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作者|Gary
来源|汽车服务世界(ID:asworld168)
2026刚开年,汽车后市场确定性的影响事件就来了。
根据发改委、财政部在2025年底公开的信息,汽车以旧换新补贴政策将在2026年继续施行,在适用范围、补贴金额等关键领域,与2025年基本保持一致。
商务部数据显示,截至2025年12月28日,2025年汽车以旧换新超1150万辆,带动新车销售额超1.6万亿元。2025年国内乘用车零售量中,半数以上参与了汽车以旧换新。
回顾2025年汽车后市场的总体走势,我们已经确定,老旧燃油车加速淘汰、新能源新车渗透率进一步增长,这一趋势对于售后市场的业务体量、项目结构、流量格局等,都造成了极大的冲击。
这种冲击无疑将延续到2026年。
在此背景下,汽车服务世界还与数十位行业创始人及高管沟通交流,听取了他们对于2026年的行业预测。
结合他们的观点以及我们的独立观察,在年关之际,汽车服务世界再次从消费、门店、流量、新能源等维度,做出几个行业判断和猜想,希望能给从业者带来一些参考价值,在新的一年迈出坚实一步。
一、缩量市场下的消费分层
结合数十位汽后创始人及高管的观点,大部分人判断2026年行业将更难,甚至有人表示,“2025年可能是未来十年最好的一年,所以,2026年肯定比2025年差。”
这应该是今年的行业大基调。
当然,基于过去几年的行业发展情况,大部分从业者都会得出类似结论。
在这个判断背后,主要存在三个核心影响因素。
一是消费端,宏观走势也无过多意外:消费理性、消费降级等现象仍将延续下去,这与经济大环境直接相关。
二是政策端,前文提及,汽车以旧换新政策继续施行,预计2026年的新车销售促进力度不如2025年,但是老车淘汰、新车进入、新能源渗透率提升等趋势不可逆,进而影响门店的项目结构。
三是流量端,2025年车主线上决策化的程度加深,2026年还将深化下去,行业的流量格局再分配,门店生意也会再洗牌;同时,线上流量成本也会水涨船高。
上述三个因素,分别对应着进厂台次和客单价、业务体量、获客成本等门店经营指标,毫无疑问,这些指标背后的压力越来越大。
然而,在所谓的悲观因素之外,部分领域依然潜藏着机会。
首先,车主的消费分层现象,将在2026年更为突出,这种分层主要体现在几个维度。
第一,针对轮胎、维保等刚需业务,以及所有相对标准化的项目,价格体系已经被规模效应的头部连锁重塑,“服务人的权重已经显著大于服务车的权重”,门店提供适当的客户关怀、情绪价值,或许会有奇效。
第二,过去几年所谓的汽后增量项目或网红项目,在普遍缺乏复购的前提下,项目体量已经被大量消耗;同时,在以旧换新政策影响下,燃油车老车释放的深度维修项目,也有不少损耗,因此,门店对于引入缺乏复购的增量项目,需要更为谨慎。
第三,洗美,特别是精洗,根据专栏作者黄灿的观察,2025年被越来越多门店所重视,并再次成为重要流量入口,但能真正做好的门店并不多,这要求门店平衡成本、时效、价格、服务等多个维度,2026年,如果门店可以真正地向车主传递精洗价值,也是机会之一。
第四,细分赛道对应的业务,比如高端车型、小众车型、年轻车主等释放出来的需求,无疑也是这个阶段的机会,这就要求门店首先做好定位,正如T9陶健的观点“生意取决于门店的定位,挑战也会更大”。
说得直白一点,在价格内卷、供给饱和的大背景下,差异化竞争就是最大的机会,这种差异化可以是服务,也可以是技术,也可以是细分赛道的资源能力。
其次,下沉市场依然会是产业链上下游重点挖掘对象,包括上游品牌商的渠道下沉需求,以及途虎、天猫等头部汽服连锁的新扩张曲线。
仅以汽服领域为例,从途虎2025年的动态就能清晰看出,西北、县城等空白市场的拓展,都是途虎日程表上最为紧迫的事项之一;另外,小拇指也重点提到不同市场维度的密度增长策略。
不出意外,2026年头部连锁将加速布局下沉市场,进入到县城、乡镇等市场末端,进而冲击本地经营格局。
去年12月,汽车服务世界采访到一位县城门店老板,隔壁刚开一家工场店,他就明显感受到途虎带来的压力,而这种压力还处于早期阶段,一二线城市所经历的连锁、流量等变革,会在2026年加速传导至下沉市场。
所以说,下沉市场,对于部分群体是机会,对于部分群体很可能是危机。
二、汽服店洗牌将是缓慢过程
过去一年,洗牌、出清、淘汰等,是整个行业听到的最多的说法之一。
去年年底,汽车服务世界采访小拇指兰建军,对方认为,2026年开年过后,在房租、员工等压力下,预计会有20%左右的汽服店关闭。
也有人预测,未来五年将有50%的汽服店倒闭。
然而,专栏作者黄灿的观点有所不同:淘汰赛年后开始,每年都是这样,店面早就没人接盘了;但是,汽服店倒闭的周期是很长的,哪怕不赚钱,还可以熬个两年。
从理论上来说,汽服店亏损并不代表立即倒闭关门,比如汽服老板过去几年或十几年赚钱,有一定积蓄,因此还想继续留在行业改善和扭转现状,这应该是很多从业者的画像。
直白一点,大量规模较小、成本较低,很可能就是一个老板带一两个学徒的夫妻店,处于能熬就熬的状态,其生存能力或许远超想象。
所以,虽然半数门店洗牌的说法,很早之前就存在过,但从现实情况来看,汽服店倒闭的速度远低于行业预期。
此前,汽车服务世界做过两个维度的统计。
·一是根据58同城口径统计的汽服店转让数据,过去五年的转让数据是逐年下滑的,从2021年的1.8万家到2025年的1万家左右。
·二是在第三方数据平台统计的汽服店注册数据,过去五年的注册数据遭遇了断崖式下滑,2023年高峰期超过12万,2025年只有6万左右。
综合上述两个数据,汽车服务世界认为,现阶段,影响汽服店总体数量的最大因素,不在于现有门店的退出,而是新进入门店的减少。
另外,还有三个主要因素正在维系现有汽服店的存活:一是4S店加速退网,或者转向新能源赛道,4S店流失业务释放给独立售后;二是4S店离职员工,携带客户资源和技术能力,逆势开店;三是汽服连锁趁势扩张,改造原有门店,拉入连锁体系。
因此,无论是40万家注册汽服店,还是70万家(加上未注册)汽服店,整个洗牌的过程不会过于激烈和迅速,而是一个相对缓慢的过程,这一基调应该会贯穿于2026全年。
专栏作者黄灿认为,对于汽服店而言,2026年留在牌桌就是胜利,但这绝不是简单的剩者为王,前提在于,留下来的都是用心经营的门店,其项目逐步从大而全到多而专,其经营能够实现降本增效。
留下来不是结果,而是能力。
三、线上流量成本增长,线下私域流量定生死
过去几年,以抖音为代表的线上流量,对于汽车后市场的影响力越来越深。
关于线上流量,有两个动态最不容忽视。
·一是抖音的汽后团购抽佣比例增长这一事实,贯穿于整个2025年,至今还未下调。
·二是抖音旗下的懂车帝养车连锁,已经开启全国扩张,并提出了不低的门店目标。
前者决定了,线上流量红利期基本结束,流量成本逐步走高,同时门店愈发依赖于付费投流,汽车服务世界将此总结为:行业进入全面投流时代。
后者决定了,抖音对于汽后战略的定位,已经不限于一个第三方流量平台,而是深入到汽服连锁、汽配供应链等领域,积极介入企业经营层面,从而进一步放大流量变现。
所以,不出意外的是,2026年汽车后市场的线上流量成本还会处于高位。
和信行朱文明就明确表示:“2026年生意肯定比2025年更难,主要挑战就在于,获取流量的成本及难度越来越大。”
百援精养王善茂也认为:“只靠抖音这一个端口去引流是远远不够的。”
然而,汽车服务世界也多次强调,越来越多车主从线下走到线上,车主线上决策的大趋势不可逆转,汽服店不可能完全脱离线上流量。
在如此矛盾的现实下,汽服店的流量焦虑如何缓解?
一方面,线上流量的布局和运营,对于大部分门店而言,依然有必要,但要设计和投放合适的入口项目,从原来的引流逻辑转入爆品思维,比如从9.9元普洗升级为高客单价精洗,同时杜绝项目亏钱引流。
与此同时,在车主进店核销的过程中,提供良好的服务体验,做到技术和服务的线上线下一体化,进而将线上公域流量转化到线下私域流量。
另一方面,门店还是要回归到线下三五公里服务圈的车主运营,通过地推、老客户唤醒等方式,以及店内的过程体验,为车主提供情绪价值,进而形成稳定的基盘客户。
总的来说,汽服店没有线上流量是不行的,但是,只有线上流量,依赖于线上流量,是远远不够的。
2026年,线下私域流量的积累和维护,很可能决定门店的生死。
四、车企再度收紧新能源售后业务
关于新能源业务,我们先看看从业者的观点。
恒泰郑永杰表示:“部分新能源车企的经营遭遇挑战,因此,他们现在非常看重售后利润,对售后业务的重视度很高。”
过去几年,恒泰在新能源业务上的投入上亿,并与多家车企进行合作,郑永杰的观点应该很有参考价值。
在此背景下,2026年新能源售后业务的趋势应该没有太大意外性,那就是延续2025年的节奏,上游车企将再度收紧售后。
这种收紧态势,将主要以四种方式呈现出来。
一是新车衍生的洗美、贴膜、轻改等业务,原本还会流向独立售后市场,如今越来越多车企开始直接运营,在出厂阶段就进行截流。
二是维保、钣喷等常规业务,依然集中于车企的授权体系当中,变化在于,小鹏、鸿蒙智行等车企和品牌,逐步调整渠道,从直销转向4S模式。
因此,部分新能源授权业务将重回4S体系,包括那些从燃油车向新能源车转型的头部4S集团。
三是少数脱保车辆的三电维修等技术型业务,在龙哥事件的影响下,也会得到车企的更多重视,在手握车主数据的情况下,车企完全有能力截流。
四是以比亚迪为代表,注册了迪迪养车等多个商标,并在电商平台推出燃油车团购项目,也就是说,其售后布局的广度和深度越来越高,与独立售后门店开展直接竞争。
以上四种表现形式,对于独立售后市场的新能源业务,都是利空消息。
虽然,汽车服务世界将2025年定义为新能源过保元年,但这一定义存在多个因素限定,包括业务体量、分布区域、技术要求、资金投入等。
可以说,现阶段的新能源售后业务机会还不算多,并集中于少数企业的当中。
华胜周大军的总结很全面:“新能源业务无论是独立后市场(汽修、汽配),还是主机授权业务,只有综合实力(品牌、规模、团队、资金储备、精细化管理等)有优势的企业,才能继续发展。”
当然,在各种硬件要求之外,恒泰郑永杰和小拇指兰建军同时提到了一个关键点:“新能源是新事物,所以新能源车的服务要有创新的思想,要有破局的思想做服务。”
针对新能源业务,思维革新或许是更为根本的要求,在实际落地开展业务之前,主动接受、了解和学习相关的动态和技术,从业者才能迈出第一步。
五、企业生存关键词是什么?
最后,结合十多位汽后创始人的观点以及我们的观察,站在汽服店的视角,谈谈2026年企业生存关键词。
当然,个体单店和汽服连锁肯定有战略差异性,大店和小店的经营逻辑也不尽相同。
所以,我们划分为几个主要群体,分别进行讨论。
第一,全国性的头部连锁:基于效率的高质量扩张。
汽车服务世界多次提到过,在70%门店难以盈利的背景下,只要加盟连锁展现出业务赋能价值,现阶段反而迎来扩张机会。
然而,盲目扩张并没有意义,所以,对于头部连锁而言,效率至关重要,涉及到流量获取、团队管理、供应链整合、门店管控等多个方面,此时的规模不效率非常危险。
高质量扩张则是意味着,保证加盟门店的盈利率,直白一点,就是杜绝割韭菜行为,为门店提供真正的经营助力,实现业绩提升。
最终,再说一个“暴论”:现阶段的加盟连锁,可能只是对60-80分的门店有效果,低于60分的门店难以起死回生,高于80分的门店难以接受管控,所以,加盟选择因人而异,绝不是灵丹妙药。
第二,区域性的本地连锁:聚焦优势,做深做强。
这个观点,是由多个聚焦区域、多店经营的创业者所提出的,很有代表性。
目前,区域连锁以直营模式为主,虽然资产较重、运营成本较高,但优势在于,能够及时把控和调整战略方向,优化亏损门店,并迅速向新能源等新业务转型。
在流量维度,深耕区域的连锁已经累积可观的基盘客户,有机会唤醒和运营老客户,同时抓住本地流量机会;在业务维度,区域连锁可以经营更多技术型项目,挖掘单车价值;在管理维度,人员的招聘、培养和管理,本身就是区域连锁的优势。
在新能源的加持下,区域连锁有机会在本地做深做强,关键在于找准并放大自身优势。
第三,大量个体门店:降本增效。
这里的个体门店,指的不是领结站这种小而精的门店,而是以洗美、保养、维修为主,面向大众车主的门店,这些门店才是行业主流。
对于他们而言,降本增效可能是最为实际的关键词。
在提升效率上,相比于规模型连锁,个体单店其实并不复杂,更多体现在增项机会的获取,以及客户服务的体验,前者是带来流量,后者是形成留量。
简单来说,就是利用好抖音、AI等新媒体、新工具,同时提供差异化的技术和服务。
在控制成本上,主要就是房租和人员两大成本,不少门店老板已经主动优化门店位置和大小,以及控制门店员工数量。
专栏作者黄灿此前讲过一个案例:一个老板修了20年车,从市中心搬到三环边再搬到远郊,门面从2个缩减到1个,学徒也走完了,就剩老板一个人。
这种状态就是坚持,就是熬。
不同类型的企业对应着不同的关键词,但总的来说,坚持到2026年末,是所有企业和从业者的共同目标,也是最为现实的目标。
很多时候,坚持确实能迎来胜利。
2026年,在各种宏观和客观因素之外,人的主观因素也不能忽视。
所谓人的因素,其实就是从业者自身。
此次,多个从业二三十年的创始人纷纷提到,“与时俱变,重新学习”、“躬身入局,亲力亲为”、“拼思想、拼认知”、“个人思想做出转变”、“过去靠经验吃饭,接下来要靠数据、系统和组织能力活下去”。
求人不如靠自己,在懂得借势、借力之前,先提升自己,不断学习和迭代,汽后从业者才能走过这段漫长的冰川期。
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