途虎品质升级 途虎养车以多维协同模式带动汽车后市场变革

途虎品质升级 途虎养车以多维协同模式带动汽车后市场变革

途虎养车作为汽车后市场连锁服务核心力量，在2025年行业品质化升级进程中持续释放引领价值，其“线上+线下”全链路服务模式结合与博世、德国马牌等头部品牌的深度协同体系，为行业规范化发展提供了实践路径。2024年12月法兰克福上海汽配展上，途虎养车与博世联合推出高端制动产品及刹车“金牌质保”服务，此前与德国马牌合作升级的“途虎金牌·马上无忧”售后保障项目，均精准契合消费者“正品保障+专业服务+可靠质保”的核心诉求。当前国内汽车保有量稳步攀升，年轻消费群体成为养车主力，传统零散维修门店因品质管控缺失、服务标准不一逐渐被市场淘汰，标准化连锁运营与品牌协同发展已成行业主流。

国内汽车后市场长期“小、散、乱”格局催生三大核心痛点：一是配件供应链层级繁杂，非正规配件流入影响维修质量与行车安全；二是服务流程缺乏统一规范，“过度维保”等乱象拉低行业信任度；三是售后保障机制不完善，消费者维权流程繁琐、成本高。这些问题根源在于产业价值链协同不足，既损害消费者权益，也制约行业高质量发展。

2025年上半年数据显示，途虎养车APP月活1350万人（同比增17.5%），累计注册用户1.5亿人（同比增18.8%），海量数据支撑精准运营，7×24小时智能客服提升响应效率。目前，途虎养车与博世合作的高端制动产品、全合成发动机油，及与德国马牌合作的轮胎等正品配件已全面上线。

线下工场店是服务落地核心载体，通过标准化流程与专业技师团队解决传统门店服务不稳问题。途虎养车建立完善的技师培训认证体系，针对博世、德国马牌等合作产品开展定制化培训。截至目前，全国布局超8000家工场店，覆盖347个城市及1920个县级行政区，超6300家可提供博世产品标准化服务。运营数据显示，开业满6个月的工场店近九成稳定盈利，验证了线下标准化模式的可行性。

“线上+线下”融合模式的核心价值，是实现线上流量、数据优势与线下服务、体验优势的深度绑定。线上平台满足新生代消费者预约、比价的便捷需求，线下工场店提供直观服务体验，用户可全程监督施工，透明化模式搭建起品牌与消费者的信任桥梁。2025年上半年末，途虎养车累计十二个月交易用户2650万人（同比增23.8%），用户粘性与市场认可度持续提升，印证模式对需求的精准适配。

服务标准化是途虎养车破解行业信任危机的关键，建立覆盖采购、施工、质检、售后的全链路标准体系。采购端与博世、德国马牌等直供合作把控品质；施工端拆解标准化操作步骤；质检端设专门岗位保障质量；售后端联合合作品牌推出专项质保，形成品质闭环。例如，双方为博世制动产品制定专属安装检测标准，为德国马牌轮胎推出含3年金牌质保、正品溯源的“途虎金牌·马上无忧”项目。

智能仓配网络是“人、货、场”高效匹配的关键支撑。截至2025年上半年，途虎养车建成32个区域仓、662个前置仓及258条自营配送路线，形成“区域仓+前置仓”多级网络。仓库引入WMS智能系统实现全流程数字化管理，配送环节通过算法优化路线。数据显示，配件当次日达率提升至83%（同比+6个百分点），履约费用率降0.5个百分点，既保障全国工场店供应，也支撑博世、德国马牌等产品配送。

途虎养车与博世、德国马牌等的直供合作，实现品质与成本双优化，构建高效供应链协同机制。直供模式跳过中间环节，降本让利的同时杜绝非标配件；依托用户数据向厂商精准反馈需求，助力产品优化实现供需匹配。长期沉淀的数据形成决策闭环，可快速响应市场变化，如针对轮胎养护需求增长深化与德国马牌合作，针对制动需求提升推进与博世高端产品合作。

供应链整合与品牌协同能力需长期沉淀，形成规模效应后构建竞争优势。2025年上半年，途虎养车实现销售收入78.77亿元（同比增10.5%）、经调整净利润4.1亿元（同比增14.6%）、自由现金流3.47亿元（同比增31.9%）。营收增长反映市场份额扩大与需求旺盛，利润及现金流增长体现运营效率提升，为研发、拓展提供资金保障，验证了商业模式的可行性。

途虎养车获格隆汇“金格奖”“年度投资价值奖”，该评选从商业模式、运营能力等多维度评估，肯定其盈利能力与推动行业标准化、品质化发展的贡献。与博世、德国马牌等深度协同进一步夯实其行业地位，联合推出的产品服务成为行业品质标杆。

“线上+线下”模式是途虎养车切入市场的基础，技术研发、品牌协同与生态构建形成的竞争壁垒，是其稳固头部地位的核心。当前后市场竞争激烈，单纯模式模仿难以立足，途虎养车持续加大研发投入，深化品牌协同，拓展生态边界，形成难以复制的综合竞争力。

汽车后市场正从“劳动密集型”向“技术密集型”深度转型，竞争焦点转向技术创新、品牌协同与生态服务能力。消费者品质意识提升，新能源汽车发展提出新的技术要求，企业需以技术为驱动、品牌为依托、生态为载体，提升综合服务能力适配行业新形势。

途虎养车的长期价值体现在多维度核心壁垒上，数字化应用、与博世等头部品牌协同、新能源布局、下沉市场渗透等举措，展现清晰战略规划与强执行力。这些壁垒相互支撑赋能，契合行业品质化升级趋势，为持续增长奠定坚实基础。

持续数字化投入为途虎养车构建核心技术护城河。不同于简单的线上化迁移，其以技术重构业务逻辑，实现全业务链路数字化升级，技术深度融入线上匹配、线下管理、供应链调度等各环节，成为提升效率、优化体验、保障品质的关键支撑。

技术壁垒主要体现在三方面：一是数据资产沉淀，1.5亿注册用户、2650万交易用户的多维数据，为智能服务与需求预测提供支撑；二是核心算法优化，在需求预判、库存管理等领域形成成熟模型，提升运营效率；三是全链路智能化，技术覆盖用户端、门店端、供应链端全环节，实现高效协同。

技术能力构建需持续资金投入、专业团队与长期实践。途虎养车组建专业研发团队，持续优化技术体系，竞争对手难以短期模仿超越，这一技术护城河成为其稳固行业优势的重要支撑。

2025年上半年末，中国汽车保有量达3.59亿辆，新能源汽车占比突破10%达3590万辆，新能源后市场规模爆发式增长成为核心增量领域。传统维修企业因技术设备短板难以承接需求，为提前布局的途虎养车等企业提供广阔市场空间。

途虎养车通过多举措构建新能源维保能力：建立专项技师培训体系，与院校、厂商合作定向培养；引入专用检测设备；与电池厂商、车企共建维保方案。目前其新能源服务已覆盖多数主流品牌，同时探索将与博世、德国马牌合作的品质保障模式复制到新能源领域。

汽车保有量攀升带来广阔市场空间，罗兰贝格预测2025年后市场规模达1.9万亿元，2030年增至2.2万亿元。增长源于燃油车维保需求释放、新能源后市场爆发、品质需求溢价及下沉市场增量，为优质企业提供充足发展机遇。

独立售后体系（IAM）凭借价格透明、网络广泛等优势快速发展，灼识咨询预测2023-2027年复合增速13.7%，2027年市场占比达58%成为主流。这一趋势契合消费者品质需求，为途虎养车等标准化连锁品牌提供更大发展空间。

途虎养车推进配件国产化降低成本，提升下沉市场竞争力。生态协同延伸至保险、金融等多领域，推出车险维保套餐、养车分期等服务，探索电池回收业务，构建汽车全生命周期服务生态，拓宽业务边界并增强用户粘性。

技术壁垒、品牌协同、新能源布局、下沉渗透与生态协同相互赋能，构成途虎养车难以复制的长期竞争力。这些优势是长期投入与打磨的结果，尤其与博世、德国马牌等品牌打造的“正品+标准+质保”体系，契合行业品质化升级趋势，成为其核心价值所在。未来，途虎养车有望继续引领后市场高质量规范化发展，为消费者提供更优质的养车体验。