阿里给千问装上了“手脚”

21世纪经济报道记者孔海丽 杭州报道

AI不再空谈。

1月15日，阿里千问官宣完成了“从大脑到手脚”的关键进化。它接入了淘宝、支付宝、飞猪、高德等几乎整个阿里生态的业务，上线了超过400项新功能。点外卖、购物、订机票、办居住证，这些过去需要人在不同应用间切换操作的事，现在用户对千问说一句话，就可以在千问跨阿里生态完成。

“AI在拥有超强大脑之后，开始长出了能够触达真实世界的手和脚，在生活中实实在在地替用户‘干活’。”千问C端事业群总裁吴嘉表示：“千问是第一个真正能帮你办事的AI，我们的独特优势在于‘Qwen最强模型’与‘阿里最丰富生态’的结合。AI办事时代才刚刚开始。”

AI开始“干活”了

发布现场，吴嘉用一句话点了40杯奶茶。他对手机说：“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦。”几秒钟内，千问理解了要求，自动调用淘宝闪购服务，在千问App端内完成了下单，并通过内置的“支付宝AI付”完成了支付。不久后，骑手真把奶茶送到了现场。

这个简单的演示背后，是一套复杂的技术和生态整合。它意味着千问能听懂自然语言指令，把它拆解成“找商家、选商品、下单、支付”等一系列具体步骤，然后调用对应的服务接口自动执行。

这也是千问与淘宝闪购、支付宝原生AI支付能力“AI付”的系统级打通。千问能够在端内调用淘宝闪购的服务能力，精准定位、推荐合适的商家、生成订单，并通过内置的“支付宝AI付”功能一键付款。

购物，成了这次升级的核心测试场。 过去，用户问“去四姑娘山徒步需要什么装备”，AI或许能生成一份清单，但用户得自己去搜索、比价、购买。现在，千问能直接给出包含具体品牌和型号的购买方案，并附上购买链接，可直接下单。对于“给爸妈买扫地机器人，预算两三千，家里有猫”这种模糊需求，它能推断出“防缠绕”、“除菌”等没说出来的潜在要求，基于淘宝的交易和评价数据给出推荐。

生活服务也被纳入其中。 千问接入了支付宝的政务服务，覆盖签证、户口、公积金等50项民生服务。以 “杭州户口怎么办护照”为例，千问可以梳理政策、列出材料，并直接提供办理入口。

更值得注意的是它的跨应用协同。规划一次春节出游，千问可以调用飞猪订机票酒店，调用高德规划行程、预订餐厅，甚至能模拟用户打电话确认座位。它开始接近一个真正的“个人助理”角色。

此外，据现场透露，千问也开始定向测试“任务助理”功能，能处理报表整理、研报撰写等更复杂的办公任务。测试结束后，这个功能将免费开放。

从高德到全部阿里生态

千问不是突然就能做这么多事的。此前，它已经接入了高德地图。去年下半年，用户就能通过千问查路况、做行程规划。这可以看作是一次“单点试验”，在出行这个垂直场景里，测试AI理解指令、调用工具、返回结果的全流程是否跑得通。

高德的接入证明了，技术上，千问大模型和阿里系应用的接口可以打通；体验上，用户能接受在一个应用里完成闭环服务；商业上，AI导流能为原有业务带来实际价值。

有了高德的经验，再把淘宝、支付宝、飞猪这些核心业务接进来，就成了顺理成章的“集团作战”。阿里生态也成了千问的“训练场”。海量的真实外卖订单、商品比价、机票预订，会反复训练千问规划与执行任务的能力。这种从真实商业场景中得来的、高强度的反馈数据，是其他主要靠公开信息训练的模型难以获得的。

吴嘉把这种优势称为 “‘Qwen最强模型’与‘阿里最丰富生态’的结合” 。这实际上指明了阿里在AI竞争中的策略，不单纯比拼模型的学术参数，更着重AI应用的全面落地，服务于真实生活。

目前，通用大模型做购物推荐，容易陷入“空谈”。它们能生成一份看似合理的清单，但无法保证商品真实存在、价格合适或口碑良好。千问基于真实交易行为的推荐，或许更能建立信任。吴嘉也提到，千问利用阿里独有的交易和服务数据来训练模型，以应对网络上的营销信息，试图保持推荐的客观性。

目前，很多AI助手还停留在给信息、给建议的阶段，用户需要自己跳转到其他应用去完成搜索、下单、支付。千问试图在应用内完成从“说到”到“得到”的闭环。用户的决策路径被大幅缩短，操作摩擦减少。在追求即时满足的消费场景里，这是一种体验优势。

最重要的是，千问把阿里生态里的购物、本地生活、出行、政务这些场景真正串联起来，这种跨业务线的协同能力，是其他业务结构相对独立的巨头在短期内难以完全复制的。它让千问从一个工具向“管家”的角色演变。

对阿里巴巴而言，从这个节点开始，AI不再只是一个耗费巨资却难见回报的事情，而是成了驱动交易、提升用户黏性、优化体验的现成入口。