办事越高效，群众越高兴丨九派时评

近日，国务院办公厅对外发布《“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》，包含个人和经营主体事项共13项。

发布“高效办成一件事”清单，既是稳定的制度安排，也是常态化的机制设计。去年国办发文指出，要进一步发挥“高效办成一件事”牵引作用，“持续优化营商环境，增强企业和群众获得感”。

该文有两大信息点。其一，围绕经营主体从开办到注销、个人从出生到身后两个全生命周期；其二，2027年底前，实现总体清单内重点事项全面落地实施，推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办、易办”转变。

据此看近日发布的清单，可以发现，聚焦的正是企业和个人全生命周期高频事项。比如，涵盖科技型企业创新政策扶持、知识产权保护、举办体育赛事活动等赋能发展的“大事”，也包含育儿补贴申领、灵活就业参保等贴近生活的“小事”。一言以蔽之，都与企业和个人密切相关，都是大家最关心的事。

“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单的发布，让人眼前一亮。此举具有积极意义，比如，一揽子解决发展所需与民生所盼，既为企业减负松绑、培育新质生产力提供了坚实支撑，也能稳住社会预期、凝聚民心。说到底，这是践行以人民为中心、推动高质量发展的重要路径。

如何优化营商环境、激发市场活力，兜牢民生底线、增进民生福祉？关键在两个层次：一个是办成，另一个是高效。

具体来说，“办成”是优化环境、兜牢底线的前提，指确保惠企利民事项从“纸面”落到“地面”，让群众办事不求人、企业诉求有回应。针对企业，要打通政策兑现“最后一公里”，避免“政策空转”挫伤创新热情；针对民生，要确保育儿补贴、社保参保等“应享尽享”。把承诺的事办实、群众的事办妥，这是前提。

办成是一方面，高效办成是另一方面。如果效率不高，把群众折腾得不轻，即便办成了，也难以让群众露出笑颜。因此，“高效”是在“办成”基础上的升级，以流程再造压缩时间成本、提升服务体验。对企业，通过“一件事一次办”整合跨部门环节，让项目审批、融资对接更快捷，把精力还给生产经营；对民生，用数据共享减少重复证明，让灵活就业参保、补贴申领“少跑腿、秒办结”。

高效不仅能降低制度性交易成本，更能以“政府多跑路”换“企业群众少耗时”，既激发市场灵动性，又让民生服务更有温度，实现活力迸发与福祉增进的双重跃升。简言之，办成越高效，群众越高兴。

此前，国办明确部署，“注重用户体验和评价反馈。”如何操作？充分利用政务服务“好差评”系统、“办不成事”反映窗口、12345政务服务便民热线等渠道，广泛收集用户使用反馈及评价。此举也具有双重意义，既是以群众满意度为导向的尊重与回应，也能帮助部门精准发现堵点难点，倒逼流程优化与服务提质，让“高效办成一件事”真正贴合需求、持续改进。

值得一提的是，这张清单，只是2026年度第一批重点事项清单。按照“成熟一批、发布一批”的常态化机制，后续还将围绕企业和个人全生命周期，动态推出更多高频关切场景，持续拓展覆盖范围、深化集成服务，推动“高效办成一件事”走深走实，让发展红利惠及更广泛群体。

解企业之忧、暖百姓之心，期待“高效办成一件事”越办越好，让群众越来越有获得感。