山东
近年来，无棣县政务服务中心坚持“群众需求侧”导向，把“高效办成一件事”作为优化营商环境的总抓手，通过流程重构、机制重塑、服务升级，推动审批服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变，让企业和群众在“无差别、一体化、智慧化”的办事体验中真切感受到“无棣速度”。
中心围绕企业开办、工程建设、民生保障等高频场景，打破部门壁垒，整合事项链条，建立“一件事”服务目录清单。通过“一张表单、一套材料、一次采集、多方复用”，将原先分散在多个窗口、多个环节的关联事项集成打包，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的闭环运行模式。申请人无需再逐部门咨询、逐窗口排队，只需到“一件事”专窗即可实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成”，真正让“多头跑”变为“一站结”。
为确保“一件事”落地见效，中心同步建立协同审批、容缺受理、告知承诺、并联审查等配套机制。对涉及多部门的事项，由牵头部门一次性发起、各责任部门同步启动、限时并联办理，做到“材料共享、过程同步、结果互认”。对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定形式的申请，实行“容缺受理+告知承诺”，企业群众在承诺期限内补齐材料即可先行获批，最大限度压缩等待时间。通过审批环节“瘦身”、流程“并道”，实现政务服务从“串联”向“并联”转变，推动“加速度”成为常态。
无棣县政务服务中心深知，效率提升不是一次性工程，而是持续优化的系统工程。中心坚持“用户思维”常态长效，定期邀请企业群众、行业协会、媒体代表担任“政务服务体验官”，围绕“一件事”流程再造、系统升级、服务细节开展“挑刺式”体验，形成问题清单、整改清单、责任清单“三张清单”，做到“体验—反馈—整改—再体验”良性循环。通过政府、市场、社会三方协同，推动政务服务从“政府端菜”向“群众点餐”转变，让“高效办成一件事”成为无棣营商环境最鲜亮的标识。
下一步，无棣县政务服务中心将继续以企业群众需求为号令，以刀刃向内改革为路径，用更高效率、更优服务、更实举措，为高质量发展持续注入澎湃动能。(仝易森)
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