上海
工作中难免会遇到不开心。
除了偶尔因为个人情绪抽风外，多数的不开心来自工作本身：项目莫名其妙卡住，与人意见不合，看到他人有问题，对某些做法有异议……无论出于什么原因，想要解决这些问题，独角戏是不成的，需要他人来配合。
这时，如何表达，就成了一门学问。
有的人会采取强硬的态度，讲话做事咄咄逼人，甚至叫人难堪。在他们如此发挥的那一刻，或许会获得一种短暂的胜利感。但冷静下来想想，这种让他人难堪的做法，有什么好处呢？
答案是：没有。无论是对自己，还是对工作，让人难堪，几乎得不到任何实质的好处。
你所获得的，那一点点胜利在望的爽感，转瞬即逝。既不能真正解决问题，也无助于处理人际关系，有时反而会埋下更多隐患。
它会损害关系，制造隔阂。让人难堪的直接后果，就是伤害对方的尊严。无论是在公开场合，还是私下里，尖锐的用词，都会在对方心中留下芥蒂。职场需要与人协作。一旦关系出现裂痕，人的心里必生防备。将来再共事，大家都会觉得别扭。
当一个人感到被攻击，自尊受损时，他的第一反应往往是防卫或反击。很少有人能在难堪中，还能保持理性思考。人的注意力会从“事情该怎么办”，转移到“如何维护自己”上。接下来的所谓沟通，就变成了情绪对抗。真正应当努力的目标，反而被抛在脑后。
这种做法，也会给自己带来长期的损害。习惯了让别人难堪，在他人的眼里，就会贴上不合作的标签。不好的口碑，传得更快。自己的职场之路，就会越走越窄。因为没有谁，会心甘情愿地，跟一个随时可能让自己下不来台的人共事。
在一些文化中，或许会赞成通过让人难堪，而显得自己强硬。但芥菜树下看，在我们这样的职场环境中，让人难堪，绝对不是一个好的习惯。
职场中，的确有一些时候，当我们需要表达一些可能会叫人不舒服的信息。假如不想让人难堪，那还能怎么办？
关键在于，对事不对人。把沟通的焦点，从“打倒对方”，转到“共同解决问题”。
开口之前，先厘清自己的目的。是为了证明自己更高明，还是为了推动工作？
如果是前者，这边建议亲亲赶紧闭嘴。这个世界上，没有谁比谁更高明。好的时候，都是花园里面花一朵。竞相开放，万紫千红各有风采。坏的时候么，都是这一坨那一坨。没有哪一坨，有资格觉得自己更香。
如果是后者，那么所有的表达，都要围绕这件具体的事情来展开。清晰指出方案中可能存在的问题和风险。不要用针对个人的评判性语言，比如“你总是”、“你不懂”……多使用客观陈述，“这个地方”、“这个数据”……
也就是说，沟通中要有足够的信息量。空泛的指责，不但让人反感，而且近乎无效。基于事实数据的具体信息，会给你的观点带来建设性。不涉及对个人的冒犯，对方也更有可能接受。当然，语气也要尽量缓和。不要动不动就哇啦哇啦。
人与人之间的心理很微妙。即便是外表强硬职位较高的人，在面对有理有据态度诚恳的沟通时，也更容易卸下防御，展现出合作与理性的一面。你尊重别人，对方也会以尊重回报。
当所有人的精力聚焦于问题本身时，工作更有可能得到推动。
事情做起来，也更容易开心。
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