湖南
制度定规矩，流程提效率，权谋稳团队：4招搞定不服管的员工
管理的核心逻辑，从来都是“制度管人、流程管事、权谋定江山”。
职场中，总会遇到几个不服管的员工：要么质疑制度、要么抵触流程、要么恃才傲物挑战权威。
很多管理者要么硬碰硬激化矛盾，要么妥协退让失了威信。
其实不用慌，掌握这4招，轻松将不服管的员工“拿捏”到位，既不伤害团队氛围，又能树立管理权威。
第一招：制度为尺，先“立规矩”再“论对错”
不服管的员工，往往先挑战“规矩”的合理性。
这时候切忌陷入“情绪化争论”，而是用制度当“标尺”，让标准说话。
1.把制度“摆到明面上”，拒绝模糊地带
很多员工不服管，是因为制度不清晰，觉得管理者“凭心情管人”。
比如员工质疑“为什么我迟到一次就罚款，别人迟到却没事”，这时候要做的不是解释“特殊情况”，而是拿出明确的考勤制度文件，逐一核对条款，说明“特殊情况”的审批流程和适用场景。
同时，把核心制度张贴在办公区、同步到工作群，让每一个要求都有章可循，从根源上减少“质疑空间”。
2.对事不对人，用“结果”替代“指责”
遇到员工违反制度，不要说“你怎么总不听话”，而是说“根据咱们的考勤制度第3条，迟到30分钟以上罚款50元，这次你的考勤记录显示迟到40分钟，需要按制度执行”。
聚焦“行为本身”和“制度条款”，不牵扯个人性格、过往表现，让员工明白“被约束的是违规行为，不是针对个人”，减少抵触情绪。
第二招：流程为纲，用“效率”化解“抵触”
有些员工不服管，是觉得“流程繁琐、不合理”，认为管理者的安排是“瞎指挥”。
这时候要让流程成为“化解抵触的利器”，用效率证明流程的价值。
1.让员工参与流程设计，减少“被动感”
如果员工频繁抵触某类工作流程，比如“报销流程太复杂”“审批环节太多”，不妨组织小范围讨论，让他说出“不合理之处”和“改进建议”。
比如员工提出“报销单需要3个领导签字，耽误时间”，可以结合实际情况优化为“金额500元以下由部门负责人审批即可”。
当员工参与到流程优化中，会从“抵触者”变成“参与者”，自然更愿意遵守。
2.用流程结果说话，展示“合理性”
对于坚持“流程没用”的员工，可以让他尝试“按流程做”和“按自己的方式做”对比。
比如做项目报告，按流程需要先确认需求、收集数据、审核初稿、修改定稿，员工觉得“太麻烦，直接写就行”。
