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小米这几年风头正劲,手机卖得好,汽车交付量也冲上去了,自研芯片玄戒O1在2025年推出来,本该是高光时刻。可网上到处是吐槽声,从产品到公关,骂得越来越凶。雷军自己也说过去半年被黑得很惨,直播里直言辟谣难过造谣。
为什么会这样?不是一两个事件闹的,而是积累起来的问题,加上行业竞争和用户期待变
公关翻车拉低信任,米粉都看不过去
小米公关最近闹出大动静,2026年1月5日,网传米黑博主“万能的大熊”说小米投了他广告,这事一发酵,另一个博主“午后狂睡”也停了和小米的合作。米粉炸锅了,因为这个KOL以前总贬低米粉,甚至诅咒用户。
公司调查结果出来,开除涉事员工,集团副总裁许斐和徐洁云被通报批评,扣除2025年绩效和年终奖,网传奖金上百万级。这事让很多人觉得小米公关不专业,高压下操作变形,本想降噪,结果闹更大。
行业里拉拢KOL常见,但小米选了个极端米黑,米粉不买账。用户评论区刷屏,说小米不尊重忠实粉丝,花真金白银买产品,还得看公司投钱给黑子。舆论觉得小米急于止损,却忽略用户感情。
这波操作直接把品牌信任拉低,本来小米靠“和用户做朋友”起家,现在用户觉得被忽悠。
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小字营销成众矢之的,宣传套路被戳穿
2025年小米SU7 Ultra宣传挖孔机盖,车主起诉虚假宣传,法务应诉说雷军不建议买,无欺诈动机,舆论哗然。用户觉得小米宣传总抓大放小,实际体验跟不上。车祸事件也这样,2025年3月高速事故,小米宣传端到端智驾,但只限Pro和Max版,没说清。
5月7日小米道歉,提供改配和积分补偿,但用户觉得2000元积分跟4.2万配件差远了。宣传一款不存在的功能,击碎真诚形象。网上热词“小字营销”“绿化带战神”满天飞,车祸视频传播,不管原因,先扣安全帽。
雷军说营销是中性词,但用户眼里的营销是耍小聪明。小米早期被贴“营销大师”标签,雷军讨厌这点,说竞争对手利用它攻击。
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自研芯片本该加分,却成吐槽焦点
小米自研芯片是硬实力证明,2025年玄戒O1上手机,团队超2500人,投超千亿。雷军宣传全球第四家自研3纳米企业,这在卡脖子环境下值得肯定。
芯片本该是加分项,却被卷进整体不信任。为什么?因为用户借芯片发泄对小米的积累不满。宣传时雷军在台上强调技术突破,台下掌声,但网上说这是PPT把戏。芯片名字发布会叫错,从玄戒O1变O E,细节出错被放大。
芯片被骂不是技术本身,而是态度不匹配。一边投千亿搞研发,一边宣传藏条件,反差大。行业竞争白热化,黑公关常态,平台算法推冲突内容。小米三线跑,手机汽车芯片,复杂度高,容错小。
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行业环境烂,企业需更透明克制
小米争议有时代共性,电车竞争黑公关多,内容平台放大极端。小米高调,压力倍增。不同是它同时多线作战,组织需跟上。从“能不能做”转到“稳定规模做”。2026年新一代SU7预订,价格22.99万起,全系激光雷达,续航902公里。这是堆安全信号。
汽车目标55万辆,考验制造交付服务。资本市场反应直白,股价从高点跌超三成,投资者担心盈利质量、研发回报、舆情风险。
汽车刚盈利,手机高端刚稳,芯片刚投产,短期难体现价值。小米宣布未来五年再投2000亿研发,覆盖芯片OS AI。这有分量,但落地质量是护城河。
为什么越来越多中国人骂?预期高了,标准高了,容错低了。过往性价比真诚人设积好感,现在要兑现高端安全诚信。出现争议,别借口甩锅,用数据实验整改摆台上。时间会证明,小米是真做事,还是只玩流量。
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