记者实测AI点单：这样问不管用…

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据北京商报记者体验，用户对千问App提出购物需求，并不是每次都可以直接下单。

北京商报记者丨魏蔚

阿里想把命运牢牢握在自己手里，尤其AI时代。

1月15日，千问App宣布接入淘宝、支付宝、淘宝闪购等阿里旗下业务，并一口气上线超400项AI办事功能。通过最新版千问App，用户只需一句指令——如“点40杯奶茶”或“订四姑娘山徒步装备”——即可在端内完成咨询、推荐、下单、支付全流程，无需跳转。

在千问App之前，用户通过豆包也可以下单商品，虽步骤略有不同，但双方意图一致：不只做信息中介，要成为任务执行的起点。

这场围绕“帮我……”的争夺，已超越功能比拼，直指下一代流量入口的核心。当AI助手真正开始“替你办事”，信任、体验与生态将成为决定胜负的关键变量。

千问的三头六臂

1月15日，千问App宣布，在全球首次实现点外卖、买东西、订机票等AI购物功能，并向所有用户开放测试，实现了千问App刚上线时的承诺。

北京商报记者体验发现，通过千问App，只需下达一句具体的点单需求，用户在绑定闪购账号，并同意开通AI付后，千问App可直接调用淘宝闪购下单，无需任何跳转即可在端内点外卖。在这个过程中，用户还可以向千问App提出“推荐更便宜”“推荐某口味”等需求，千问App还会秒级回复关于是不是热饮等疑问。从提出需求、咨询商品、更换商品到绑定账户、同意AI付、下单，不到一分钟。

在订机票和订酒店场景下，用户只要明确具体的城市，千问App也可以快速推荐，且在不跳转的情况下下单，具体流程和点外卖一致，不过同样需要完成账号绑定等操作。此外，千问App还可以调用高德的能力完成行程规划、年夜饭的预订，甚至直接帮用户打电话订餐厅。

千问C端事业群总裁吴嘉表示，“AI在拥有超强大脑之后，开始长出了能够触达真实世界的手和脚，在生活中实实在在地替用户‘干活’。千问是第一个真正能帮你办事的AI，我们的独特优势在于‘Qwen最强模型’与‘阿里最丰富生态’的结合。AI办事时代才刚刚开始，一些能力还在探索，我们将一步步迈进，将千问App打造为最强大的人类AI助手，真正让AI帮助到每一个人”。

能购买的和“不好”购买的

不过，据北京商报记者体验，用户对千问App提出购物需求，并不是每次都可以直接下单。

阿里方面介绍称，接入淘宝后，千问App可以真正帮助用户解决“买什么、怎么选、值不值得买”的难题。千问App不仅能根据用户的真实需求给出购物建议，更能基于淘宝庞大的商品数据库和评价体系，智能生成具体的商品推荐方案。用户只需一个指令，即可在千问App完成从消费决策到交易的闭环。

以“下周准备四姑娘山徒步，需要哪些装备”为例，阿里具体介绍了千问App接入淘宝的体验，千问App能综合冬季、高原、户外等因素，生成一份包含衣物、头灯、能量胶的完整清单，并直接推荐凯乐石MT5登山鞋等优选商品，用户点击卡片即可直接下单。当天，北京商报记者向千问App提出同样诉求后，千问App复现了上述能力。

但当北京商报记者采用同样句式，针对其他场景和千问App互动时，情况并不一样，比如提问“下周准备学游泳，需要哪些装备”后，千问App只给出了文字和视频类的内容。记者再以更明确的购物需求向千问App提问，如“我想给几岁男童买一件某某品牌的羽绒服”，或“能不能给几岁男孩推荐几款某某品牌的羽绒服”，千问App也仅针对工艺、价位、口碑、销量等做出介绍，并给出几个UGC（用户生成内容）图片和视频，并没有给出具体的商品卡片。

针对以上差异化体验出现的原因，北京商报记者分别向阿里集团和千问App方面咨询，但截至发稿，双方未予回应。

阿里的急切

在体验最新版千问App的功能后，文渊智库创始人王超向北京商报记者评价：“服务丝滑也是一种本事。技术层面，千问App整合阿里内部业务没有难度，难度在大公司病，这种整合需要调动上下资源，我认为这次阿里克服了大公司病”。

不过，在他看来，这次系统性接入从侧面证明了阿里的急切。

“如果模型打磨得很好，但应用做得不好，那是拿不到规模性用户的，而用户是最重要的，可能会反过来挟制模型。”王超进一步解释，“像豆包，既做模型也做应用，它做豆包手机助手就是这个考虑。即便模型能力是第一位，但应用也不可偏废。否则很可能起大早赶晚集。”

2025年11月17日，阿里宣布千问App公测版上线，同步提供网页端和PC版。2026年1月16日，吴嘉在千问App活动现场表示，目前千问C（用户）端月活跃用户数超1亿。

图片来源：阿里

由于主流第三方机构暂未披露AI原生App在2026年1月的月活数据，根据QuestMobile最近发布的周活跃数据，2025年12月8日—14日这周，豆包、DeepSeek、元宝仍位居AI原生App活跃用户榜单前三，周活跃用户数分别为1.55亿、8156万、2084万；蚂蚁阿福、千问、豆包爱学位居第二梯队，周活跃用户数分别为1025万、872万、722万。

在某些场景下，豆包也可以实现从提需求到下单的闭环体验。

北京商报记者体验发现，当向豆包明确年龄段和心仪的品牌，提出商品推荐的诉求后，豆包会以文字形式给用户多个商品卡片，点击卡片上方的蓝色字体，会跳转到抖音App，用户可在抖音页面下单。

但当用户向豆包提出“下周准备四姑娘山徒步，需要哪些装备”的诉求时，豆包仅给出装备清单，并无具体商品推荐。当用户提出点咖啡、订机票、订酒店的诉求时，豆包均回复：“很抱歉，我没办法直接帮你预订。”

第一指令权

回到用户通过豆包可在抖音下单一事，北京商报记者就有无不跳转即完成闭环的计划采访了字节跳动方面，但截至发稿对方未予回复。

表面看，这场较量比的是谁的功能更全、响应更快。但深一层，争的是用户发起生活需求时的第一指令权。

北京社科院副研究员王鹏也向北京商报记者表示，互联网巨头推动AI助手整合生活服务，本质是争夺AI时代的“超级入口”，核心逻辑是从App分散入口转向对话式任务“中枢”。

他进一步举例，在移动互联网时代，用户需通过不同App完成点餐、订票、购物等任务；AI时代，巨头通过将自有生态（电商、本地生活、出行等）嵌入AI助手，让用户通过自然语言直接完成如订机票、订酒店等复杂操作，实现对话即服务。这本质是将AI助手打造为连接所有服务的唯一接口，替代传统多App跳转模式。

简单来说，王鹏总结：“巨头通过AI助手整合生态，是在构建AI时代的操作系统，重塑用户与服务的连接方式。”

关于格局，目前胜负未分，用户对AI原生App使用习惯的培养仍处在早期。今天用千问点奶茶，明天用豆包查穿搭的用户不在少数，或者真正的较量不在功能清单的长短，而在于谁先让用户觉得“离不开”。

更深层的变量在于信任。当AI开始代用户决策、支付、履约，安全与隐私也成为隐形门槛，不久前，豆包手机助手就因权限与数据安全争议陷入质疑。

编辑丨汪乃馨

图 片丨阿里供图、千问App截图、豆包App截图、壹图网、阿里巴巴截图、应用市场截图