一位母亲,带着年幼的女儿,在号称“零售业天花板”的胖东来,上演了一场月余的“零元购”大戏。
高档牛肉、三文鱼被一扫而空,涉案金额破3000元。
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然而,令人震惊的结局是,她最终竟因胖东来的“谅解书”而获得了缓刑。
胖东来为何不强硬处理?这么做有什么好处吗?
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把善良当软肋
短短一个月内连犯三次、累计涉案金额破3200元、且次次都把亲闺女带在身边。
当新乡胖东来的后台风控系统拉响警报时,谁能料到,那位在自助收银台前操作行云流水的女子,竟把这块“中国零售界的天花板”当成了自家的免费冰柜。
根据法院最终的判决,她之所以能获得缓刑,前提竟是家属全额退赔后,换来了胖东来的谅解。
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事情发生于2023年2月至3月,田某的“偷窃清单”是:高品质牛肉、三文鱼、大牌面膜、精华水,每一件都是货架上的高单价精品。
她第一次出手就“拿”了近600元的物资,随后的两次行动更是变本加厉,累计金额超过2600元。
经核算,这三场“零元购”的总价值精准定格在3232.98元。
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最让人脊背发凉的并非盗窃本身,而是她作案时的标配——女儿从未缺席。
孩子出现在那里,并非因为饥饿难耐需要食物,而是被当作了最好用的“人形掩护”。在自助结账区,田某手法娴熟地将昂贵商品藏匿于购物袋底部。
她一边扫码支付那些廉价商品,一边利用女儿的存在来吸引周围店员的注意力。
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当旁人还在因找不到条形码而手忙脚乱时,她早已完成了这套“选择性买单”的流程——这种从容不迫,显然经过了无数次脑内预演。
极具讽刺意味的是:胖东来推行自助结账,初衷是想给顾客“多一分自由,少一分等待”。
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但在田某的逻辑里,这变成了“多一分空子,少一分成本”。
当她第三次推着满载的购物车大摇大摆走出大门时,恐怕还在暗笑“胖东来管理真松”,殊不知,每一件商品的进销存数据,早已在系统的神经中枢里留下了红色预警。
贪欲升级
在第一次得手后,田某本拥有收手的机会。但人性的贪婪陷阱在于:一旦发现“作弊成本归零”,欲望的阀门就会彻底失控。
从最初600元的试探性出手,到后来2200元的肆无忌惮,她的购物车价值在翻倍,胆量也在随之极速膨胀。
2月8日正值春节后客流高峰,3月4日和5日则是繁忙的工作日。她专挑超市人声鼎沸、自助结账区排起长龙、店员巡视分身乏术的时间点下手。
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这种“踩点式”的精准盗窃,早已超出了普通顾客一时糊涂的范畴,反而更像是一个职业团伙的标准化作业。
胖东来随后的处置,则暴露了“信任型商业模式”的天然困境:在第一次捕捉到异常信号时,究竟该不该当场发难?
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若当场拆穿,极可能伤害到无辜顾客的尊严,万一是机器误判?
若选择隐忍,又无异于纵容真正的窃贼。胖东来选择了后者——先取证记录、再秋后算账,给田某留足了体面。
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遗憾的是,这份体面被她误读成了“这家店软弱可欺”。
这种误读造成的恶果,最终由整个零售行业共同埋单:如今重返胖东来,你会发现自助结账区已增派了双倍的人力。
那些本该用来提升效率的智能设备,硬生生变成了增加人力成本的摆设。
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代价共担
为何全国超市都在普及自助结账,唯独胖东来敢做得如此彻底?
但这句承诺背后藏着一个隐形契约:企业同样需要被顾客尊重。
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当这种尊重遭到单向践踏,商业逻辑的大厦便会顷刻崩塌。
横向对比同行:山姆会员店的自助区,每三台机器就配一名盯梢店员,且出口必经人工复核。盒马鲜生则用电子标签实时追踪动向。
反观胖东来,曾经几乎完全依赖“顾客自觉”。
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这种近乎理想主义的信任,本质上是在用真金白银进行一场社会实验——测试国民诚信的水位线。
田某的三次作案,无疑是这场实验中一个惨痛的失败样本。
更深层的悖论在于:她最终能拿到缓刑判决,依靠的恰恰是胖东来出具的“谅解书”。
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法院判决书白纸黑字写着:因家属积极退赔且取得被害单位谅解,符合从宽处罚条件。
换言之,胖东来的善良,既曾是滋生她犯罪的温床,最后又成了她脱罪的阶梯。
这种看似皆大欢喜的“双输”结局,比任何激烈的评论都更显残酷:企业为了维护“温情人设”放弃了追责到底。
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犯罪者虽免于牢狱,却背负了终身抹不去的案底。
表面上看是和解,实则全员皆是受害者。
当一个社会把“信任”当成稀缺资源时,每一次透支都会抬高所有人的生活成本。
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田某或许侥幸逃脱了铁窗生涯,但她女儿那三次“陪同购物”的经历,终将在未来的某个瞬间,异化为关于“妈妈教会了我什么”的扭曲答案。
而胖东来被迫增设的那些防损员,则会在每一位诚实顾客的心底,种下一颗名为“不被信任”的种子。
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结语
这场闹剧最大的荒诞在于:偷走三文鱼的人最终获得了谅解,但那些本该享受便捷服务的守信顾客,却要为她的贪婪买单。
排着更长的队,接受更严苛的检查,承受着更冰冷的审视目光。
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信息来源:光明网2026-01-17《女子带女儿多次偷窃胖东来牛肉、三文鱼等,获谅解后被判缓刑》
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