全员，也是“流动调解站”。不久前，巡逻队员小杨现场化解了一起因停车引发的邻里纠纷。巡逻队实行“15分钟响应”机制，已累计化解矛盾纠纷60余起，切实做到“小事不出网格、大事不出社区”。

此外，社区还推出“爱心积分超市”，居民参与志愿服务可获得积分并兑换物品，激发更多人从“被服务者”转变为“服务者”。

北门桥社区的系列探索，以党建引领志愿服务，推动形成人人参与、人人尽责、人人共享的社区治理新格局。这抹温暖的“志愿红”，正从社区向全县延伸，为基层治理现代化增添了一抹生动色彩。(图/文 洪雪 黄金慧 田汁)