重庆江北一家连锁酒店,最近遇上了闹心事。中午11点多,三男一女开了间钟点房,说好下午4点退房。结果保洁大姐推门进去,直接愣住了。
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房间乱得像“战场”
地毯上黏着一团团用过的纸巾,亮闪闪的包装壳扔得到处都是。被子被拖到门口,床单上全是黑鞋印——从枕头一路踩到床沿。最让人无语的是,垃圾桶空空如也,可茶几上却粘着饮料残渣,浴室地滑得站不住脚。
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保洁大姐的“加时赛”
平时十来分钟就能搞定的房间,这次硬是收拾了一个多小时。大姐先把纸团一把把捡起来装袋,再把几十斤的被子抬回床上。床单上的鞋印怎么都擦不掉,最后只能换新的。她边收拾边摇头:“垃圾桶就在旁边,顺手一扔的事儿,怎么就这么难?”
酒店的处理方式
因为收拾太久,隔壁客人等急了,前台只好给换了房间。经理调了监控,核对了时间,按店里的规定,给那间房加了100元卫生费。打电话联系客人,对方已经离开,同意从押金里扣。
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保洁大姐的工时多算了一小时,经理递了瓶水让她歇口气。直到下午5点多,房间才恢复原样。大姐把拖把洗了两遍,走的时候特意看了一眼床单——没有脚印了,才松了口气。
网友吵翻了
这事儿传到网上,大家看法不一:
有人说:“花钱住店不等于可以随便造,尊重别人的劳动是最基本的教养。”
也有人说:“钟点房时间紧,难免会乱,酒店应该把服务跟上。”
更多人觉得:“该收费就收费,把规矩讲清楚,让大家都知道乱糟蹋房间是要多花钱的。”
说句实在话
说实话,我理解客人想要放松的心情,但保洁大姐的辛苦也是实实在在的。她们每天要收拾十几间房,工资并不高。将心比心,如果这是我们自己家,我们会这样糟蹋吗?
酒店后来把“垃圾请入桶,床品勿踩踏”的提示牌摆在了电梯口,钟点房说明也贴得更显眼了。这是进步,但关键还是看客人的自觉。
最后想说
住酒店是图个方便舒服,但这不意味着可以为所欲为。你尊重我的劳动,我保障你的住宿品质,这是相互的。别让保洁大姐们一边流着汗收拾,一边还要摇头叹气。
毕竟,体面是互相给的。你遇到过更离谱的酒店经历吗?欢迎在评论区聊聊。
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