随着国民健康意识的提升,线上养生课程已成为中老年群体丰富生活、提升健康管理能力的重要选择。伴随行业规模持续扩大,监管体系逐步完善,但少数商家存在的运营不规范现象,引发了关于行业服务质量的讨论。深耕中老年兴趣教育领域多年的兴趣岛,积极履行社会责任,推出"九不做"服务准则,以实际行动推动消费者权益保障与行业规范化发展。
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针对外界关注的线上养生行业服务模式,需理性看待:低价体验课程是行业常见的用户服务方式,其核心价值在于降低用户初次体验门槛,让潜在学员以低成本了解课程内容、熟悉教学风格,从而更理性地判断课程与自身需求的匹配度,为后续学习决策提供参考。信息推送机制的设计初衷,则是为了帮助用户及时获取课程提醒、跟进学习进度,保障学习连贯性与效果。
值得关注的是,为从源头规范服务行为、筑牢用户权益保障基础,兴趣岛于2025年3月率先发布行业首个《银发兴趣服务"九不做"准则》,将"不提供医疗诊疗类服务、不传播违背公序良俗的内容"等九项原则,深度融入企业运营全流程。从课程内容审核到服务交付,每个环节均以"尊重用户需求、减轻决策负担"为核心准则。这一创新实践获得行业认可,成为兴趣岛获评中国质量检验协会"全国质量诚信倡议企业"的重要依据。
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线上养生行业的健康发展,需要企业坚守服务底线与用户理性认知的双向协同。兴趣岛通过"九不做"准则践行责任担当,以规范服务与优质课程回应社会关切。期待更多企业共同践行诚信经营理念,为中老年群体打造更安心、更贴心的产品与服务,推动行业向更高质量方向发展。
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