商家防“蹭穿”与恶意退货出新招：继“比脸还大的吊牌”后又推超半米“防盗绳”

去年，电商服装商家为防止部分消费者“蹭穿”与恶意退货，在衣服上悬挂“比脸还大的吊牌”，引发争议。15日，湖南长沙一消费者发帖称，近日网购某品牌羽绒服时发现，商家为防“蹭穿”与恶意退货再出新招，推出了“防盗绳”。该帖引发热议，上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者梳理1600余条评论发现，绝大多数网友对此设计表示支持。

16日，相关品牌客服表示，“防盗绳”实际称为长条防盗扣，是大吊牌的升级版。相比大吊牌，长条防盗扣既不影响消费者正常试穿，能有效保障消费者合法权益，又可防止“蹭穿恶退”，保护商家自身利益，目前已被多家电商服装商家采用。

长沙消费者发帖称，网购衣服时发现商家推出了“防盗绳”。网络图

网帖配图显示，一根宽约1厘米的白色缎带从衣袖穿入，与衣服下摆相连。白缎带上印有提示语：“全新商品，摘除无售后”“防盗绳提示：为保证商品全新，如果您对货物（不）满意，请勿摘除此标签。如标签被摘除或篡改，本店将不支持退货，谢谢理解。”记者尝试联系发帖消费者了解详情，截至发稿未获回复。

记者注意到，此帖引发网友广泛讨论，截至16日11时，评论已超1600条，“支持商家，在不影响试穿的前提下，标识越明显越好，作为消费者也不希望收到被穿过很久的衣服”“我还觉得商家做得不够醒目”“比大吊牌好，不影响正常试穿”“只有小偷才会嫌别人家的锁太结实……”记者梳理评论发现，绝大多数网友对此设计表示支持。

“我昨天收到的衣服也有‘防盗绳’！”重庆消费者周女士告诉上游新闻记者，她购买的衣物与发帖消费者属同一店铺，不过她买的是一件马甲。经测量，这条“防盗绳”长约60厘米，被固定在袖洞和侧门襟处，无法隐藏，始终外露，其根本目的是防止“蹭穿”。冬季衣物较厚，即便挂大吊牌，也有买家能将其藏在衣内，穿完即退。而“防盗绳”形成闭环，总会暴露在衣服表面。

对于商家的这一设计，周女士也表示赞同。她指出，长条缎带相比大吊牌，对试穿毫无影响，“我也买到过带大吊牌的衣服，有些吊牌挂在胸前，材质还是硬纸板，穿脱时需格外小心，否则容易刮伤皮肤，我就曾被刮到过。其次，长缎带不影响试穿效果。有些裤子的大吊牌放在背后且不易取出，塞进去穿会影响裤型，试穿时根本看不出效果，只能退货。而且大吊牌给诚信购物的顾客观感不佳，拿到手仿佛带着商家的不信任感。虽然理解商家是无奈之下增加成本出此下策，但这确实影响了顾客的试穿体验。长缎带则较好，既能阻挡想蹭穿的‘白嫖党’，设计也较为美观，普通顾客也能顺利试衣。”

周女士购买的衣物也有“防盗绳”。受访者供图

16日，记者联系到推出“防盗绳”的女装商家。客服表示，长缎带上虽标注“防盗绳”，实际名称是长条防盗扣，可视为大吊牌的升级版，主要功能和目的相同，均为防止部分消费者试穿、“蹭穿”后退货。但相较于大吊牌，长条防盗扣为消费者带来更好体验，既不影响正常试穿、维护消费者正当权益，也能有效保护商家自身利益，“不止我们，很多商家都在采用。”

不过该客服也透露，长条防盗扣的长度不一，没有具体长短参数，“都是看衣服挂的。”衣服长长条防盗扣的长度就很长，衣服短长条防盗扣就短。出于成本考虑，目前并非所有服装都更换为长条防盗扣，仅价格较高的款式使用，仍有部分产品沿用大吊牌设计。

据江苏新闻此前报道，江苏省消保委办公室工作人员曾表示，巨型吊牌若干扰消费者正常试穿，会影响对衣服版型与舒适度的判断，损害试穿体验，甚至妨碍衣物功能，进而侵犯消费者的公平交易权。消费者也应保持理性，分清权益与特权的界限，避免将退货政策异化为“免费试衣间”。

上游新闻记者 李坐廷