千问App更新之后，所有人都该重估阿里｜甲子光年

AI时代真正来临。

作者｜栗子

千问App 6.0版本的更新，或许是绝大多数普通人开始迈入AI生活的第一步。

在1月15日的更新中，千问App宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，一口气更新了400多项办事功能。

更重要的是，这些能力不需要内测，而是直接面向所有用户开放测试。而千问App自己也成为了全球首个能完成真实生活复杂任务的AI助手。

发布会现场，千问C端事业群总裁吴嘉直接给观众点了40杯奶茶，正式宣告千问App开始引领AI从“聊天对话”迈入“办事时代”。

笔者第一时间也通过千问App下单了一杯咖啡，整体体验基本流畅。

图片来源：「甲子光年」截图

上线不足两个月，千问App的C端月活跃用户已经突破一亿大关。月活数据自然是用户对AI助理类产品需求的真实反馈。但这背后有一个更值得所有AI从业者思考的问题：它意味着什么？为什么第一个改变自己的是阿里？

1.AI办事能力的全面重构

千问App的这次更新，看似仅仅是接入了淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务。但实际上这是对生活服务、办公生产力及教育学习三大核心场景的一次全面重构。

本质原因在于，因为它彻底改变了用户与生活服务之间的交互逻辑。

在生活服务方面，以吴嘉现场演示的AI外卖功能为例。只需给千问App下达一句话指令，“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦”，千问App迅速调用淘宝闪购下单，无需任何跳转即在端内完成AI支付。不久后，淘宝闪购骑手就将奶茶送达现场。

现场，千问还演示了接入高德扫街榜后展现出的代打电话能力。

当用户提出想要预订一间适合家庭聚餐、有儿童餐且环境优美的包厢时，千问不再只是给出一个链接，而是能像真人一样拨通餐厅电话，自动沟通人数、时间及忌口细节。用户几乎分辨不出这竟然是一通AI拨打的电话。

还有接入飞猪之后，千问App实现“一句话预定机票和酒店”。

例如，用户可以让千问App帮助规划春节旅行计划。在预定机票的环节，用户可以输入“帮我定春节期间到三亚的往返机票，两大一小，三亚停留四天，出发时间是2月18日或者19日。”千问能够调用飞猪服务，综合分析春运票价走势，给出不同策略的航班方案。

再比如政务服务。

过去，政务办事往往意味着要在复杂的部门网站或小程序中反复查找入口，即便是查询公积金或办理签证这样的小事，也常常让普通用户感到迷茫。

现在，千问将50项高频民生服务原生集成。用户只需询问“杭州户口如何办护照”，AI便能基于官方权威数据源提供清晰的指引、材料清单，并直接给出办理入口。这种能力已经不再是简单的查资料，而是对政策逻辑的即时翻译，让信息门槛近乎归零。

学习能力方面，千问App也有了大幅提升。用户只需一句话即可找卷子、讲难题、练真题。此次功能升级后，千问不再局限于对话框，而能自主行动、跨应用执行任务、交付结果。

另外，还有一个产品能力需要特意强调，那就是此次更新的“任务助理”功能。

简单来说，任务助理就是千问app中的一个AI Agent功能，提供应用开发、office办公、咨询调研、生活办事等能力，能像人一样规划完成多步骤的复杂任务。

比如针对财务人员头疼的报销难题，千问现在支持一次性处理上百张格式不一的电子发票。用户只需将文件批量拖入，指令系统生成年度报销台账，AI便能自动抓取日期、金额、购买方等关键字段，并在几分钟内交付一份结构严密的Excel报表。

更重要的是，为了确保结果的绝对可靠，千问还引入了业内首创的“双重核查”机制，支持用户利用第三方agent对关键数据或结论进行复核，大幅提升内容准确度。

目前，千问“任务助理”功能在App和Web端开始定向邀测。

2.去App化的业务闭环

「甲子光年」认为，从用户体验的视角看，千问App的此次更新，不仅让用户多了一个获取生活服务的方式，更大的价值在于，它通过集成阿里庞大的业务生态，让“去App化”从一种构想开始变成触手可及的现实。

一直以来，移动互联网时代长期存在着一个痛点：为了完成一个生活任务，用户被迫在不同App间反复跳转。比如规划一次旅行，用户需要在携程订票，在美团找餐厅，在高德查路线。

而千问的逻辑是：让App回归其作为“服务提供者”的本位，而将千问作为理解用户意图的唯一窗口。

比如，购物是移动互联网中链条最长、但也最重要的场景。

千问接入淘宝后，它能够识别极其模糊和复杂的意图。例如，面对“给爸妈买扫地机器人，有猫，预算三千左右”的需求，千问不仅能够根据需求推荐商品，而且还能基于淘宝海量真实评价提炼出的针对性建议。

更重要的是，通过与支付宝“AI付”能力的系统级打通，用户直接在对话流中即可完成下单与支付，不需要额外进行App跳转。

这种“意图触发->智能决策->原生执行”的端内闭环，是目前其他AI助手都尚未达成的体验。

「甲子光年」认为，这背后隐藏着一个深刻的商业逻辑转变：AI助理正在从一个纯粹的“大脑”，演变为“前店后厂”的集成模式。

在这个模式中，千问是负责理解意图、做出决策的“店”，而淘宝、淘宝闪购、飞猪、高德则是负责履约、提供服务的“厂”。

作为全球第一个可以购物的AI，千问彻底重写了消费决策的流程，也为“去App化”提供了最坚实的业务支撑。

显然，这种闭环一旦形成，意味着用户就不再需要关心背后到底是哪个App在提供支撑。

当AI能包揽你衣食住行所需的所有服务，并能像真人一样代你打电话、办政务、定机票时，原本割裂的App生态便开始了结构性的消融。

这种“意图中心化”的交互模式，正是对过去十年“功能中心化”模式的全面重构。

3.生态，正让阿里领跑AI下半场

如果我们审视当前国内的AI竞争格局，会发现一个有趣的现象。

无论是字节跳动的豆包、腾讯的元宝、还是其他同类AI助理产品，在模型智力层面都在伯仲之间。它们正在争夺的，就是“用户到底能用它做什么”。

比如字节前段时间与努比亚合作推出的“豆包手机助手”，之所以引起了极大的讨论热度，核心原因还是，它让用户看到，AI不止能写文章做视频，还能真正帮你点外卖，规划导航。

只不过，豆包手机助手需要通过其他App对其授权。如果像微信等App不支持豆包手机助手，那么它也很难发挥出最大价值。

换句话说，当我们深入到“办事”这一核心场景时，千问所展现出的那种无缝整合能力，是其他竞争对手短期内难以逾越的鸿沟。

这背后的核心竞争力是：数据孤岛与生态壁垒。

还是以豆包为例，虽然字节跳动拥有极其强大的算法和内容生态，但在“衣食住行”的实体生活服务层面，它缺乏像阿里那样深厚且垂直的业务积淀。

当一个豆包用户想要通过AI点外卖时，系统必须引导用户去寻求美团等第三方平台的授权。

这带来了一个极其敏感的现实问题：用户是否愿意将自己的支付习惯、地理位置甚至是核心账户权限，从一个互联网巨头平台开放给另一个巨头？

对于普通用户而言，隐私权限的过度放开，始终是一种伴随焦虑的选择；而从商业竞合的角度看，美团、携程等掌握着实体服务入口的厂商，在未来是否愿意将自己的核心交易接口深度集成到竞争对手的AI助手里，本身就是一个巨大的问号。

原因很简单，没人愿意在AI时代沦为纯粹的“底层运力”，失去直接触达用户的界面。因此，这种基于跨平台授权的集成模式，必然会因为商业博弈和数据壁垒而困难重重。

相比之下，阿里的优势在于其内部循环的“原生血液”。

千问、淘宝、支付宝、高德、飞猪，这些业务虽然各自独立，但在底层数据治理和安全框架上是统一的。

千问在调用这些业务时，不需要跨公司的商业谈判，更不需要担心用户数据在流转过程中的泄密风险。这是一种极其高效的内部垂直整合。

纵观国内所有互联网大厂，阿里是目前中国少有的拥有覆盖用户“衣、食、住、行”全生命周期业务闭环的互联网大厂：淘宝提供商品供给，淘宝闪购支撑即时配送，飞猪保障全球旅宿，高德作为物理世界的数字地图。

这种生态的完整性，决定了千问具备其他大厂难以企及的线下交付能力，也让千问规避了豆包、元宝们必然会遇到的授权墙问题。

显然，在AI办事的下半场，竞争的重点已不再是单纯的模型能力，而是谁能更早、更深、更安全地介入真实世界的服务交付。

阿里通过将“最强模型”与“最丰富生态”结合，实际上是在利用其过去20年积累的数字化基建设施，对竞争对手进行一场关于业务交付的降维打击，也把全球AI竞赛带入了新阶段。

在当前这个时间点，如果一个用户想要体验真正的、全闭环的AI时代生活方式，千问App几乎是唯一的选择。

AI办事时代才刚刚开始，但这已然是一场回不去的革命。

千问的这次重大更新，让我们看到了一种未来的预演：App的围墙将被AI彻底推倒，繁琐的手动跳转将被自然的意图表达所取代。我们正处于从移动互联网向AI办事时代跨越的关键节点。

这杯在西溪园区送达的奶茶，或许只是微小的一步，但它所代表的那个未来，已经不可逆转地降临。

（封面图及文中未标注配图来源：阿里巴巴）