陕西
阳光讯（记者 郑亚雷）为持续提升患者就医体验，遵循“让患者少跑路，让信息多跑路”的服务理念，坚持“一切为了患者、一切服务于患者、一切方便于患者的“三个一切”服务宗旨，西安市第五医院推出一站式床旁结算，患者无需往返窗口，护士站一键完成费用结算。
此前，出院患者办理医保结算需在结算窗口排队结算，若出现票据丢失、证件未携带等情况，会导致患者在结算窗口和病区之间来回，且需要二次排队。对于身体虚弱、高龄患者或家属来说，无疑增加了额外负担。
始于患者需求，终于患者满意。医保办联合信息科与临床科室，共同协作完成前期工作部署。梳理结算流程，经过多次测试，不断优化，确定了目前便捷又高效的结算方式，使这项便民服务快速落地。
如今，患者“足不出科”就可办理出院业务，在病区就可以完成医保结算服务，包括费用明细打印、住院医保结算单据打印、医保政策咨询等一系列服务。这项举措赢得广大患者的一致好评，真真切切让患者感受到医院为患者服务的决心。患者总是不由得感慨：“以前总要上楼、下楼、东跑、西问，有时候忘带东西还要再跑一次。现在科室就能办理医保结算，医院的这项服务太贴心了，为我们省了不少心呢！”
另一位正在结算的刘女士地表示：“生病时连下床都吃力，床旁结算让我感受到了实实在在的关怀！”
床旁结算体现了该院长期以来秉承的“以患者为中心”的服务理念，深化并落实“全心全意为患者服务”的理念，该院致力于不断优化并创新医保结算服务，坚持为患者办实事、办好事。服务无止境，细节见真情，西安市第五医院将持续为患者提供更加高效、便捷、贴心的服务。
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