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悉尼一家评分仅为一星的书店近日因各种离奇投诉在网上走红。
据多名顾客爆料，该店员不仅对顾客尖叫咆哮，甚至仅因翻看图书就强行赶客，引发舆论广泛关注。
这家名为 Alfie & Noa 的书店位于悉尼西北部 Castle Hill 的 Castle Towers 购物中心。
目前，该店在 Google 上的平均评分仅为1.2星，数十条差评记录了顾客们极度不佳的消费体验。
位于悉尼西北部 Castle Hill 的 Castle Towers 购物中心的 Alfie & Noa 收到了数十条 Google 差评。图片：供图
一名评论者控诉称，店员像盯着逃犯一样监视顾客的一举一动，并被冷言告知“不买东西就离开”，理由是店里正忙于清理库存。
该评论者还亲眼目睹店员对着一群女性大声叫嚷并追出店外，指责她们拍下书籍照片是为了以后去Amazon购买。
另一位顾客也声称“遭到大声斥责”，原因同样是店员怀疑其打算在 Amazon 上买书。
这次遭遇给该顾客带来了巨大的心理压力，导致其离开商店时“全身颤抖流泪”。
还有顾客将进店经历描述为“最受羞辱、最令人气愤的零售体验”。
该顾客表示，在进店浏览不到五分钟后，仅因拒绝了店员推荐的一本书，就被变相强行赶出商店，其行为被指既不专业又带有歧视性。
店内照片显示了向顾客展示的告示。图片：供图
店内照片显示，书店显著位置张贴着告示，明确规定“店内禁止摄影或录像”，并强调“对侮辱和攻击性行为零容忍”。
然而，这家书店已因其糟糕的口碑成为另类的“网红点”，有网友调侃称，真想开车一小时去亲身体验这种疯狂，甚至有人将其比作书店界的《 Fawlty Towers 》。
顾客 Kim Forliano Moradi 向《每日电讯报》投诉称，她和丈夫被“当成小偷一样对待”。
当时其丈夫拍下一张书的照片想询问家人的意见，结果被店员尖叫着追出店门。
Moradi 表示，这种经历让她感到极度不适，从此绝不会再踏入该店半步。
该店在 Google 上的平均评分仅为1.2星。图片：供图
另一位顾客则反映，她在店内甚至不被允许触碰任何东西。
她表示，每一本想看的书都必须特意询问，然后由店员替其翻阅，毫无购书体验可言。
针对这些争议，新州公平贸易署（NSW Fair Trading）发言人表示，目前已收到7起针对 Alfie & Noa 的投诉，部门正就相关问题与商家及消费者进行沟通，部分问题已得到解决，但该店目前未受到正式调查。
Castle Towers 购物中心的一名发言人回应称，中心致力于确保零售商符合社区标准，但不会干预或影响对零售商的第三方评论。
值得注意的是，在 Castle Towers 的官方网站上，该书店被描述为一家“对书籍充满热情”的家族企业，并宣称以“提供卓越的客户服务”和“提升购书体验”为傲。
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