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宁要瓦全,不要玉碎。说一两句贾国龙先生与西贝事件

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兔主席/tuzhuxi

贾国龙先生发朋友圈,称“遭到铺天盖地的污蔑125天”,又上了热搜,引来新一波的舆情。其实,贾先生对这件事情(罗永浩 vs 西贝的预制菜事件)的认知从来就没有变过。他当然自认为是正确的。而他解决问题的方法是——讨个说法,平冤昭雪。舆情压力太大,别人来劝,他也只是压住自己,压住自己就是委曲求全,是憋屈,屈辱,侮辱,损害。是可忍孰不可忍呢。所以退让是不得已的,只要一有时机,事情被议论得少了,关注得少了,压力小一点了(比方说客流稍稍稳住一点,尽管可能在更低的一个水平上),就又按捺不住了,又要出来说,要大家评理,包括请监管评理。还是咽不下这口气来。贾先生可能认为,“群众的眼睛终归是雪亮的”,真理站在他的一边,历史的正确站在他的一边,只要经历时间,只要他不断出来陈情,不断出来说理,那别人对这个事情的认知会发生变化,局势会发生变化,会对他更为有利。

结果并不意外,就是每次都会引来更多的负面舆情。这就让他不得不再次强压自己,结果又增加了更多的憋屈和不满。这怎么能压得住呢?所以过一段时间,他按捺不住又要出来说。把事情变成了一个负向循环,而且由于这里面情绪的成分越来越多,人可能陷入一种巨大的受害者情节里,觉得世间一切都针对他。这时,当然是什么话都听不进去的,自己也会给自己一切行为提供合理化。这个情况,俗话说叫“认死理”,“钻到死胡同”里去了,好像走不出来了,这关好像过不去了。看到这个情况,外人本来想劝,后来也就懒得劝了。最终是负面逻辑不断加强,路越来越窄,选择越来越少。

对贾先生来说,这个事可能就是大是和大非的问题,是错和对的问题,是非黑白的问题。我们不讨论到底谁错谁对,只讨论他的认知。在他看来,这就是被触犯;被伤害,被侮辱,被损害。他要维护底线,维护尊严。“是可忍孰不可忍”,必须讨个说法,必须自证清白,甚至可以“宁为玉碎,不为瓦全”。我们可以理解,在发表颇为激动的言论的时候,他可能是有这个情绪的,“宁为玉碎,不为瓦全”,“大不了就不干了”。就是赌这口气,就是要出这口气。那他最终的目标是什么呢?由于他本来就用对和错、赢和输,甚至正义对邪恶、光明对黑暗的角度去看这个问题,那自然只有一个答案,他要证明自己是对的,对方是错的,包括看客,如果不支持他,那就也是错的。消费者不醒悟,消费者也是错的。同行不发声,同行是错的。监管不插手,那监管也是错。难道天下就没有真理了么?贾先生不相信的,所以他寄希望于通过更多的申诉,更多的说理,更多的陈情,也包括更多的抱怨,去改变人们对这个事情的看法。最终的目的,正说反说,说来说去,就是让自己变成这个话题里面“正确”的一方,“正义”的一方。他认为这样就可以消除一切的负面影响,成为最后的“赢家”。

这个时候,“宁为玉碎,不为瓦全”变成了一种带有莫名悲壮感和诗意的勇气,一种很强的精神驱动,一种自信。在那个瞬间,它甚至是一种多巴胺。但这个想法并不会给别人带来压力,更不会改变别人的认知。相反,公众的反应可能是,围观你的玉碎,并因此幸灾乐祸。

何必呢。

所谓当局者迷,旁观者清。贾先生可能还在纠结何为“预制菜”,但这个事,外人从一开始都看得很清楚,全市场都看得很清楚,它关乎的是一个企业和企业家如何看待自己,以及如何看待消费者的问题。贾先生所执着的话题从一开始就是错误的——他把情绪和精力都放在了一个错误的命题上,按照这样的方式去争执“对”和“错”,证明他是对的,全市场都是错的,他是受害者,全市场都是加害者。真理、光明、正义都站在他的一边。那按照这样的方式,无论怎么去辩,结果只有一个,就是输家是企业自己。

作为一个个人,可以把“宁为玉碎,不为瓦全”作为一种骨气,一种意气,一种节操。但对于一个这么大规模的一个企业,旗下有这么多的员工,还有背后这么多的家庭,真的不能用这种方式去对待。

大丈夫能屈能伸,这个道理都听到过。能做到的又有多少人呢?刚直、坚持,很有可能就是贾先生的特性,很可能正是这个特性给了他事业的成功——如果他不是这样一个人,那就没有之前的成功。然而,要看到,同样的特性也有可能给他带来后半段的挑战、挫折,甚至失败。而这时早已不再是个人的成败了,无数的员工的生计和事业。

在这种企业生命周期的关键时刻,创始人和管理者必须改变和调整认知。赌气想法不能有。一个企业如果以这样的方式遭遇失败,真的不会引发公众的同情和关注。别人会认为这是作茧自缚,能够唏嘘两声就已经很不错了。而且要相信,一个企业倒下去,还会有千百个企业站起来。你的唯一贡献只是给同行、给后来的企业提供了经验教训,让你的失败成为他们的成功之母。

退一步海阔天空。只能强迫自己舒缓心情,不要总认为自己是对的,全天下都是错的。俗话说,把自己当诸葛亮,把群众当阿斗。就算你真的这么认为,也不要说出来。还是那句话,“留得青山在。不怕没柴烧”,行稳才能致远。要走得更远,就得看得更远,就得想得更远,做得更远。归根结底,让企业活下去、并且活得好,才是一切。

最终,也只有能够迈过无数这样的坎,并且把过坎的方式给制度化的企业,才能经过残酷的市场淘汰,成为穿越“大筛子”的百年企业。


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