周惠仪：共建共融澳门，推动特殊需求人士的社会参与

周惠仪 澳门扶康会总干事

我与澳门扶康会结缘已有二十二载，亲身见证了社会服务领域的时代变迁。飞迪华会长作为澳门首位社工，回归前担任澳门社会工作司司长，2003年她与陈才发、李百灏先生一同创办澳门扶康会，我有幸成为第一位员工，从此开启了与澳门扶康会共同成长的旅程。

我与澳门扶康会的结缘之路

在加入澳门扶康会之前，我在澳门明爱担任潘志明总干事秘书已有七八年时间，那段岁月里，我一边工作一边攻读公共行政硕士，深入了解社会服务的理念和方法。陆毅神父等前辈对我的影响尤为深远，正是在他们的启发下，我渐渐对基层生活和贫困问题有了更深的认识，尽管我成长于小康家庭，但这段经历改变了我看待社会的方式。

硕士毕业后，我希望既能继续学习，又能积累实际工作经验，恰在此时，我看到了澳门扶康会招募工商管理背景人才的广告。“一个社会服务机构想要管理人才？”这个念头让我好奇，于是决定一试，最终顺利加入。入职后，我又进修了社工课程，作为澳门大学首届公共行政硕士毕业生，或许冥冥之中缘分指引我踏入社会服务领域。在澳门扶康会的工作中，我充分将所学的工商管理和公共行政知识运用到机构的运作管理上，把澳门扶康会的社会服务与市场元素及理念相融合，积极推动业务范围不断拓展，目前业务已涵盖慈善文创产品研发、餐厅经营、洗衣房以及二手店等多元业务，实现了社会服务与实务的深度融合。

2003年澳门扶康会成立时，正值SARS肆虐，就业市场一片萧条，要帮助特殊需求人士找到工作格外困难，我们不得不另辟蹊径，自行开发和销售产品。我亲手设计了一朵“彩虹花”，七色花瓣象征着风雨后的希望，后来这便成了“Love慈善之花”的标志。每一款产品中的卡片图案都出自特殊需求人士之手，通过产品，让社会更深入地了解和接纳他们。从那时起，我们不断创新、设计新的商品，至今已有两百多款产品在市场上流通。

以社区力量点亮特殊群体的价值

在澳门这个充满人情味的城市，社区共融文化深植于街坊邻里的日常生活中。澳门扶康会正是以务实的方式推动社会共融，从经营洗衣店、餐厅、清洁服务到二手市场，再到目前筹备中的社区饭堂构思，每一步转型都蕴含着清晰的理念——这不是随意的尝试，而是不断进化的共融模式。我们提供的不仅是就业机会，更是一个让残疾人士展现自我价值的舞台。他们并非负担，每个人都在付出汗水。当街坊选择购买我们的产品、光顾我们的餐厅时，他们不仅在支持一份事业，更在潜移默化中体验着最真实的共融教育。

澳门从不缺乏热心公益的人士，但过去慈善的管道往往局限于传统捐款方式，使许多人误以为行善必须是大手笔的捐助。事实上，善行可以融入生活的每个细节。比如我们的餐厅以“So Good, Soul Food”为理念，强调“丰盛人生源于心灵食物”，顾客在享受美食的同时，也在传递一份温暖。这种日常化的善意与社会服务的核心理念不谋而合，我们渴望的，不过是让残疾人士像普通人一样被看见、被接纳。

然而，社会企业的经营从来不是易事。以餐厅为例，初创时的我们毫无餐饮经验，甚至连基础的烹饪技巧都需要从头摸索。为了生存，我们主动向市场学习：邀请六大休企的厨师亲临指导，并逐步整合这些宝贵经验，最终出版成烹饪书籍。更令人感动的是，许多本地土生葡人热情分享家传食谱，使餐厅能够提供最地道的葡式风味，吸引了络绎不绝的食客。

在澳门这片土地上，真正的共融文化并非遥不可及。它的核心在于让残疾人士的生活正常化、普及化，让他们成为社区中自然而然的一部分。而这座城市的独特之处，或许就在于：共融，不仅是一种理念，更是一种生活方式。

发掘艺术潜能，突破障碍

人们或许好奇，澳门扶康会为何会涉足艺术板块？其实早在2007年，我们就开始举办展览，希望通过不同媒介展现残疾人士的才华。其中一个重要原因是，我们的产品包装及商标图案都采用学员的原创设计，因此需要不断发掘新的艺术素材。

艺术也成为了一种表达方式，让外界看到残疾人士的潜能，正如自闭症展能艺术家梁英伟（笔名“0.38”）的故事。“0.38”的笔名源于他作画时最常用的0.38mm粗细画笔。这位中度智障兼自闭症的院友，没有语言能力，连进食都需要协助，却展现出惊人的艺术天赋。他从未接受过正规训练，最初被发掘是因他总在垃圾桶旁捡拾废弃纸张作画——那些A4纸上密密麻麻画满了不同车型的微缩图，每辆车的细节都精准独特。他的作品充满直觉性的艺术表现力，如“鱼缸”系列采用鱼眼透视法，以深浅层次呈现扭曲却生动的视觉效果。这位只爱吃炒饭的画家，不仅售出大量画作，更获澳门特区政府颁发功绩奖状，他的丝巾设计甚至走向大湾区市场。

这正是我们坚持艺术项目的初衷——透过创作，让社会看见他们的闪光点，用行动证明：与生俱来的障碍无法定义一个人，而他们的才华值得被世界看见。

为服务使用者筑就职业桥梁

位于青涛大厦的青涛中心于2024年6月正式投入服务。为智障人士提供日间训练、职业康复，并支援高功能自闭谱系人士及家属，共225个名额。服务重点包括提升生活技能、社交能力及环境适应力，并首设自闭症专项支援，协助学业、职场挑战及家庭互助。业务涵盖包装、手工艺、文创礼品制作，更有一支由学员组成的专业清洁团队，提供办公场所与车辆清洁服务。

在服务过程中，如何激发学员的持续参与成为关键挑战。为此，中心设计了多样化的激励方式：免费午餐、主题活动、烧烤聚餐或外出社会体验等，旨在让训练过程摆脱枯燥感，营造归属感。为避免单纯的课程安排难以吸引学员的兴趣，因此策略上需灵活调整，例如组织乐队活动、教授AI绘图技术，或安排科学馆参访及动漫主题工作坊，以多元形式激发学习动力。

中心专注于为服务使用者提供就业支持，帮助他们通过实际工作经验逐步适应职场环境。为此，特别设立餐饮培训厨房和洗衣工厂作为过渡平台，让学员掌握基本职业技能后再转介至外部就业。然而，即使成功协助学员就业，仍需社工持续跟进，与雇主沟通并协助调整工作表现，才能稳固其职场状态。对于始终难以融入主流职场的个体，则会转入中心的社会企业体系，通过自资营运项目提供职业训练，确保他们仍能参与社会经济活动。

青涛中心的使命不仅在于技能传授，更在于搭建一座通往社会的桥梁，让服务使用者在支持与实践中找到属于自己的位置。当前的核心问题在于岗位匹配不足。新工厂的业务规模有限，必须开拓更多合作渠道才能为学员创造稳定的就业机会。

我们关注到，许多融合生在教育体系毕业后面临支援断层的问题，部分人甚至因此陷入隐居家中。针对这一现象，中心未来将重点布局青少年服务板块，特别是为融合生构建从校园到职场的过渡枢纽，致力于将其打造成特殊青年迈向社会的第一站。在技能传授之外，这里更是一个让每位服务使用者在支持性环境中寻找自我价值的实践场域。

以艺术疗愈照亮特殊儿童成长之路

据2016年由卫生局、教育及青年发展局及社会工作局共同设立的儿童综合评估中心的筛查数据显示，儿童面临社交障碍、认知障碍等特殊教育需要（SEN）问题亟待关注。然而，专业治疗师的轮候时间漫长，家长往往苦于无法及时获得帮助。为填补这一缺口，我们引入舞蹈治疗、沙画治疗及音乐治疗等创新方式，帮助这些儿童提升沟通和认知能力。基于这样的社会需求，欣悦展能艺术工作室应运而生，在没有政府资助的情况下自主运作，利用周末时间为SEN儿童提供艺术治疗服务。

在工作室的音乐项目中，自闭症乐队成员尽管不擅言辞，却能在节奏与旋律中找到自己的声音。比如，一位成员从未正式学习音乐，却天生具备绝对音感，能精准辨识每个琴键的音高；还有的孩子拥有惊人的音乐记忆力，无需乐谱也能完整演奏。这些特质源于自闭症患者大脑的特殊构造——他们的记忆区域发展突出，而社交功能则相对受限。我们经常带乐队走进校园表演，让学生们以全新的视角认识自闭症群体，而政府也会提供小礼物等资源支持活动。值得一提的是，即使家长尚未为孩子登记残疾证明，依然可以参与课程。

不少家长出于心理压力，难以接受孩子的特殊状况，迟迟不愿办理残疾登记，这也让许多孩子错失早期干预机会。为此，我们欣悦展能艺术工作室，提供平价甚至无偿的音乐治疗服务，确保经济因素不会成为孩子成长的阻碍。即便面临捐款减少的挑战，我们依然坚持运作，优先通过目测评估需求，避免繁琐手续成为家长却步的障碍。

可以说，欣悦展能艺术工作室的使命不仅是疗愈，更是启发潜能，让特殊儿童在艺术的陪伴下发现自己独特的闪光点。这条路或许仍有困难，但每一个音符、每一幅画作都在诉说着：他们同样值得被世界温柔相待。

社区饭堂以食物传递关爱

澳门扶康会近期正全力投入一项极具意义的新挑战——开设社区饭堂，以社区食堂及中央厨房为核心概念，旨在通过食物搭建起一座传递关爱的桥梁，深度融合中心学员就业、健康饮食、惜食环保、社区教育及义务工作等多元理念，以食物为窗口，广泛联结社会各界力量。

这一社区食堂概念的诞生，既借鉴了内地城市以及香港惜食堂在资源整合与社会服务方面的成功经验，又紧密贴合澳门本地社区的实际需求。香港惜食堂获赛马会3亿港元资助，每日供应数万份饭盒，凭借自动化设备与义工协作实现高效运作，其模式为我们的项目提供了宝贵的参考。而我们的社区饭堂，不仅仅是一个提供餐食的场所，更承载着推动中心学员就业、促进社区和谐发展的重任。

在中心学员就业方面，社区饭堂将为他们量身打造适配的工作岗位。考虑到他们可能存在的特殊需求和技能特点，饭堂会安排诸如食材整理及简单烹饪辅助等岗位，让他们能够在安全、包容的环境中发挥自身能力，逐步融入社会，实现自我价值。同时，这也是一个让社会大众重新认识和接纳特殊教育需要人士的契机，消除偏见与误解，营造一个更加包容友爱的社区氛围。健康饮食理念贯穿于社区饭堂的每一个环节。饭堂会精心规划菜单，确保所提供的餐食营养均衡、口味多样，满足不同年龄段和健康状况人群的需求。在食材选择上，严格把控质量关，优先选用新鲜、天然的食材，为社区居民提供健康、安全的饮食保障。

惜食环保是社区饭堂的又一重要理念。由于铺位邻近街市，团队计划与菜摊建立紧密合作关系，收集批发商的新鲜但未及时售出的食材，避免食材浪费。也将会接受面包店捐赠未售出的面包，经过合理处理后再次利用，希望减少食物浪费，为社区居民提供更多的选择。此外，饭堂还会倡导居民适量点餐、光盘行动，共同营造惜食环保的良好社区风尚。

社区教育功能也将在社区食堂中得到充分体现。通过举办各类与饮食文化、健康知识、环保理念相关的讲座和活动，增进社区居民对健康饮食和环保的认识，提升社区整体的文化素养。同时，鼓励居民之间分享烹饪技巧和生活经验，促进邻里之间的交流与互动，增强社区的凝聚力和归属感。义务工作是社区食堂不可或缺的一部分。我们欢迎社区居民以义工的身份参与到食堂的运营中来。例如，单亲妈妈可以在送孩子上学后，抽出两小时帮忙备菜，在为社区贡献力量的同时换取餐食；退休人士也能通过义工服务参与分饭流程，丰富自己的退休生活。这种义务工作的模式不仅为社区居民提供了参与公益、奉献爱心的平台，还能进一步促进社区的互助共融。

作为一家依赖善款运作的社会企业，社区饭堂项目秉持着“施比受更有福”的理念，积极收集社会慈善资源。一位善心人士以极低租金出租场地，大大减轻了初期运营的压力，这让我们深受鼓舞。目前，团队已发起政府购买服务的倡议，希望未来能稳定为持有长者卡、残疾卡的人士提供优惠饭盒，让更多有需要的人受益。与此同时，项目正加紧推进，预计需投入两百万元建设中央厨房，水电、消防及餐饮牌照等程序也在加快办理中。团队坚持每日推进进度，期待三个月内能让社区饭堂正式运作，为街坊奉上温暖热腾腾的饭菜。

本会坚信，通过这一创新项目，能够以更加多元且符合当今社会工作理念的方式回应社会需求，为中心学员提供就业机会，整合社会慈善资源，为社区发展贡献积极而持久的力量，真正创造一个以食物传递关爱的社会实验。

以初心践行的社会服务之路

我深感荣幸能在社会服务领域耕耘近30年。而服务扶康会22年以来，团队从最初的1个中心、3名员工，发展到如今的12个中心规模，过程虽颇具挑战，却处处充满意义。在漫长的工作历程中，让我始终坚持的是那五个字：“知、明、喜、行、惯”。记得一位睿智的理事曾语重心长地对我说：“你要知道、明白、喜欢一件事，然后执行。”这番朴实无华的教诲令我刻骨铭心，它让我明白空谈道理毫无用处，唯有付诸实际行动才能创造价值。

在实践中，我不断尝试将工商管理的理念与社会服务的本质相结合，从中开拓出许多创新思路，比如开办洗衣房、餐厅、二手店等市场化项目。这些尝试让我深刻体会到，改变困境的关键在于主动发掘创意，保持持续学习的心态。为此，我常常前往不同地方观察、借鉴，从他人的经验中汲取养分。如今我们已进入需要思考传承的阶段，正在考虑如何将这些理念和正能量传递给下一代。

对年轻人，我的建议是：相信自己！接纳自身可塑性，保持终身学习的态度。世界不会为你铺设现成道路，创造机会才是关键。这是我工作三十年来的核心信念。确实，我始终坚信，每个人都有独特优点，我也始终致力于让社会看见残疾人士的闪光点。

回忆当年，初到澳门扶康会工作的首日，就面临服务四五十位智障人士的挑战。若非怀有真挚爱心，实在难以坚持。庆幸父母虽未反对，但父亲仍不解地问：“读完硕士为何要做月薪几千的工作？日复一日的重复不会厌倦吗？”但事实证明，只要真心热爱，工作永远充满新鲜感。

现今年轻人或许会对社会服务工作存疑，就像当年的我们。但我要告诉大家：现代社福工作充满趣味，同样能让工作者绽放光彩。