首都文明办暗访面馆感受暖心服务

一家名为“老张拉面”的面馆，因多年为遇到困难的人提供免费餐食而在网络上走红。店内外张贴的“当你遇到困难时，可以在老张拉面免费吃一碗热腾腾的面”的标语更是温暖着人心。昨天，首都文明办工作人员前往位于朝阳区日坛公园北门的“老张拉面馆”，亲身体验了门店“遇困可免费享用一碗热拉面”的暖心服务。

这家不大的拉面馆整洁干净，店长成奶仓是一位35岁的甘肃小伙。说起他的名字，成奶仓笑着说，小时候家里条件不好，他在家排行老五，母亲因奶水不够，于是就起了“奶仓”的名字给他，盼着他长大后能衣食无忧。小成说，总觉得叫“奶仓”有些不好意思，对外他常称自己“乃仓”。乃，取实实在在做人之意。

2007年，成奶仓来到北京打拼，先后做过保安、搬运工等多种工作。2018年他用自己的积蓄在工体附近开了第一家“老张拉面馆”，圆了自己从小喜爱做拉面的梦想。而为遇困者免费提供一碗热拉面，也成为他经营中从未改变的规矩。2023年，第二家店在朝阳区日坛北门开业，门口玻璃上依旧贴着那张不起眼的提示——没有精美设计，甚至粘贴得并不平整，却承载着七年如一日的真诚承诺，温暖着每一位路过的人。

说起免费吃面的初衷，他语气朴实：“就是想帮助一下遇到困难的人，这份坚持会一直延续下去。”七年来，免费吃饭的承诺从未打折扣。他还特意叮嘱店员，要细心观察客人的难处，对不好意思开口的求助者主动上前服务，且一律用大碗盛面，确保客人能吃饱。

日坛店临近首都儿科研究所，成奶仓对带孩子看病的客人格外关照。有一次，一位妈妈带着剃光头发的孩子进店，询问店里有没有半碗面。小成悄悄对店员说上一个大碗一个小碗的面，并告诉顾客店内促销免费吃。没有更多的问候，没有刻意的安慰，一碗热气腾腾的面里，便将体谅与温暖悄悄传递。

这份善意也在不断传递，衍生出“自愿存面”的暖心后续。小成介绍，不少北京市民吃完面后会主动多付钱，金额从几元到100、200元不等，很多人还会特意留言：“帮我存5碗面，给需要的人”。其中，最小的存面人是一位5岁孩童，在妈妈的陪伴下留下自己买冰棍的10元钱，说要留给有需要的小朋友；最年长的是一位白发奶奶，专门出资为快递小哥、环卫工人存面，希望他们能吃饱了再安心工作。每一笔爱心存款，成奶仓和他的员工都会仔细记录，更用心地做好爱心大碗面。成奶仓说，2026年对他来说还有一件特别激动的事，他将通过预备党员的考核期，成为一名光荣的共产党员，“我感觉自己的责任更重了。”

据首都文明办介绍，像成奶仓这样的凡人善举在北京的各个角落都在闪闪发光。2024北京榜样栾留伟见义勇为救人去世后，他家在海淀区开的火锅店异常红火，很多北京市民群众专程开车到他家的火锅店就餐，用实际行动向英雄致敬，不让英雄家属受困。

仅以朝阳区为例，越来越多凡人善举正在成为城市最温暖的风景。当“朝阳群众好榜样”的故事在街头巷尾流传，当文明新风融入衣食住行的日常，这座城市的肌理正被温柔浸润。截至目前，朝阳区11人获“全国道德模范”及提名奖、51人荣登“中国好人榜”、169人成为“北京榜样”，还有572位“朝阳群众好榜样”在各行业发光发热。这些数字的背后，是新时代朝阳群众的责任与担当，更是一座城市的文明高度。

文/本报记者王薇