无棣县政务服务中心始终秉持“企业群众利益无小事”的理念,把“高效办成一件事”作为优化政务服务的核心抓手,持续在“减环节、减材料、减时限、减跑动”上精准发力,推动审批链条由“多窗分散”向“一窗集成”转变,让办事体验从“能办”迈向“好办、快办、一次办”。
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通过设置“一件事一次办”综合窗口,中心将企业开办、工程建设项目审批、民生保障等高频事项进行流程再造,实现“前台综合受理、后台分类审批、结果统一送达”,群众只需取一次号、到一个窗、交一套材料,即可完成全部环节,真正做到“进一门、找一窗、办所有事”。
为把“高效”二字落到实处,中心建立“项目管家+志愿帮办”双轨服务机制:对重大投资项目配备专属“项目管家”,提供从立项到投产的全生命周期跟踪服务;对老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”,由志愿者全程陪同、帮填、帮办,解决“不会办、不便办”的痛点。同时,中心常态化开展“政策上门”活动,组织业务骨干深入园区、商圈、社区,面对面解读惠企便民政策,现场答疑解惑,把“坐等审批”变为“主动服务”,把“群众来问”变为“政策直达”,让每一次宣传都转化为实实在在的获得感。
无棣县政务服务中心以“高效办成一件事”为小切口,推动政务服务理念、制度、作风全方位深层次变革,让每一次窗口服务都成为展现党委政府温度的“民生答卷”,让每一次难题化解都成为优化营商环境的“加分项”。
下一步,无棣县政务服务中心将持续以更高标准、更实举措,把“一件事”变成“一批事”“一类事”的集成突破,为企业群众提供更加高效便捷、公平可及的政务服务,为建设人民满意的服务型政府贡献无棣力量。(仝易森)
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