以雪为令！国铁郑州站筑牢旅客出行 “安全屏障”

大象新闻河南交通广播记者廖忆 通讯员赵依婷 黄豫行

受西南暖湿气流和强冷空气共同影响，省气象台预计，1月18日至23日我省将有低温雨雪冰冻天气。给铁路运输和旅客出行带来严峻考验。面对风雪侵袭，国铁集团郑州局郑州站闻令而动、迅速响应，组织管内各中间站第一时间启动应急预案，全体干部职工以雪为令、坚守岗位，确保旅客运输秩序平稳有序，守护旅客平安顺畅出行。

雪情就是命令，面对持续降雪带来的安全风险，郑州站领导班子靠前指挥，第一时间成立抗雪保畅应急工作小组，全面统筹协调人员调配、物资供应、设备巡检、客运组织、应急保障等各项重点工作，层层压实责任、细化处置举措，为全站高效开展抗雪保畅工作筑牢坚实组织保障。结合气象部门发布的预警信息，该站每日召开工作会议，实时研判预警趋势、精准掌握雪情动态及各岗位应急处置进展，根据降雪强度、客流变化等实际情况动态优化调整工作方案，细化任务分工、明确处置流程，为各项应急措施高效落地、有序实施提供了科学指引和坚实保障。

在人员统筹方面，该站科学调配充足人力，重点对站台、进出站通道、站前广场等旅客高频通行区域开展全覆盖清雪除冰作业，确保路面无积雪、无结冰。同时，增派安全防护员，强化旅客进出站引导疏散及作业现场安全盯控，严防滑倒、摔伤等安全隐患。此外，该站还充分发挥党建引领作用，迅速组建党员先锋突击队和青年志愿者服务队，组织他们投身抗雪保畅一线，为旅客提供购票指引、行李搬运、应急帮扶等暖心服务，全力保障旅客出行安全、进出站秩序井然。

在客运组织方面，该站进一步强化站区联控机制，加强客运、安检、上水、行车等各部门的协同配合，无缝衔接旅客出行全流程。同时，结合降雪天气下客流出行特点，补充完善旅客疏导预案，动态调整检票口开放数量，增开重点旅客绿色通道。通过站内广播、电子显示屏及时发布列车开行信息及雪天出行温馨提示，引导旅客有序候车、错峰出行，全力保障恶劣天气下客运组织平稳高效。

此外，针对恶劣天气可能给设备带来的影响，该站组织设备单位对站台、电梯、配电间、照明设备、饮用水设备等开展拉网式专项巡检，重点排查设备防冻、防滑、防故障隐患，动态监测设备运行状态。对发现的问题立行立改、闭环处置，做到隐患早发现、早处置、早清零，全力保障站区各类设备设施稳定运行，为旅客出行筑牢设备安全防线。

与此同时，为了让旅客在恶劣天气下感受到车站温暖和关怀，该站进一步提升旅客服务措施。在候车大厅，对供水设施进行全面调试优化，加大热水供应力度，持续为旅客提供暖心热水与热饮。加密站内广播播报频次，实时向旅客通报列车运行动态、天气变化及出行安全提示，确保信息传递及时高效。在进站口、出站通道、楼梯处等易滑易摔区域全面铺设防滑垫，从细节处筑牢旅客出行安全防线。此外，针对老、幼、病、残、孕等重点旅客群体，开通爱心服务通道，安排专人提供“一对一”进站引导、候车帮扶、优先乘降等全流程贴心服务，用细致举措驱散风雪寒意。

为有效应对恶劣天气引发的各类突发状况，该站还进一步健全完善应急救援体系。一方面有针对性组织干部职工开展抗雪保畅专项应急演练，模拟旅客滑倒、设备故障等突发场景，切实提升工作人员应急响应速度和现场处置能力。另一方面，足额配齐防滑垫、融雪剂、应急供暖设备等救援物资与设备，建立物资动态管理台账，做到随取随用，确保紧急时刻能够迅速投入实战。同时，该站深化与地方医疗、气象等部门的联动协作，建立信息共享、快速响应、协同处置工作机制，全力保障旅客生命财产安全和站区运输秩序稳定。