吉林
手里那杯9块9的瑞幸还没送到工位，先顺着纸袋缝儿淌了我一腿，黏，还烫。热搜上挂了一上午，点进去一看，原来去年9月他们把杯托换成甘蔗渣，吸水直接砍四成，雨天秒变“小水帘洞”。我纳闷：省这8分钱杯托钱，就非得让我洗裤子？
有人拿星巴克对比，人家双层加膜，30分钟淋雨不漏；喜茶1块2的牛皮纸，破损率压到0.5%；麦当劳8毛钱塑料内衬，直接免疫。瑞幸倒好，整袋成本0.15元，比同行腰斩再腰斩，破损率飙到3%，一天300万杯里9万杯“潜在炸弹”。算毛利挺爽，算口碑就血亏——客诉处理费一年砸出去3000万，够把纸袋升级三回还有找。
更离谱的是外卖条款。骑手想套个防水袋，平台反手20到50元罚单，理由是“包装不规范”。于是雨一淋，袋一烂，三方开始踢皮球：商家说包装已出厂，平台说只负责运，骑手说没额外装备费，最后只剩消费者对着一裤子咖啡渍发呆。
环保我支持，可环保不是让用户买单的挡箭牌。日本便利店2022年的植物基防水涂层，60%防潮还照样降解；国内有家新品牌搞蜂窝纸袋，加2毛钱抗压翻三倍。技术早摆在那儿，就看愿不愿意用。瑞幸Q1包装费砍了15%，满意度从82掉到67，再砍下去，用户怕不是连9块9都懒得抢。
雨季马上到，别等再冲热搜。便宜可以，别便宜到连基本体面都省了。咖啡战场早不是价格战，是细节战。省8分丢9万，这账，小学生都算得过来。
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