河北
2025年以来，温县聚焦就医费用报销关键民生事项，以数字化转型为支撑，通过精简申报材料、压缩办理时限、打通部门数据壁垒、拓展线上线下服务渠道等一系列务实举措，全面推进就医费用报销“一件事一次办”集成改革。
织密服务网络，打通“最后一公里”。构建“15分钟医保服务圈”，推动18项高频医保服务事项下沉至乡镇经办，实现参保群众异地就医备案、手工费用报销等业务“就近办”“马上办”。同步强化基层经办能力建设，常态化组织乡镇工作人员开展业务培训，通过政策解读、实操演练、案例剖析等方式，确保下沉事项接得住、接得稳、办得好。组建医保服务先锋队，深入乡村、社区、企业开展“点对点、一对一”政策宣讲活动，现场为群众答疑解惑、解决实际难题，并主动为老年人、残疾人等特殊群体提供“帮办代办”暖心服务，打通医保便民服务的“最后一公里”。
规范经办流程，升级智能服务。以标准化、规范化、智能化为抓手，持续优化医保经办服务流程，细化公开办理流程、申报材料、办理时限等关键信息，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，推动医保经办服务提质增速。聚焦生育津贴申领高频事项，创新推行院端“一站式”办理模式，参保群众办理生育出院手续前完善个人信息，无须额外提交申领材料，经医保系统自动校验审核后即可完成津贴自动申报，提升服务智能化水平。自“免申即享”政策落地以来，已累计发放生育津贴1119.8万元，惠及参保群众434人。
数智赋能驱动，拓展线上渠道。强化经办数智赋能，充分依托手机App、支付宝、“豫事办”等多元化线上渠道，以“河南医保”小程序为核心抓手，推动60余项高频医保业务实现“掌上办、指尖办”。同步推进“刷脸”技术与智能服务终端便民升级，实现挂号、住院登记、诊疗费用支付等业务“刷脸即办”，精准满足参保群众多样化、便捷化办事需求。2025年，线上业务办理量突破12.5万件，通过智能终端办理业务6000余件。
温县融媒体中心记者 冯晨曦 报道
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