山东
无棣县政务服务中心始终牢记“政务即服务”的本义。面对企业与群众“多头跑、重复交、耗时长”的旧疾，中心以“一件事”为最小单元，重塑流程、再造机制，把分散在多个部门的审批事项整合为“一窗受理、一体服务、一次办结”的完整场景，让“高效办成一件事”从口号变为日常。
中心坚持“群众视角”而非“部门视角”重构办事路径。凡是同一主体在同一场景下需要办理两个及以上事项的，一律纳入“一件事”清单。由中心牵头，会同行政审批、自然资源、住建、人社、税务、公安等部门，逐事项梳理法律依据、材料颗粒、审查要点，做到“减材料、减环节、减时限、减跑动”四个一律：非法定材料一律取消、重复材料一律共享、无谓证明一律取消、兜底条款一律明晰。
为了让“多门事项”在同一扇门内办结，中心设置“一件事”综合窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的闭环模式。窗口人员由中心统一招聘、统一培训、统一考核，实行“受审分离”，确保“收件即受理、受理即流转”。对需现场核查的环节，中心建立“联合踏勘”机制，一个主体、一次预约、一支队伍、一次完成，杜绝“今天你来、明天他来”的重复扰民。
中心把“高效”二字嵌入每一个运行细节。一是推行“口述申报+标准模板”。对常见事项，群众只需口述关键信息，窗口人员依托智能表单自动生成材料，确认无误即可签字提交，实现“零手写、零复印”。二是建立“容缺受理+承诺补正”制度。对核心材料齐全、次要材料暂缺的情形，先行受理、同步补正，把“群众奔波”转化为“内部流转”。三是实行“帮办代办+免费邮寄”。对重点项目、特殊群体，提供全程帮办、结果快递，让“一次不跑”成为常态选项。
下一步，无棣县政务服务中心将围绕项目全生命周期、个人全生命周期两条主线，持续拓展“一件事”场景，推动更多领域实现“无证明、免填表、零跑腿”，让“在无棣无难事”成为最鲜明的营商标识，让每一次窗口相遇都成为群众对法治政府、服务型政府最直观、最真切的温暖体验。(仝易森)
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