【故事会②】2元风波，“过保”

故事二，淘宝客服，过保

起因是我想买一款能够全包ipad pro的保护套。

但很多保护壳商家把电源键位置也做了开孔设计。这就很尴尬了兄弟，ipad Air才在电源键上面设计了指纹识别功能，ipad Pro并没有指纹识别啊，所以自然也不需要开孔。

然后我就到处问，终于有一家店表示，他家的保护壳是全包的，但入手之后发现商家不讲武德，保护壳和他说的有差异，所以我就退款了：

然后我换了一家店，仔细询问了电源键位置有没有包住，说明了我的平板是Pro，没有指纹，不用开孔，客服明确保证：“是全包 包括电源键”，当时的聊天记录已经不见了（因为我经常换手机，并且淘宝某店铺只保存60天的聊天记录）。

但其实收到货后，电源键那块依旧还是镂空的，客服告诉我别退了，给2元钱红包。而且我也不想耗费精力继续选壳了，索性就这样吧。

时间一转眼来到了3个月后的今天，我看见平板的时候才想起来，店家好像没给我退那商量好的钱啊。于是我就去找客服：

并且因为我换手机的比较勤，已经丢失了那部分的本地聊天记录。然后客服就咬死了自己没说过电源键包裹住的言论，还说：“指纹功能预留开孔”，我明明买之前就和她说了我拍的是Pro壳，而Pro没有指纹的呀。

后面的聊天直接就开始上强度了。承诺的事反而不履行，那我为了这3/2元钱必须硬刚一波。紧接着进行了一通友好沟通，店家客服横竖反正就俩字，过保。

这我都快气死了，谁能在意这三两元的钱啊，要不是你承诺过这话，我能死皮赖脸为了这区区三两元钱解释那么久吗。

我直接联系tb的官方小二，希望她能给我把3个月前的聊天记录调出来，让我可以站上道德高地：

毕竟我手机里没有聊天记录了，我甚至都开始怀疑是不是自己记错了，记混了，把这件事记成上面那家已经退款退货的店了，我甚至都开始有点心虚了。

但最终官方客服说这些事都是属实的，我也就放心了。

不过这种时候，哪还是几块钱的事了，我不上升高度，都对不起那么激烈的对话内容。我气都气死了，直接主张虚假宣传，退一赔三。（她给我上升到仅退款的违F高度，我也给她上升到虚假宣传的高度）。

叠个甲：

①. 我不是故意为难客服，反而我觉得她从头到尾都在为难我。

②. 我买之前咨询了她，她给了我错误的答案，为此我多花了5元买了她家更贵的同类产品（别人家有15的，而她家要20多）。但我并没有因为此事说她什么。

③. 我收到货之后也在好好沟通，没有因为她给了我错误答案刁难她。

④. 我不止一次说了事情的来龙去脉，希望他能履行承诺。但回应我的只有“过保”两个字。

今天最后去问了她一遍，得到了上面这个答案。

无所谓了，恶人自有恶人磨，罪有应得。

目前最新进度是答应赔付22元。但我没接受

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