河南
在医院，最容易被忽视的地方是哪里？答案可能是卫生间。然而，在洛阳新中和康复医院，这个常被遗忘的角落却成为医院管理者眼中的“重要科室”。该院通过持续改善卫生间环境，不仅提升了患者就医体验，更在细节处彰显医疗尊严。
“最初我们也没想到，卫生间的改造会带来如此积极的反响”，医院后勤部门负责人表示。据了解，该院成立了专门的卫生间巡查小组，定期对全院卫生间的设施、卫生状况进行检查，发现问题立即处理，这种看似简单的工作，医院已坚持三年。
改造的细节充满温度。考虑到康复患者行动不便，医院将所有卫生间门拓宽至90厘米，方便轮椅进出；马桶旁加装牢固的扶手，高度经过反复测试；地面采用防滑材质，即使潮湿也不易滑倒。
更值得关注的是，医院将卫生间管理与院内感染控制紧密结合。“很多人不了解，卫生间环境与院感发生率有直接关联”。院感科主任介绍，“我们定期对卫生间进行微生物检测，确保清洁消毒到位。三年来，由环境因素引起的交叉感染率下降了不少”。
患者的感受最为真切。正在康复中的李女士说：“在这里住院三个月，卫生间始终干净无异味。那些扶手设计得很贴心，我一个人也能安全使用”。这种细致关怀让患者感受到被尊重，提升了治疗信心。
“医疗关怀不应只体现在手术台和病房，而应贯穿患者就医的每个环节”。医院院长表示，一个清洁、安全、便利的卫生间，是对患者最基本的尊重，我们希望通过这些细节，让患者感受到医院的温度。
洛阳新中和康复医院的做法引发了大家关注。在医疗资源日益丰富的今天，医院竞争力的差异化正体现在这些“不起眼”的细节中。从关注卫生间开始，这家医院正在重新定义什么才是“以患者为中心”的医疗服务。
小空间见大关怀。当一家医院连最容易被忽视的角落都精心打理，患者有理由相信，那些更重要的医疗环节，一定会得到更加用心的对待。这或许就是医疗尊严最朴素的表达。（李凌峰）
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