消费者怀疑在优信拍平台购买的二手车为事故车 记者介入 平台与消费者就补偿达成一致

大皖新闻讯 近日，广东的周先生向大皖新闻反映，前不久，他在优信拍平台拍下一辆二手的小鹏汽车。然而，当他找第三方检测机构全面检测后，却发现车存在多重问题。他怀疑为事故车，要求全款退车，但平台却以已提车为由，只能提供1500元补偿。

1月13日，大皖新闻记者联系了优信拍平台，客服人员称已记录，将进行核实。1月14日，大皖新闻记者再次联系该平台，客服人员表示，已与消费者就协商补偿达成一致意见。当日，周先生告诉大皖新闻记者，他已接受新补偿方案。

消费者怀疑购买的二手车为事故车

周先生告诉大皖新闻记者，2025年12月31日，他花费了48000余元在优信拍平台拍下一辆2021年上牌的小鹏G3i 460N汽车。1月7日，他委托第三方检测机构“查博士”进行全面检测后，却发现多重问题。

“查博士”检测报告

据周先生提供的“查博士”检测报告显示，涉事车辆左前纵梁存在变形≥3CM²现象、左A柱内侧存在变形≥8cm现象；两处安全气囊存在拆卸痕迹、更换现象；左前、右前安全带也存在修复、拆卸痕迹。

1月13日，大皖新闻记者联系了“查博士”官方客服。工作人员说，“查博士”出具的车辆检测报告，对于检测人（下单人）和平台间具备法律效力。若检测人（下单人）要拿该报告对第三方进行诉讼，则需要做司法鉴定。

一位不愿具名的汽车维修厂工作人员指出，这些损伤通常意味着车辆可能曾经碰撞，会影响车辆的结构安全性与市场价值。

两份检测报告结果不同

周先生说，让他无法接受的是，在优信拍平台提供的车辆检测报告对车辆的整体评价却为，此车外观状况一般，车辆加强件轻微损伤，内饰情况较好。

大皖新闻记者看到，该涉事车辆在优信拍平台上的检测报告显示，其左前纵梁、左A柱内侧和主驾驶安全带被列入“正常项”。至于安全气囊是否有异常情况，在优信拍平台的报告中无直接体现。

优信拍检测报告

周先生认为，平台隐瞒了事故车的问题，他立即与优信拍平台进行沟通，“平台方的复检师也到场确认了第三方检测报告所描述的车辆问题属实。”

周先生说，在后续协商中，平台方面却以“已提车”为由，依据其公司规定拒绝了“全款退车退款”诉求，“他们说在公司仲裁，只有车辆离场前才可以，离场后只能和交付时的工作人员反映。”

“他们（平台）说可以补偿我1500元，但我完全不能接受。”周先生表示，车辆涉及安全气囊爆开、A柱及纵梁变形，这已不是轻微瑕疵，而是关乎行车安全的缺陷，其导致的车辆价值折损远非1500元可以弥补。

平台：已与消费者就协商补偿达成一致意见

公开资料显示，优信拍是58集团旗下的二手车B2B交易平台。查博士是北京酷车易美网络科技有限公司及其关联公司共同运营的二手车服务品牌，成立于2016年。

1月12日，大皖新闻记者联系了优信拍官方客服。一位工作人员介绍，平台有自己的检测模版，客户提起争议是可以的，但是根据平台规则，第三方检测记录没有办法作为争议判断的依据。“根据优信拍的规则，如果这个车况不符，争议的流程是，客户发现不符，优信拍的仲裁人员会根据不符问题，复核车辆，然后根据交易规则出具解决方案，由交付经理沟通并与客户确认”。

随后，记者又按该平台工作人员的指引，提供了周先生车辆的具体信息，工作人员表示，已进行记录，核实后会有专人与记者联系。大皖新闻记者也联系了为周先生提供交付服务的销售经理。该经理表示“不方便接受采访"后，便挂断了电话。

1月14日下午5时许，大皖新闻记者并未收到该平台回复，因此再次联系了优信拍平台。一名工作人员表示，目前优信拍平台已与消费者周先生就协商补偿达成了一致意见。至于，第三方检测报告与优信拍平台方面的检测报告存在矛盾一事，该工作人员说，这个不太清楚。

当日，周先生告诉大皖新闻记者，优信拍平台愿意补偿其4000元，他已接受该补偿方案。

来源：大皖新闻