携程被立案调查，涉嫌垄断市场

国家反垄断的大锤，终于抡到携程头上了！1月14号，国家市场监督总局直接官宣，要对携程集团涉嫌滥用市场支配地位搞垄断的行为立案调查，消息一出来直接引爆资本市场，携程在港股和美股的股价直线跳水，一天之内上百亿的市值就蒸发得无影无踪，比坐过山车还刺激！

携程被调查，全网炸锅了。有人说早就该查了，携程这些年的套路太多；也有人说携程这次算是栽跟头了，要知道之前阿里和美团也被进行了反垄断调查，罚的都是上百亿的资金，那么问题来了，这垄断市场的帽子，携程到底该不该戴呢？

先说携程的赚钱能力，说出来你们都得惊掉下巴，马云和刘强东看了恐怕都想报警，怎么电商生意难做，一点也没有影响携程。2025年第三季度的财报一出来，整个行业都看呆了，携程单季度营业收入就干到了470.11亿，净利润更是狂揽291.13亿。这相当于每天净赚2.16个小目标，这根本不是一家公司，简直就是一台行走的印钞机！

三季度的净利率高达32%，这个利润率有多恐怖？拿互联网巨头来比，腾讯、网易这些大厂的净利率也就20%左右，携程直接甩它们一条街，还硬生生挤进了中国互联网公司净利润第七名，更是《财富》中国500强净利率榜单前十里唯一的互联网企业。

更离谱的是，携程一家的利润就碾压了整个旅游产业链！它前三季度扣非净利润大概170亿，占了A股酒店、景区、航空三大板块合计净利润的近九成，相当于整个旅游圈辛辛苦苦赚的钱，九成都是给携程打工了。哪怕剔除掉出售印度平台股权一次性入账的170亿，它核心业务的毛利率还高达81.55%。

能有这么夸张的赚钱能力，根源就在于携程在旅游行业的垄断地位，已经强到了令人发指的地步。现在中国在线酒店预订市场，携程占了42%的份额，机票预订占38%，高端旅游市场更是直接过半，手握近半市场资源，基本上处于说一不二的地位。

酒店和民宿老板，根本没有反抗的余地。想靠线上获客，就必须入驻携程，可入驻之后就相当于被绑死了。平台佣金说涨就涨，从几年前的8%-10%硬生生涨到12%-18%，有些民宿的综合成本加上隐性推广费，占比都快到40%了，陷入了“不合作没客源，合作就亏损”的死循环。西双版纳有个民宿老板晒过账单，客人在携程付了3359元，到他手里就只剩2452.8元，平台抽成快27%！

导游想有生意，也得看携程的脸色。平台掌握着绝大部分的旅游订单，导游想接团要么从携程拿资源，要么就只能喝西北风。更恐怖的是携程的AI算法，把消费者拿捏得死死的，比你爹妈还懂你。你喜欢什么样的酒店、能接受多少价位、出行偏好是什么，这些隐私信息携程门儿清，甚至连你的支付意愿都能精准预判。在携程面前，消费者就跟没穿衣服一样，毫无隐私可言。它不仅掌握你的出行数据、消费习惯，还能通过算法给你贴标签，搞大数据杀熟。北京有位赵女士就踩了坑，用了8年的钻石会员账号订三亚酒店，显示899元一晚，换了家人没用过的新账号，同房间同日期才699元，足足贵了200元，溢价超28%。找客服要说法，就只换来一句“会员权益不同”，这不就是典型的“杀熟”嘛。

除了杀熟，携程还玩强制搭售的套路，把意外险、延误险、券包这些没用的服务藏在预订界面，默认勾选加灰色小字标注，稍不注意就得多花钱。上海周先生订机票赶时间，没细看就被默认勾了88元意外险和30元延误险，多花118元，事后找客服退款，磨了半天只退了30元，吃了哑巴亏还没处说理。

垄断地位在手，携程的操作越来越“大胆”。社交媒体上全是对它的指控，有说泄露用户信息的，有说压榨商家的。千万粉丝的网红导游小黑诸鸣，就曾发视频硬刚携程，直接指出平台泄露游客信息等问题，还放了狠话，说自己早就做好了走上法庭的准备，绝不妥协。

其实早在被立案调查前，携程就已经负面缠身。去年一整年，它被曝光多起针对商家的不平等条款，最典型的就是强迫商家搞“二选一”，必须和携程独家绑定，不能入驻其他平台，不然就给你搜索降权、屏蔽流量，断你客源。贵州、郑州等地的市场监督部门都曾约谈过它，可携程压根没当回事，该怎么干还怎么干。

直到去年12月8号，云南省旅游民宿行业协会直接公开宣战，发布了反垄断维权决定，矛头直指携程的不正当竞争行为。协会会长贺双全在直播里直接吐槽，民宿老板的营业收入大半都被平台分走，平台赚得比经营者还多，纯属挣血汗钱。有民宿从业者透露，携程的大数据算法已经到了丧心病狂的程度，要是发现其他平台的同类房型价格比携程低，就会在后台悄悄改价，哪怕让商家亏损也要维持自己的价格优势，根本不管商家的死活。

大家都知道，现在全国都在卯足了劲带动经济、刺激消费，文旅产业作为支柱之一，承载着多少商家的生计，也是拉动内需的关键。可携程倒好，完全没有想过和有关部门、商家一起把蛋糕做大，一门心思就想在有限的蛋糕里多切一块，把商家和消费者都当韭菜割，这种吃相难看的操作，早晚得翻车。

矛盾积压到顶点，自然就会爆发，这次市场监督总局立案调查，就是对携程垄断行为的精准打击。监管层对平台经济的反垄断态度，一直都是高压态势，从当初的阿里因“二选一”被罚182亿，到美团被立案调查整改，再到现在的携程，每一次出手都在传递一个信号：平台不是法外之地，谁要是敢侵占商家和消费者的利益，谁就会遭遇最强约束。

关于携程的调查还在继续，结果还不得而知，但有一点是肯定的，平台的根基是商家和消费者，要是把两边都得罪光了，再大的盘子也会崩塌。股价大跌、市值蒸发，只是开始，要是不彻底整改，不改变盈利模式，短痛只会变成长痛，到时候再想挽回，可就真来不及了。